Abordar os riscos para as pessoas na indústria dos cuidados de saúde nos EUA
A série deentrevistas “Nova Forma de Trabalho” aborda os desafios e a incerteza trazidos pelo coronavírus, com foco em como fazer a transição para uma força de trabalho mais ágil para o futuro.
Durante a pandemia, a indústria dos cuidados de saúde enfrentou uma variedade de riscos significativos, desde a crescente procura de serviços, a rápida adoção de tecnologia e uma força de trabalho na linha da frente da resposta à pandemia.
A nossa conversa de hoje centra-se nos riscos acelerados que os prestadores de cuidados de saúde experienciaram durante o pico da crise da COVID e continua até aos dias de hoje. Estamos a reunir John Derse, Líder Vertical da Indústria de Saúde na Mercer, e Gigi Norris Health Industry Expert da Marsh para partilhar os desafios e riscos complexos que a indústria dos prestadores de cuidados de saúde enfrenta agora e as suas ideias sobre como os prestadores podem abordar esses problemas agora e no futuro próximo.
Momentos interessantes da entrevista:
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Reconhecer o esgotamento
"A consequência de encolher os ombros [e assumir que os desafios da força de trabalho passarão] é tão terrível porque o esgotamento e os níveis de pessoal têm um impacto tão direto nos erros que podem ser sentidos pelos doentes se os funcionários não estiverem adequadamente preparados ou não forem suficientes em números para lidar com a população de doentes que estão a lidar." -
A experiência individual do funcionário
"Esperar por uma solução é tentador porque a solução, [e] a abordagem, é difícil e é diferente. É mais difícil do que qualquer outra coisa que esta indústria realmente tenha de experimentar antes, porque não existe uma bala prateada. Não há nada que uma organização possa fazer. Trata-se de uma combinação de coisas tecidas em conjunto em torno do ambiente de trabalho em torno da experiência individual do funcionário. Em torno do trabalho em si em termos de como é concebido, competências versus empregos e agilidade. Todas estas são coisas que estão a acontecer agora, mas é complexo." -
Cumprir necessidades críticas importantes
"As organizações estão realmente a começar a dar um passo atrás para compreender quais são as tarefas, qual é o corpo do trabalho que precisa de ser feito e como organizamos as nossas competências e pessoas que podem melhorar as competências para preencher algumas destas necessidades importantes que vamos ter no futuro." -
Dar tempo livre para combater o esgotamento
"As alegações de stress na compensação dos trabalhadores também são algo que vê afetado pelo pessoal insuficiente e pelo esgotamento. As pessoas ficam tão stressadas que têm de tirar tempo de folga do trabalho. Todas estas coisas estão relacionadas. Qual das coisas de que realmente gostei sobre o que John está a dizer em relação a olhar para novas competências, também oferece o potencial de dar às pessoas mais satisfação no trabalho, o que é um contraponto a muito do que estamos a ver em termos de esgotamento e stress."