Gestão de riscos para a força de trabalho e resiliência dos negócios 

À medida que avançamos a partir do pico da pandemia, os problemas ambientais, sociais e de governança (ESG) ganham força e as empresas enfrentam novas ameaças à cadeia de suprimentos e aos talentos. É mais importante do que nunca gerenciar os riscos com pessoal como parte de uma abordagem mais ampla para a gestão de riscos corporativos (ERM). O RH, os gerentes de risco e a diretoria devem trabalhar em conjunto para garantir que as ameaças sejam identificadas, avaliadas e mitigadas adequadamente.

As consequências de errar são significativas, conforme evidenciado pelo nosso Relatório de Risco de Pessoas de 2022. Descobrimos que os maiores riscos enfrentados pelas empresas são segurança cibernética e privacidade, administração e área fiduciária, além de eventos catastróficos da vida pessoal. 

As empresas precisam se perguntar: “Podemos dar às pessoas mais segurança, flexibilidade e melhor saúde, ao mesmo tempo em que enfrentamos os desafios corporativos de reduzir custos, lidar com disrupção operacional e aumentar a liquidez?”

A resposta é sim, mas apenas para as organizações que acertam no básico e garantem que tenham práticas de ERM sólidas implementadas.

Criar confiança entre os funcionários e partes interessadas mais amplas, incluindo clientes, é uma parte importante do quebra-cabeça. Nossa pesquisa mais ampla mostra que as respostas do empregador durante a pandemia afetaram o sentimento da equipe. Em uma era de maior conscientização sobre questões de ESG, as empresas devem trabalhar mais para conquistar a confiança de funcionários, clientes, investidores e reguladores.

O principal risco de pessoas que as empresas enfrentam hoje é a segurança cibernética e a privacidade de dados. Isso não é surpreendente, considerando o cenário geopolítico e as violações de dados nas principais organizações que ocorreram no ano passado.

O segundo risco global mais importante é administração e área fiduciária. A incapacidade de administrar os planos de benefícios e remuneração com precisão, justiça e de acordo com as promessas feitas corretamente preocupa as empresas. Erros e obrigações não cumpridas podem levar a danos da reputação, juntamente com ações regulatórias e penalidades.

Eventos catastróficos da vida pessoal são o terceiro risco global, enquanto o quarto são pandemias e outras doenças transmissíveis. Isso destaca a necessidade de apoio dos funcionários e outras estratégias proativas para lidar com crises futuras, incluindo aquelas decorrentes das mudanças climáticas, taxas de juros inflacionárias/em alta, pandemias, recessão ou conflitos violentos.

Proteger-se dos cinco principais riscos é a mudança natural do trabalho. O grau de evolução do trabalho flexível ao longo dos últimos dois anos merece ser examinado e exige uma redefinição de práticas. Com a Grande Resignação, as empresas devem enfrentar esse problema emergente agora para atrair, reter e engajar os funcionários no futuro.

A complexidade organizacional é uma grande barreira para cada pilar do risco de pessoas. À medida que as empresas continuam a crescer e as ameaças estão presentes em áreas de trabalho tradicionalmente isoladas, as organizações estão tendo dificuldades para definir quem é responsável por possuir um esforço de mitigação específico, levando a lacunas na abordagem adequada dos riscos iminentes.

Portanto, os gerentes de RH e de Risco devem trabalhar juntos. Felizmente, a pesquisa do relatório de Risco de Pessoas de 2022 mostra um forte alinhamento entre esses grupos quando se trata dos principais problemas enfrentados pelas empresas. Agora, as organizações devem capitalizar esse alinhamento e continuar a integrar departamentos para melhorar ainda mais a colaboração na identificação e mitigação de riscos.

Dificuldades que mudam comportamentos pessoais também são identificadas como uma barreira essencial. Por esse motivo, é fundamental desenvolver uma cultura de ERM. A cultura de risco é construída sobre uma base de valores, atitudes e comportamentos organizacionais compartilhados, com liderança visível e responsável apoiada por responsabilidades e ações compartilhadas por todos os membros da equipe. Os riscos apresentam ameaças e oportunidades, portanto, uma abordagem multidisciplinar, intencional e bem coordenada é necessária para ajudar a desenvolver medidas eficazes que mitiguem ameaças e aproveitem oportunidades.

Nosso relatório “Idade da adaptabilidade” indica que 88% das equipes de RH viram mais envolvimento nos benefícios da diretoria. Portanto, os gerentes de risco e as equipes de RH devem levar suas disciplinas para o próximo nível.

Isso significa desenvolver abordagens mais intencionais para ouvir os funcionários, uma conexão mais estreita entre os benefícios e as metas de negócios e uma gestão de custos criteriosa focada em estratégias de valor e benefícios plurianuais. Algumas empresas estão ajustando valores e culturas para promover liderança, justiça e propósito centrados no ser humano. Com a metodologia ESG em ascensão, muitas organizações estão buscando construir uma cultura sustentável de pessoas, incluindo a entrega do bem-estar integral. Nesse cenário, será mais desafiador do que no passado fazer cortes nos benefícios para manter os orçamentos de benefícios acessíveis. Portanto, é necessária uma gestão de custos em vez de uma mudança de custos para os funcionários; por exemplo, direcionando os funcionários para pontos de atendimento de maior qualidade para reduzir complicações ou usar atendimento virtual quando apropriado.