Les dernières tendances dans la quête pour la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) pour votre main-d'œuvre 

Bien que ces chiffres proviennent des États-Unis, il s’agit d’un problème mondial, les recherches soulignant les dommages causés par l’inégalité dans tous les pays du monde. À l’échelle mondiale, les inégalités ont été exacerbées par la pandémie : Une étude de la Brookings Institution a révélé qu’en moyenne, 52 pays, soit plus du tiers des personnes travaillant avant la COVID-19 ont cessé de travailler en raison de la pandémie, tandis que, 30 pays, soit plus de 60 % des ménages ont signalé des pertes de revenu.

La race ou l’origine ethnique, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l’invalidité, le statut socio-économique et l’emplacement géographique sont tous des facteurs qui contribuent à la capacité d’une personne à jouir d’une bonne santé. En tant que payeurs de soins, les entreprises ont l’obligation morale de s’attaquer aux préjugés du système et de veiller à ce que leurs dispositions en matière de santé et d’avantages sociaux répondent aux besoins de l’ensemble du personnel.

Nous avons vu des assureurs basés aux États-Unis consacrer des ressources importantes à cet effort. Nous sommes également heureux d’annoncer que les assureurs à l’extérieur des États-Unis prennent des mesures pour faciliter la conception de régimes médicaux plus inclusifs et qu’ils définissent leurs priorités stratégiques en gardant l’équité à l’esprit.

Par exemple, notre rapport sur les Tendances Santé Mercer Marsh Avantages Sociaux (MMAS) a révélé qu’un tiers (30 %) des assureurs ont procédé à des changements pour garantir la diversité des fournisseurs de soins médicaux au sein de leurs réseaux. Cela aura un impact sur l’expérience des employés, car il sera plus facile pour les personnes de consulter un médecin qui partage leur origine ethnique et leur sexe.

Plus d’un quart (27 %) des assureurs ont modifié leurs processus d’admissibilité pour rendre la couverture plus inclusive pour les employés faisant partie de la communauté LGBTQ+. Pour ce faire, ils ont introduit des mesures telles que l'autorisation de nommer les partenaires du même sexe sur les plans médicaux.

Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, le travail hybride a gagné en popularité. Cela signifie que les employeurs réfléchissent désormais à la manière d’offrir aux travailleurs virtuels et aux travailleurs sur place un accès similaire aux soins de santé. Il sera particulièrement intéressant de regarder cette tendance se développer dans des endroits où les cliniques sur place ont été d’importants fournisseurs de soins (dans des pays comme l’Indonésie, les Philippines et le Mexique).

Près d’un quart (24 %) des employeurs envisagent d’intégrer de meilleurs mécanismes de soutien social dans leurs offres aux employés (ou l’ont déjà fait). Les améliorations mettent l’accent sur les principaux défis des employés comme le transport, la nourriture et le logement. C’est encourageant, d’autant plus qu’il existe un lien étroit entre la santé et le bien-être et la disponibilité d’un bon soutien social.

Bien que ces changements soient une étape dans la bonne direction, les entreprises doivent reconnaître que les assureurs doivent être pragmatiques et se concentrer sur les choses qu’ils peuvent contrôler. 

Les assureurs mondiaux sont confrontés à des demandes croissantes selon lesquelles ils devraient mieux comprendre les tendances prévues en matière de réclamations. Cela permet d’expliquer pourquoi l’analyse des données est une priorité stratégique pour un tiers (34 %) de ces entreprises.

De nombreux assureurs mondiaux reconnaissent de plus en plus qu’il est moins important de disposer de vastes réseaux de professionnels de la santé que de garantir de bons résultats en matière de soins de santé. La meilleure gestion des fournisseurs de soins de santé est donc la priorité absolue pour un assureur sur cinq (21 %).

Favoriser des mesures de santé de haute qualité est la priorité absolue d’un cinquième des assureurs (20 %). Cette promotion consiste notamment à encourager les employés à utiliser des établissements spécialisés dans le traitement de leur maladie, plutôt que de faire appel à un médecin local. Ce type d’action améliore à la fois la qualité des soins et leurs résultats.

Malheureusement, même si la santé mentale a été signalée par les assureurs comme le deuxième plus grand risque pour la santé des employés, seulement 3 % des assureurs considèrent que la prise en charge de la santé mentale est une priorité essentielle. De nombreux employeurs devront donc faire progresser leurs programmes de santé mentale et de bien-être en entreprise indépendamment de leurs fournisseurs d’assurance.

en ce qui concerne la race, l’origine ethnique, le sexe et d’autres données démographiques (lorsque la loi ne l’interdit pas).

la planification de ces mesures devrait inclure des paramètres clés, des échéanciers, des responsabilités et des lignes directrices cliniques.

puis communiquer les progrès ou le manque de progrès à tous les employés.

en particulier les inclusions et les exclusions, pour comprendre les lacunes dans la couverture et comment elles peuvent avoir un impact sur l’accès aux soins et l’équité. 

à mesure que la technologie évolue, cela améliorera la commodité et l’accès.