Crie uma experiência do funcionário adequada para a nova forma de trabalho

O desafio de criar uma experiência do funcionário atraente não é novo, mas certamente é complexo. Um assunto multifacetado com muitos aspectos interligados, conectando dados, ferramentas e uma profunda compreensão dos colaboradores, da cultura e dos ambientes de trabalho físicos e não físicos.

Eventos recentes apresentam questões complicadas. Os colaboradores estão reconsiderando suas prioridades e expectativas, e as pessoas estão cada vez mais buscando fazer com que o trabalho se adapte à vida, e não o contrário. Esta é uma preparação para o próximo avanço na proposta de valor ao funcionário, caracterizada por uma mudança do "contrato de prosperidade" — no qual colaboradores e empregadores focam em necessidades de bem-estar, incluindo propósito e impacto — para o "contrato de estilo de vida", no qual empresas e funcionários concentram-se em obter um acordo justo. As pessoas querem se sentir satisfeitas por meio de suas escolhas, conexões e contribuições.

O emergente contrato de estilo de vida exige que as empresas adaptem suas estratégias de experiência dos funcionários — a interseção das expectativas, ambientes (cultura, colegas de trabalho, líderes, processos, tecnologia, espaços de trabalho) e eventos (trabalho e vida) de seus colaboradores. As empresas estão obtendo sucesso? Com base em nosso  estudo Tendências Globais de Talentos 2024-2025, embora 82% dos funcionários expressem satisfação em seus cargos atuais, quase um terço deles ainda pretende sair este ano. Surpreendentemente, os indivíduos da geração Z parecem estar mais satisfeitos (85%) quando comparados aos Boomers, que estão em 73%. No entanto, ambos os grupos estão igualmente inclinados a considerar sair de suas empresas (35%). 

Um terço das empresas está mudando sua política para adotar uma filosofia de trabalho flexível, com 70% adotando esse modelo de trabalho. E qual é o principal motivo? Para impulsionar a produtividade. Por outro lado, aqueles promovem maior comparecimento no local o fazem para garantir mais oportunidades de aprender comportamentos corporativos. Não há uma abordagem única para todos os modos de trabalho, e obter a flexibilidade certa parece ser uma conversa constante.

Uma compreensão profunda do colaborador não será suficiente. Este ano, a porcentagem de funcionários motivados atingiu seu mínimo histórico. Criar uma experiência do colaborador que motive as pessoas será fundamental e, à medida que muitas organizações passam por transformação, combinar a pauta para discussões de transformação com a melhoria da experiência do funcionário pode ser o segredo para o crescimento sustentável. Por exemplo, criando um trabalho significativo para envolver e reter pessoas e um “espaço” para se concentrar na experiência do funcionário.

Aproveite este momento de profunda mudança para avançar na melhoria da experiência do colaborador usando o design thinking e colocando seus funcionários em foco.

Criar uma experiência do funcionário focada no indivíduo é fundamental para criar um relacionamento duradouro, e ninguém está mais bem capacitado para moldar a experiência do colaborador do que eles próprios. A abordagem conduzida pelos funcionários da Mercer permite que as organizações criem um roteiro holístico e garantam que os colaboradores tenham uma experiência personalizada e de qualidade ao longo de sua jornada. Isso é feito ao:

1. Compreender os diversos desejos, necessidades e dores dos funcionários 
2. Compreender a jornada de ponta a ponta pelo ponto de vista do funcionário
3. Projetar interações direcionadas, proporcionando experiências impactantes nos momentos que realmente importam

Nossa abordagem é orientada por pesquisa e colaboração, utilizando os consultores da Mercer em todo o mundo e abrangendo uma vasta gama de temas relacionados às pessoas, seja sobre talentos, remuneração, comunicação, programas de engajamento ou processos de RH. Trabalhamos com você para contar sua história e proporcionar uma experiência do funcionário em todo o espectro da sua organização, priorizando suas metas e desenvolvendo um roteiro pragmático.