公司治理評鑑新標準：員工滿意度調查與改善計畫首度納入評鑑指標 

隨著永續治理與人本經營的理念受到重視，台灣證券交易所及證券櫃買中心今年宣布，自114年度(2025年)起，首度納入「員工滿意度調查與改善計畫」，作為台灣上市櫃企業，公司治理評鑑項目之一(4.31指標)，顯示企業治理永續責任的衡量重心將延伸至企業內部，更與員工敬業度、員工體驗、傾聽與溝通策略緊密相關。

為了協助企業掌握趨勢、了解員工調查的市場現況，美世於近期發布《2025台灣企業員工傾聽與調查實務盤點》報告，總結出市場上常見的實務做法。

根據224間台外商的調查結果，我們發現：

1. 在參與的企業中，超過七成(71%)的企業近三年內進行過員工調查；其中台灣企業近三年內有進行調查的比例超過六成(61%)、外商企業超過八成(83%)
2. 針對近三年有進行過員工調查的台外商企業

    3. 針對台灣上市櫃企業

根據報告結果顯示，公司治理評鑑標準的調整，廣泛促使台灣上市櫃企業開始重視並推動相關調查，展現出企業對制度變革的響應與對永續經營的重視。

此外，我們也發現在公司治理評鑑表現卓越的企業中，第十一屆(113年度)評鑑區間成績前20%的企業，有80%在過去三年曾進行員工調查，此一比例較非前20%的企業高出1.6倍，顯示公司治理成績越佳的企業，越傾向制度性落實員工相關調查。而在評鑑區間成績前5%的企業中，更有65%的企業選擇運用外部廠商資源執行員工調查，以提升調查的專業度與深度。

這些數據顯示，積極進行員工調查不僅是提升公司治理的關鍵因素，也是企業在激烈的商業與人才競爭中脫穎而出的重要策略。

企業組織轉型已成必然，了解員工心聲也成為衡量公司治理成效的重要指標。企業若能持續推動員工調查與改善計畫，將能有效提升員工敬業度、塑造更正向的員工體驗，同時回應外部投資人與利害關係人對公司治理永續的期待。作為全球知名的顧問品牌，美世擁有豐富的市場經驗、常模數據及全面方案，能協助企業評估調查結果，提供具體改善方案，進一步打造更優質的員工體驗，強化整體組織績效。