解決勞動力短缺的新方法 

嚴重的人員短缺問題困擾著全球雇主。解決方案從採用新方法入手。

勞工短缺的原因

2021 年 11 月,歐元區失業率觸及當時 7% 的歷史低點。1 自此,每個月的失業率都降至新的低點,2 儘管歐洲雇主正遭受勞動力短缺的影響,潛在員工仍有可能離開市場。 

世界其他地區的情況也大同小異,許多國家都難以從疫情低迷恢復中物色到所需的員工。數位技能人才嚴重短缺,交通、酒店服務和醫療保健以及所有相關行業的勞動力也是如此。

人員短缺目前對生產力、盈利能力和業務營運極為不利,以至於這個問題已經從單純的「人力資源問題」演變為整個組織的挑戰。

長期以來,勞動力短缺一直是一個嚴重的威脅

人口統計學指標十分明確。出生率下降和人口老齡化是最終導致員工短缺的趨勢。根據世界衛生組織的估計,到 2030 年,全球每六人中就有一人年滿 60 歲或以上,3 為政府、企業、社區和家庭帶來各種不同的挑戰。 

對於雇主而言,人口老齡化退休,一直是一個迫在眉睫的問題,他們都一直在努力為之做準備。在許多國家,企業倡議幫助提高法定退休年齡,而有些雇主則鼓勵延長任期。但這還做得不夠,疫情已大幅加劇並加速這些問題的發生。許多年長者只是不願意在封鎖期繼續他們的線上工作,因而甚至比預期的更早選擇退出。 

老年勞工選擇退出只是造成勞動力短缺的原因之一。公司現在正在努力解決導致人才缺口的其他因素:

  • 大型雇主不再被視為最具吸引力的雇主,而小型公司和初創公司的靈活性和潛力現在比以往任何時候都更具吸引力。
  • 員工與其雇主之間的價值觀不一致。有些員工表示:「ESG 對我很重要,但是我的雇主的經營方式從 ESG 的角度來看不具有可持續性。」 
  • 有些工作是人們不再想從事的,即那些不僅瑣碎和重複,而且缺乏意義和明顯目的的工作。
  • COVID-19 疫情是一個需要持續關注的問題。 

疫情造成嚴重的勞動力短缺

在過去兩年半時間內,員工選擇退出不僅僅是因為年齡相關的原因。

多元化動機促使人們離職:

  • 專注於照護兒童和/或老年人
  • 疫情期間導致職涯改變的深度個人反思
  • 不靈活的雇主
  • 從疲勞/減壓中恢復(令人擔憂的是, 10 人中有 8 人報告精疲力盡4
  • 照顧他們的身心健康
  • 缺乏晉升機會
  • 職涯轉變
  • 缺乏控制
這為雇主提供了明確的機會和挑戰,以吸引這些員工重返職場。 但是在疫情發生之前有效的人才吸引策略(大多數是一刀切且通用的主張,比如「這就是我們,我們必須提供什麼」)在當前以員工為中心的市場中不再有效。

新的心態和方法

人員配置挑戰顯然具有多種表現形式,因此需要差異化和集中的解決方案。然而,在疫情急劇變化的世界背景下,這些解決方案需要雇主從真正接受新的心態和方法入手。

目前各組織面臨越來越大的壓力,他們必須能以一種反映客戶、員工及投資人價值的方式,為更廣泛的世界作出貢獻。

這個更加微妙和個人化的全新世界秩序,需要有新的傾聽、學習與適應的組織技能,才能識別並解決未滿足的需求。但只有 55% 的員工表示,他們的公司滿足了他們的所有需求。

Mercer Global Talent Trends 2022

深入瞭解工作的全新型態

勞動力短缺解決方案

為了讓員工重返職場,有些雇主需要改變他們的思維方式,從「我們是一家偉大的公司;來為我們工作吧」轉變為「您本人和您的技能都很棒;您願意與我們一起共事嗎?」 以及「我們怎樣才能讓您能夠工作呢?」 這是一個巨大的心理轉變,但如果他們要解決人員短缺問題,這對他們來說至關重要。 

雖然組織無法滿足每個人的獨特需求,但對個人境況展現同理心是一個良好的開始。對世界各地的人來說,這確實是一段艱難的時期,因此,關心減輕員工的壓力,並願意以不同的方式行事,可以帶來極大的幫助。 

每個人都需要數位化,所以須以不同的方式競爭

封城使許多大大小小的經濟活動都轉移到線上進行,並顯著提高了對數位專業知識的需求。5 為解決這一具體勞動力短缺問題所做的努力,可以很好地說明所有雇主都可采取的解決方案。

關於作者

Head shot of Nicaud Raphaele

Raphaele Nicaud 自 2005 年 10 月起就職於 Mercer ,常駐巴黎。她於 1997 年畢業於法國巴黎政治學院,並在美國華盛頓特區喬治城大學取得碩士學位,精通英語和法語,在澳洲居住了 14 年。她是全球人才問題專家,發表了許多文章,也是人力資源精英活動的定期主講嘉賓。

Raphaele 目前是 Mercer Europe 的人才解決方案負責人,並領導法國人力資源轉型業務。憑藉 20 多年的國際諮詢經驗,她主要專注於執行持份者管理,將策略轉化為計劃,並從高級分析中汲取洞察見解。

註腳

  1. Arnold M 和 Romei V. “Eurozone Jobless Rate 以勞工短缺價差的名義創下了 7% 的紀錄” Financial Times,2022 年 2 月,可於 取得https://www.ft.com/content/fc3d94f1-9c6c-4f5e-8536-9db90ff221cc
  2. 歐洲統計局。“Statistics Explained”,2022年7月,可於 取得https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Unemployment_statistics
  3. 世界衛生組織。“年齡與健康”,2021年10月,可於 取得https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/ageing-and-health
  4. 合併。2022 年全球人才趨勢研究,2022 年 4 月
  5. 我們知道這既直觀,也透過大量證據。像印尼家族企業( TechWire Asia ,2021 年 5 月)這樣的小企業已實現數位化,順利度過疫情,而 Mercer 的 Comptrx 技術人才平台的使用也呈指數級增長。
  6. 搜尋。“SEEK就業報告 — 10月看到創紀錄的高就業率廣告號碼,” 2021年11月10日,可於取得https://www.seek.com.au/about/news/seek-employment-report-october-sees-record-high-job-ad-numbers
  7. 人們參與職務、業務單位和組織的能力,部分是個性驅動的。若要深入瞭解個性參與的角色,請參閱 Garrad L. “員工參與:Now It’s Personal,” 2019 年 1 月 25 日,請至 上的 LinkedIn https://www.linkedin.com/pulse/employee-engagement-now-its-personal-lewis-garrad
  8. AWS。AWS 合作夥伴 Capgemini 打造人工智慧工具,以 97.5% 的準確度識別精蟲鯨,2021 年 9 月可於 取得https://aws.amazon.com/partners/success/capgemini/

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撰稿人
Raphaele Nicaud

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