Inizia un nuovo capitolo
Reinventare l'employee experience e l’engagement dei dipendenti
Trasforma l’esperienza dei dipendenti in modo che la tua azienda e il tuo personale prosperino nel nuovo mondo del lavoro. Alimenta la tua strategia di employee engagement con solide informazioni sulla forza lavoro; esperienza in risorse umane, premi e trasformazione; e un approccio di progettazione e cambiamento integrato.
Affrontare la portata crescente dell’esperienza dei dipendenti
Il perimetro dell'employee experience si è ampliato negli ultimi anni. Non si parla più solo di coinvolgere i dipendenti, ma di gratificazione e realizzazione del work-life balance. I leader aziendali e i team HR puntano a creare un ambiente in cui i dipendenti possano sentirsi appagati e rimanere produttivi e coinvolti, fornendo allo stesso tempo risultati aziendali. Non c'è da stupirsi quindi se la priorità assoluta delle risorse umane è migliorare l'employee experience e l’EVP (la value proposition per i dipendenti)1
L'ascolto dei dipendenti è cambiato
Le persone rappresentano il vantaggio competitivo di un'azienda e l’employee experience è il modo in cui l’azienda compete. Se l'employee experience non è all'altezza della promessa, i dipendenti lo faranno capire apertamente, sollevando temi come il lavoro flessibile e il benessere, diventati prioritari con la pandemia. Un’employee experience vincente garantisce che la value proposition offerta al dipendente sia in linea con i suoi valori ed esigenze e sia vissuta giorno per giorno. Per creare queste condizioni occorre rimanere profondamente connessi con ciò che conta davvero per il personale. Ecco perché ascoltare i dipendenti in modo più mirato e intelligente è alla base di un’employee experience gratificante e differenzia un’azienda da un’altra Inoltre consente ai manager di analizzare le parole dei dipendenti rispetto alle azioni per realizzare un compromesso tra i benefici e le opportunità del loro investimento e progettare esperienze più mirate, per ottimizzare costi ed effetti.
2,6X
I dipendenti che si sentono gratificati sono più propensi a fidarsi della capacità dell’azienda di progettare esperienze di lavoro che li spingano a dare il meglio di sé.1
43%
dei dipendenti afferma che l'offerta di benessere più importante è progettare il lavoro pensando al benessere.1
1. Fonte: di Mercer 2024-2025 Global Talent Trends.
Quali sono i punti chiave di un’employee experience di successo:
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Stare al passo con l'evoluzione delle aspettative dei dipendenti
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Realizzare un progetto di employee experience sostenibile per supportare il benessere e affrontare il burnout
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Ottenere risultati brillanti senza investire risorse eccessive
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Riprogettare il lavoro e i modelli di lavoro in un’ottica di agilità
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Perseguire gli obiettivi del buon lavoro (salari equi, flessibilità, benessere e occupabilità)
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Rendere il lavoro flessibile adatto a tutti
Un nuovo approccio per progettare l’employee experience
Migliorare la politica di attraction e retention dei talenti ponendosi all’ascolto dei dipendenti per individuare eventuali disallineamenti tra la promessa (la value proposition offerta ai dipendenti) e l’offerta in termini di talenti, retribuzione, inclusione e well-being.
Comprendere tutte le sfaccettature dell'employee experience ponendosi nei panni di tutte le categorie di dipendenti (o delle più significative) è un obiettivo che si può raggiungere individuando le diverse esigenze attraverso la cluster analysis, la mappatura dei percorsi di ogni popolazione aziendale e realizzando approfondimenti multi-metodo basati sui dati per costruire un’employee experience arricchente, accogliente ed empatica per tutti.
È necessario integrare i principi del design thinking in una roadmap pratica del cambiamento e della comunicazione. Mercer à al fianco delle aziende per identificare le popolazioni aziendali critiche, realizzare un successo sostenibile e affrontare in base alle priorità i punti deboli dell’employee experience per queste categorie. In qualità di leader globali della consulenza HR, sappiamo come risolvere rapidamente i gap con soluzioni adeguate Mettiamo a disposizione il nostro vasto network di esperti specializzati in tutte le aree dell’employee journey (dal talent management alla gestione delle retribuzioni e del welfare aziendale, passando per la trasformazione HR) per comprendere i driver alla base dell’engagement del personale.
La roadmap dell'employee experience può essere supportata da informazioni e ricerche basate sui dati (interni ed esterni) per definire le reali esigenze e aspettative dei dipendenti. Mercer aiuta le aziende a prepararsi alla Workforce 2.0 ed entrare nella mente dei dipendenti per gestire al meglio la strategia aziendale, qualunque sia l’obiettivo (adottare il lavoro flessibile, migliorare il welfare…).
Perché utilizzare le soluzioni di employee experience di Mercer?
Mercer mette a disposizione l'intera suite di soluzioni e tutte le sue conoscenze sui fattori alla base del comportamento umano per rispondere alle reali aspettative ed esigenze dei dipendenti e innalzare il loro livello di engagement.
Informazioni approfondite e un modello di servizio flessibile tech-agnostic
Il nostro modello si basa sulle conoscenze necessarie per stabilire le priorità aziendali e fa leva su una varietà di informazioni e dati sulla forza lavoro e di metodi di ricerca. Collaboriamo con le aziende per definire e implementare le migliori soluzioni tecnologiche per ottimizzare l’employee experience in base alle specificità del cliente.
Una progettazione dell’employee experience incentrata sulle persone
La nostra filosofia incentrata sulle persone ci permette di comprendere le leve motivazionali dei dipendenti. È sostenuta dal nostro approccio integrato di design thinking e change management che consente un’adozione sostenibile della nuova employee experience e delle soluzioni associate.
Trasformazione strategica e attivazione su larga scala
Non ci limitiamo alla progettazione iniziale e all'implementazione della strategia di employee experience: il nostro network globale di esperti HR è in grado di trovare la risposta alle domande più complesse e di garantire un cambiamento duraturo e scalabile.
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Progettazione dell’employee experience
Utilizziamo metodi di design-thinking combinati con informazioni ricavate da dati quantitativi e qualitativi per definire e modellare soluzioni in grado di soddisfare meglio le esigenze delle persone e permettere loro di offrire il meglio di sé. -
Ascolto dei dipendenti
Acquisiamo informazioni sulle persone con soluzioni personalizzate, dal nostro censimento annuale o dai sondaggi real-time fino all’ascolto continuo, ai focus group digitali e alla ricerca sulle motivazioni. -
Comunicazione con i dipendenti
Le soluzioni per le comunicazioni con i dipendenti di Mercer aiutano le aziende a stabilire relazioni significative con i dipendenti riguardo a carriere, benefit e benessere, ovunque si trovino, su qualsiasi dispositivo. -
Proposta di valore per i dipendenti
Sosteniamo i clienti nella progettazione di proposte di valore differenziate per i dipendenti, per attrarre e fidelizzare i talenti. -
Lavoro flessibile
Mercer ha una comprovata esperienza nell’aiutare le organizzazioni a creare strategie di lavoro flessibile per passare da strutture fisse a ibride. -
Soluzioni per diversità, equità e inclusione
Mercer collabora con i clienti per affrontare questioni di correttezza, dalla parità retributiva al modo in cui il talento viene gestito.