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L’avantage de l’expérience des employés: Renseignements sur le sondage pour les dirigeants des RH
Transformez votre expérience d’employé aujourd’hui
Dans un contexte d’incertitude mondiale, le maintien d’une main-d’œuvre engagée est un défi. Les professionnels des ressources humaines (RH) font face à la pression de façonner une expérience positive pour les employés qui apporte un retour sur investissement mesurable. Mais avec l’évolution des attentes des employés et l’élargissement de la portée de l’expérience des employés (EX), il peut sembler accablant de maintenir une équipe motivée alignée sur les objectifs organisationnels.
Dans le Sondage 2025 sur l’expérience et l’engagement des employés de Mercer, près de 1 500 professionnels des RH du monde entier ont partagé leur point de vue sur la façon dont ils investissent dans l’expérience des employés et la façonnent. Leurs idées indiquent trois composantes de base dans lesquelles les organisations peuvent investir pour un retour sur investissement (RCI) significatif :
1. Alignement qui stimule les résultats
- Favoriser la responsabilité formelle, le budget dédié et les équipes interfonctionnelles
- Élargir la portée de l’équipe responsable de la mesure, de la conception, de l’amélioration et du maintien de l’expérience des employés
Les organisations ayant une équipe EX dédiée sont quatre fois plus susceptibles de dépasser leur rendement du capital investi prévu.
2. Des capacités qui alimentent l’agilité
- Utiliser des outils soutenus par les bonnes compétences
- Adopter une approche de programme pour exploiter la puissance de l’expérience des employés et des données sur l’engagement
Les organisations qui déclarent un rendement positif de leurs investissements EX sont quatre fois plus susceptibles d’investir intentionnellement dans les capacités de conception EX de leur équipe RH.
3. Actions qui favorisent un changement significatif
- Moderniser les indicateurs de rendement clés utilisés pour obtenir des résultats
- Identifier et investir dans les facteurs d’engagement qui ont le plus grand impact
Les entreprises rapportant un ROI grâce à leurs efforts EX sont 3,3 fois plus susceptibles de mettre en corrélation les mesures de l’expérience client avec les mesures de l’expérience employé.
Voici ce que vous obtiendrez :
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Les tendances en matière d’expérience des employés, y compris la façon dont les principales entreprises financent, organisent et mesurent leurs efforts EX.
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Les plus grands obstacles à la réussite d’EX et les stratégies pratiques que les équipes des RH hautement performantes utilisent pour les surmonter.
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Exploration des techniques d’engagement des employés, comme les sondages éclair décentralisés et les mesures qui font vraiment avancer les choses.
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L’importance de développer les capacités des RH dans la conception EX, l’analyse des données et la mise en œuvre du changement pour avoir un impact à long terme.
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Les principaux points à retenir pour guider l’investissement, améliorer la planification des mesures et aligner vos initiatives EX sur les objectifs de l’entreprise.
