A transformação acontece quando as pessoas começam a fazer as coisas de uma forma diferente. As organizações não mudam, as pessoas sim, e as pessoas estão a promover a mudança necessária para a empresa avançar numa nova direção. Nós somos donos do destino desta empresa. E somos uma equipa global robusta que partilha as mesmas prioridades e propósito.

Há alguns anos passámos de um processo de gestão de desempenho muito tradicional para o que agora chamamos de diálogo contínuo porque percebemos que gerir ambiguidade com prioridades em mudança precisava ser feito de forma mais cuidadosa. O que significa que precisa de ter mais um diálogo regular entre líder e colaborador.

Se não continuarmos a desenvolver-nos, então podemos tentar o mais arduamente possível como empresa e nada acontecerá. Por isso, certificamo-nos de que os colaboradores estejam cientes de que somos uma empresa em rápida transformação e que precisam de nos manter atualizados. Incentivamos a procurar informações, e a serem curiosos e procurarem aprender com colegas que sabem coisas que eles desconhecem. Também precisam de partilhar o que podem fazer com outros. 

Hoje temos 43.000 pessoas que podem beneficiar do nosso novo benefício de licença e vemos a diferença faz para as nossas pessoas. E vemos a lealdade que as pessoas sentem pela empresa porque têm uma ligação mais forte com a empresa e os valores que defendemos. Foi uma decisão muito importante que tomámos com base nos nossos valores. E isso diz-me que os valores são o que nos move As pessoas esperam que atuemos de acordo com os nossos valores.