新篇章啟航
具前瞻性的員工傾聽：驅動員工體驗與人才留任
透過更智慧的員工傾聽，提供攸關企業人才策略的關鍵洞見。結合功能完善的員工意見調查工具、美世全球龐大的常模資料庫、彈性敏捷的分析方法，以及我們在人資策略、薪酬獎勵和組織轉型等領域的深厚專業知識，協助您持續優化員工體驗。
掌握人才脈動，與員工建立深度連結
無論是與良好工作 Good Work、薪酬透明度 (Pay Transparency) 或企業永續等議題，當代員工都已積極發聲，表達他們真正在意的事。同時，他們也期待雇主能積極回應，共同開啟對話。
員工傾聽是開啟雙向溝通的關鍵，能幫助雇主洞察員工心態、打造吸引人的員工體驗，並有意識地與員工建立深度連結。有高達 42% 的員工認為「雇主沒有滿足他們的需求」（相較於 2022 年的 19%，情況顯著惡化）。
多數組織正努力留住優秀人才， 但仍有高達 42% 的員工認為「雇主沒有滿足他們的需求」 （相較於 2022 年的 19%，情況顯著惡化）。
要解決這些持續未被滿足的人才需求，有效的員工傾聽是第一步。但更重要的是，必須將洞察轉化為實際行動，並貫穿整個員工體驗旅程，建立環環相扣的連結。只有這樣，企業才能精準回應員工期待，為未來打造一支高績效且蓬勃發展的團隊，進而提升人才留任率與組織競爭力。
雇主在員工傾聽方面所面臨的挑戰：
- 員工敬業度偏低或持續下降。
- 在彈性工作模式下，如何維持員工的生產力與連結感。
- 擁有大量員工傾聽數據，卻缺乏明確的策略來運用。
- 對員工的投資無法達到預期的效果。
- 缺乏可執行的洞察。
- 員工參與傾聽或改善活動的意願低落。
- 流程或技術效率不彰，成為執行員工傾聽的阻礙。
- 過度追求高參與率，導致數據品質低落。
透過具前瞻性的員工傾聽，與員工建立深度連結：
運用員工體驗洞察與人力資源指標，揭示員工行為背後的原因，讓員工傾聽與您的策略性業務目標保持一致。
人們口中說想要的，與他們實際行動所反映出來的，不一定相符。透過多重方法的員工傾聽，結合傳統的員工敬業度調查、人力分析與常模資料，能有效彌補言行落差。這類全面性的數據能幫助您更精準地掌握員工真正在乎的事。
獲取讓你可超越競爭對手的可執行見解。獲得可執行的洞察，不僅能超越競爭對手，更能透過員工傾聽工具與專家支援，建立永續的企業文化，吸引未來的優秀人才，進而培養員工品牌大使。
透過美世的專業知識網絡，在人才管理、薪酬福利及人資轉型等各人資領域皆有深厚專業的專家團隊合作，找出痛點並有效解決，推動可衡量的組織變革。
為何選擇美世的員工傾聽解決方案？
運用多重方法的員工傾聽，推動有感變革
我們的策略能在關注整體大局的同時，也兼顧細節，包含選擇合適的傾聽工具、傾聽頻率，以及可規模化策略背後的管理機制。此概念基於企業的業務優先事項與員工的實際需求，同時保持彈性且具應變能力的方法。。
多方法員工傾聽架構的基礎是四個關鍵步驟：探索傾聽策略如何與業務優先事項保持一致；設計適當方法；將其發展成為計劃的一部分；最後透過可衡量的行動加以部署執行。
該方法為
| 探索新興問題 | 進行深度分析 | 獲得可擴充的見解 | 衡量既有概念 |
|---|---|---|---|
| 運用詳盡數據，深入剖析複雜議題，使其更易於理解。 | 透過深度分析，了解議題的本質及其浮現的方式。 | 運用數據，了解某項議題的普遍程度，以及其發生的時間與地點。 | 針對已熟知的議題進行監控與改善，並以清晰的分類體系為依據。 |
美世的員工傾聽工具
我們的「更智慧傾聽」方法，運用多重方法的傾聽模式，並結合外部專業知識，以有計畫的傾聽頻率，在預算有限的情況下，仍能發揮最大影響力。
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數位焦點團體(Digital focus groups)透過可規模化、開放且具互動性的對話，從您的員工身上集思廣益，匯集針對各種議題的洞見。
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員工意見調查從企業員工敬業度計畫到特定主題的脈動調查，我們的解決方案旨在滿足各種需求，無論是衡量組織變革的影響，還是進行詳細的策略分析。我們的專家不受技術影響：例如，我們能為合作夥伴 Glint 和 Qualtrics 提供導入支援與諮詢服務，也能透過我們自有的平台，支援人才生命週期與員工價值主張 (EVP) 上的多重方法傾聽。
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持續傾聽透過即時調查、年度普查、週期性的脈動調查，以及針對「關鍵時刻」的傾聽計畫，持續掌握員工體驗。所有工具均為全代管或自助式平台進行了優化。
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偏好研究了解員工的價值觀、偏好、優先順序和期望，以精準且個人化的方式，強化員工價值主張
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360 度意見回饋在深厚專業知識的支援下，輕鬆部署回饋機制。透過可執行的洞見，為個人與團隊發展指出明確的前進方向。
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