IA no trabalho: O que está a mudar e como os RH podem ajudar

Refere-se a um subcampo de inteligência artificial que se concentra na criação de conteúdos ou dados novos, únicos e úteis. Vai além da recuperação do índice e do reconhecimento do padrão. Estes sistemas têm a capacidade de realizar tarefas criativas que antes eram consideradas exclusivas do ser humano.

A IA Generativa, penso eu, irá transformar o trabalho dos trabalhadores do concerto colocando exponencialmente mais poder e conhecimento nas suas mãos. Irá permitir-lhes realizar um trabalho de encomendas muito mais elevado, uma vez que substitui as co-actividades como a recolha de informações e conhecimentos, uma vez que aumenta o seu pensamento crítico e a sua experiência no desenvolvimento de soluções. E como cria mais espaço para eles trabalharem ou adquirirem novas competências.

Estamos apenas à beira do impacto que estas tecnologias terão no trabalho. Precisamos de estar prontos para continuar a reinventar-nos a nós próprios e às nossas organizações e ao nosso trabalho. Assim, à medida que a próxima geração de IA diminui o prémio em criatividade e democratiza o acesso, como falámos aqui. Como garantimos que estamos a reinventar de forma perpétua o nosso modelo de negócio, as nossas forças de trabalho e a nós próprios?

Estas tecnologias estão a transformar a forma como as interações acontecem entre os RH e as suas várias partes interessadas entre funcionários. E está a ter um enorme impacto no modelo operacional e na prestação de serviços. Os RH vão estar na vanguarda de grande parte desta mudança e precisa de aproveitar a oportunidade para liderar ajudando as organizações a compreender como estas tecnologias devem ser incorporadas.