Transformação

Trabalhar por desenho: Um modelo operacional para uma mudança definitiva

Este é um modelo operacional atual. Futuras atualizações, ferramentas e exemplos continuarão a ser adicionados.

Durante décadas, os RH foram preparados para otimizar duas escassezes: Tempo e competências. Por isso, desenvolvemos a santa trindade dos RH — Parceiros Comerciais, COEs, Serviços Partilhados — e achámos que era muito boa. E por um tempo, foi.

Funcional, respeitada, desatualizada. O equivalente corporativo a um telefone dobrável dos antigos.

A IA tem a mesma capacidade que o antigo modelo de RH que foi desenvolvido para colmatar esta necessidade. Os novos obstáculos são muito mais humanos: dados de qualidade, fluência de IA, governança, bom senso e — o maior de todos — a confiança.

Se desenhar em torno dos limites de ontem, continuará a obter os resultados de ontem. Comece pelo futuro. Decida sobre os resultados que são mais importantes, em seguida, junte humanos com as competências certas, máquinas e fluxos de trabalho inteligentes e adequados para torná-los reais.

Este relatório irá mostrar como pode fazê-lo. Está na altura de arrumar o antigo telemóvel dobrável e desenhar como se soubesse que a IA existe.

O problema numa só linha

Centralizar, padronizar, separar e especializar

Essas respostas resultaram no passado — mas agora podem abrandar as decisões, fragmentar dados e omitir a responsabilização. As organizações modernas precisam de um desenho com foco no resultado, equipas flexíveis e controlos confiáveis da IA.

O que temos e o que vem a seguir

Nove mudanças de paradigma que definem o novo modelo operacional
Uma anatomia estrutural que pode implementar já hoje:
- Tecido digital
- Equipas dedicadas à Entrega de Resultados (ODT)
- Experiência neste domínio
- Soluções de capacitação
- Centro de capacitação em IA
Cenários práticos que ilustram o modelo em ação
Exemplos, perguntas e prompts para aplicar o modelo no seu contexto
Um acesso facilitado aos resultados piloto sem a revisão dos sistemas existentes

Como funciona o modelo

A quem se destina este modelo

Este modelo foi desenhado para alterações contínuas e aplicar à escala. Funciona quer seja uma pequena organização ou uma multinacional. Poderá começar numa função em particular (RH ou TI) e verificar o seu valor e depois expandir a abordagem transversalente a toda a empresa para incluir todas as restantes funções. É para os CHRO, responsáveis de negócio C-suite, chefias de TI e qualquer pessoa responsável por fazer com que o trabalho e a tecnologia disponibilizem resultados reais.

Porquê a Mercer

A Mercer ajuda a desenhar, testar e dimensionar modelos orientados para resultados que reduzem o risco da IA, modernizam serviços essenciais e criam um impacto mensurável no negócio. Desenvolvemos manuais para a governação da IA, pilotos ODT, reformulação do orçamento e capacitação das lideranças, para que os responsáveis de negócio se tornem “colaboradores sábios” que façam melhores tradeoffs e de uma forma mais rápida.

Demasiado longo; Não leu tudo na íntegra

Sabemos que este POV é profundo. Pretende ser assim, porque a transformação não é ao nível da superfície. Mas se pretender um resumo rápido personalizado, copie e cole este pedido no GPT da sua escolha, “resumir o documento operating by design da Mercer na perspetiva de [insira a sua função e cargo]. Destaque os principais impactos para a minha função, que medidas devo considerar e como este modelo pode mudar a forma como trabalhamos.”

Esta é a parceria entre humanos e máquinas em ação, o alerta de spoiler, um paradigma fundamental do novo modelo.

Estamos a evoluir. A Mercer faz agora parte da nova marca Marsh