A transformação de RH centrada nas pessoas desbloqueia a experiência do colaborador 

À medida que se junta à onda de organizações que trabalham para melhorar a experiência dos colaboradores - colocando as pessoas no centro de tudo o que faz - a transformação dos RH pode tornar a função num verdadeiro parceiro da gestão executiva, unindo forças para impulsionar a agenda de negócio e das pessoas. A inovadora estratégia de planeamento de RH da Mercer utiliza um novo modelo de análise de interações (TIM), que desenvolve a função em torno das necessidades dos colaboradores, substituindo o de análise de operações (TOM) que se foca na organização.  
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4%

das equipas de RH acreditam que proporcionam uma experiência exemplar aos seus colaboradores.

68%

dos líderes de RH dizem que estamos num mercado orientado para candidatos.

39%

dos executivos investem na agilidade dos RH, mas têm dificuldades em mantê-la.

96%

das organizações planeiam redesenhar a sua função de RH para um maior impacto em 2022.

65%

dos executivos acreditam que os processos automatizados de RH criam uma desconexão entre os RH e o negócio.

Desafios da estratégia de RH

A Mercer pode ajudar se: 
  • A sua função de RH não estiver diretamente alinhada com a sua estratégia empresarial. 
  • Os RH não forem vistos como proporcionando valor real a candidatos, colaboradores, à liderança e à administração
  • A sua organização procura melhorar os pontos de contacto e as práticas de RH.

No futuro do trabalho, é tempo para TIM 

Ao longo das últimas décadas, o modelo predominante de RH foi concebido em torno da perspetiva e perceções da organização de RH, e o seu principal objetivo foi abordar o foco dos líderes na eficiência do negócio e poupança de custos de forma minuciosa Desta filosofia surgiu a trindade dos parceiros de negócio de RH, centros de excelência e serviços partilhados. Mas este modelo operacional de RH predominante de três pilares não só não conseguiu atingir o custo-benefício desejado, como ainda criou uma experiência fraturada de candidato e colaborador.

No ambiente de trabalho atual, e para serem ágeis e estarem preparadas para se adaptarem ao futuro do trabalho, as organizações precisam de mudar o foco da sua transformação de RH para as interações, escolhendo uma abordagem de modelo de análise de interações (TIM) antes de conceber o modelo de análise de operações (TOM). A nossa abordagem TIM utiliza uma filosofia e metodologia de transformação de RH multidimensional e centrada nas pessoas, que concede à função de RH uma responsabilidade maior do que nunca, colocando-a à mesa com a gestão executiva para criar a estratégia de gestão de pessoas. 

A estratégia de RH bem-sucedida centra-se nas pessoas e não nos organogramas

Está na altura de os RH moldarem o futuro do trabalho, oferecendo aconselhamento e serviços relevantes que se alinham e apoiam as estratégias de negócio e das pessoas da sua organização. A transformação certa dos RH impulsiona a estratégia organizacional e as prioridades das pessoas e contribui para um verdadeiro valor de negócio.

A abordagem de transformação de RH da Mercer utiliza o modelo TIM para encontrar a organização futura em torno da experiência do colaborador e da estratégia da empresa, aproveitando os RH para uma função verdadeiramente centrada nas pessoas. O TIM privilegia os pontos de contacto pessoais e digitais excecionais, com a satisfação dos colaboradores como principal métrica de sucesso. 

Ao enfatizar a experiência do colaborador, com base nas necessidades dos utilizadores finais (incluindo os C-Suite), o desenho dos RH preparado para o futuro pode beneficiar toda a organização, introduzir uma melhor forma de trabalhar e aumentar o compromisso dos colaboradores. 

Modelo de análise de interações (exemplo)

Esta tabela apresenta o processo da Mercer para desenhar um modelo de análise de interações. Primeiro examinando com os clientes de RH, depois os operadores de RH, e depois o apoio pessoal seguido pela experiência funcional.
O modelo de interação TIM - Target analisa quatro parâmetros diferentes da plataforma HRIS, começando com clientes de RH (Candidatos, força de trabalho externa, colaboradores, líder de pessoas e gestão de topo. Depois, como que utiliza a plataforma de operações de pessoas para classificar a experiência dos colaboradores e dos RH e mais além. Em seguida, fornece apoio pessoal através de operações de pessoas, consultoria e administração, liderança e parcerias e consultor de pessoas. Este torna-se o grupo de talentos ágil que leva à experiência funcional, quer sejam comunidades voltadas para o cliente de RH (aquisição de talentos e desenvolvimento de talentos) ou comunidades de serviços empresariais (gestão de portfólio de projetos, compensação e benefícios, diversidade, equidade e inclusão ou análise de RH)

Transformar os RH

Porque é que um modelo de análise de interações (TIM) é a chave para desbloquear a experiência do colaborador 
Download do relatório

Quatro dimensões de uma transformação de RH bem-sucedida 

A sua organização pode transformar a própria natureza, eficácia e perceção dos RH por repensar a função e desenhando quatro dimensões-chave: estratégia e conteúdo, processos, organização e sistemas.

Moldar estratégias de RH para o futuro

Saiba mais sobre a nossa abordagem ágil para acelerar a transformação dos RH.
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Acelerador de RH

Para além de utilizar o inovador modelo de análise de interações da Mercer para acelerar e aumentar a eficácia da sua transformação de RH, o Acelerador de RH oferece:

  • Roteiro de estratégia e visão de RH

    Criar uma visão clara do futuro para descrever e executar a sua estratégia de RH que possa transformar o seu conteúdo, processos, organização e tecnologia de gestão de RH

  • Redefinição de processos de RH, automação e simplificação de forma radical

    Crie uma experiência excecional para os colaboradores em torno de momentos importantes, examinando cuidadosamente as expetativas e interações dos colaboradores com os RH e simplificando e agilizando processos
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Funções de RH: Tendência para a experiência do colaborador

A utilização do modelo de análise de interações para se transformar numa organização de RH centrada nas pessoas é sustentada por tendências nas funções dos RH. 

Pronto para iniciar o seu percurso de transformação de RH?

A solução de consultoria da Mercer, o Acelerador de RH, pode ajudar a alcançar os seus objetivos de transformação de RH de forma mais rápida e eficaz, melhorando a eficiência até 25% enquanto reduz o volume transacional, o que liberta a função de reinventar os RH para o futuro do trabalho.

Estrutura de transformação de RH da Mercer

  • Embarcar

    • Liderar com um ponto de vista e uma hipótese.
    • Concordar com uma visão do futuro.

  • Descobrir

    • Fornecer uma base para a transformação através de conhecimento informado e referências.
    • Articular claramente o percurso de gestão da mudança.

  • Formar

    • Criar soluções arrojadas com resultados mensuráveis para a visão do estado futuro.

  • Alavancar

    • Proporcionar valor sustentável 
    • Fazer a transformação dos RH no tecido da organização.

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