Utiliser l’IA pour améliorer l’expérience employé et renforcer l’engagement envers les avantages sociaux
Regardez notre balado vidéo pour découvrir comment l’IA transforme l’expérience des employés et leur engagement envers les avantages sociaux.
L’intelligence artificielle (IA) commence aujourd’hui à transformer véritablement les avantages liés à l’expérience employé, de la conception à la personnalisation en passant par l’engagement et les résultats, offrant ainsi aux employeurs de nouveaux moyens de motiver leurs employés et de leur apporter davantage de valeur ajoutée.
Dans cet épisode, Andrew Owens, chef de la technologie à Mercer Marsh Avantages Sociaux, Carmen Alia, conceptrice principale de l’expérience client à Mercer Marsh Avantages sociaux, et Callum Burns-Green, responsable-conseil multinational à Mercer Marsh Avantages Sociaux, explorent comment les outils d’IA contribuent à offrir une expérience utilisateur plus efficace et efficiente, ainsi qu’une expérience améliorée pour les employés lorsqu’ils utilisent leurs avantages sociaux.
Points forts de l’épisode et éléments clés à retenir pour les employeurs :
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Au-delà de l’organisation du contenu :La personnalisation de l’expérience utilisateur fondée sur l’IA adapte la présentation des informations sur les avantages sociaux, améliorant ainsi l’inclusion, l’équité et l’accessibilité pour tous les employés.
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Conception accélérée pour de meilleurs résultats :L’IA accélère les processus de conception de l’expérience client en automatisant la recherche, en générant des prototypes et en améliorant l’assurance qualité, ce qui permet une mise sur le marché plus rapide et une meilleure compréhension des utilisateurs.
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Surmonter les défis liés à la fragmentation des données sur les avantages sociaux :L’IA automatise l’ingestion et la structuration des données, permettant ainsi des analyses prédictives avancées qui optimisent la conception des plans et la gestion des coûts.
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Rehausser l’expérience employé :Les assistants conversationnels et la personnalisation du contenu alimentés par l’IA améliorent l’expérience utilisateur des technologies liées aux avantages sociaux, facilitant ainsi l’accès des employés aux données pertinentes et leur permettant de s’engager plus efficacement.