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O que é realmente necessário para uma transformação duradoura? 

A agilidade não é mais uma filosofia de gestão de projetos; é a força vital da organização moderna.

O Agile começou no desenvolvimento de software. As equipes iterariam novos produtos de forma incremental, com base no feedback rápido dos clientes e lançariam versões atualizadas em um ciclo de testes e aprendizagem. 

A partir daí, os valores centrais da abordagem ágil eram frequentemente aplicados além do departamento de tecnologia, encontrando outra casa em design organizacional e gestão da força de trabalho. A necessidade de reagir e se adaptar mais rapidamente em um cenário cada vez mais complexo e desafiador introduziu várias filosofias de gestão inspiradas na abordagem ágil, incluindo, entre outras: Organizações de burocracia, gestão plana, sociocracia e ladrilho.

Três valores fundamentais da abordagem ágil:[1]

1

Priorizar indivíduos e interações sobre processos e ferramentas

2

Priorizar a colaboração do cliente em relação à negociação do contrato

3

Priorizar a resposta à mudança em vez de seguir um plano

Para algumas empresas, o Agile está entrando em uma nova fase. Como se tornou um termo cada vez mais dominante dentro da mudança organizacional, algumas organizações descobriram que sua implementação foi reduzida a um conjunto estreito de rituais e rotinas prescritos que arriscam se tornar autossuficientes ou desconectadas dos resultados reais dos negócios. Outros estão preocupados que a agitação em torno da abordagem ágil (e a proliferação de esquadrões, tribos e pods infinitamente reconfigurados) possa deixar os funcionários com dificuldades para manter um senso de identidade profissional e energia sustentada.

Para as empresas que enfrentam esses desafios, linguagem como “adaptabilidade” e “capacidade adaptativa” se sentem mais alinhadas com suas metas. Essa nova ênfase vai além do processo e constrói a verdadeira resiliência organizacional, destacando que navegar pela interrupção constante e complexidade depende das mentalidades, comportamentos e habilidades essenciais da força de trabalho.

As habilidades estão faltando na equação?

Outra razão comum pela qual a transformação ágil falha é que as habilidades não estão totalmente integradas em seu novo design de trabalho e gestão da força de trabalho. À medida que os desafios econômicos, o aumento da competitividade e os avanços da IA aceleram no mundo da policrise de hoje, as empresas não podem se dar ao luxo de errar.
Melhorar a agilidade da força de trabalho está entre as três principais prioridades de negócios para 2025. 

Perspectiva executiva da Mercer para 2025

Transformar a força de trabalho mudando para um modelo ágil e capacitado por habilidades é uma maneira de evitar ficar para trás. Ao redesenhar o trabalho em si e substituir silos por equipes em rede e menos hierarquia, os talentos podem fluir para o trabalho, maximizando a agilidade organizacional. É assim que as organizações podem acompanhar as demandas atuais.

Projetando para agilidade

Seção esquerda (Diagrama de pirâmide):

  • A pirâmide é segmentada em três camadas horizontais:
  1. Camada superior: rotulada "Instrução detalhada", representando o nível mais específico e diretivo.
  2. Camada intermediária: rotulada como "burocracia", indicando um nível mais estruturado, mas menos detalhado.
  3. Camada inferior: rotulada "Talento cativo em silos", representando grupos ou unidades isoladas.
  • A pirâmide é coberta com um pequeno triângulo chamado "hierarquia de cima para baixo", enfatizando uma abordagem hierárquica na parte superior.
  • Na base da pirâmide, há três grupos de círculos, cada grupo em um tom diferente de azul ou verde, representando diferentes grupos de talentos ou silos.

Seção direita (Diagrama circular):

  • O círculo contém cinco círculos menores dispostos em um padrão circular, cada um preenchido com grupos de pequenos círculos em tons de azul e verde.
  • Ao redor do círculo estão quatro pontos principais:
  • “A IA coordena a implantação de talentos e supervisão” (superior)
  • "O trabalho e o desenvolvimento são perfeitamente integrados" (à direita)
  • "Estrutura baseada em projeto para combinar habilidades com o trabalho" (inferior direito)
  • “Liderança focada em coaching e desenvolvimento” (inferior esquerdo)
  • O design geral sugere uma mudança da gestão hierárquica de talentos em silos para uma abordagem mais integrada, ágil e coordenada por IA, enfatizando o trabalho contínuo, as estruturas baseadas em projetos e o desenvolvimento de liderança.

Benefícios da agilidade apoiada por habilidades

A mobilidade de talentos será interrompida se os líderes e funcionários forem limitados por formas tradicionais de pensar sobre os cargos.[2] Por exemplo, um funcionário que ainda pensa em termos do que está dentro ou fora do escopo de sua função não fluirá perfeitamente para onde suas habilidades são necessárias. Para evitar isso, os trabalhos precisam ser desconstruídos para que sejam habilidades, e não trabalhos, que sejam a moeda do trabalho. Como resultado, os funcionários são vistos como todos eles mesmos com uma combinação única de habilidades desconstruídas, em vez de como detentores de cargo que atendem aos requisitos designados do cargo.
Apenas 27% dos executivos acreditam que seus modelos de talento são ágeis o suficiente para mudar as pessoas de uma área para outra.

Perspectiva executiva da Mercer para 2025

Ao colocar as habilidades no centro de sua transformação ágil, você pode desbloquear:
  • Maior velocidade na execução
    As equipes ágeis geralmente dependem de “sprints”, onde o feedback é recebido sobre seu trabalho em andamento para um desenvolvimento mais rápido. A transparência integrada do Agile, o planejamento iterativo e os ciclos de feedback dão às organizações um senso claro de habilidades críticas e lacunas emergentes para que possam ser abordadas em tempo hábil.
  • Maior produtividade, sustentabilidade e desempenho
    Equipes ágeis se orgulham de sua adaptabilidade e priorização, concentrando-se nas tarefas de maior valor para manter o foco. Muitas vezes, a burocracia reduzida por meio de uma cultura de feedback aberto também impulsiona a eficiência. 
  • Aprendizagem contínua e personalizada
    A mentalidade de testar e aprender das equipes ágeis torna o aprendizado contínuo uma parte natural do fluxo de trabalho.
  • Fornecimento contínuo de habilidades relevantes
    As organizações ágeis se recusam a perder impulso na qualificação e requalificação de talentos, o que significa que as habilidades essenciais para os negócios são cultivadas continuamente.
  • Implantação perfeita de talentos/habilidades
    Em um modelo ágil, as equipes geralmente são multifuncionais e a mobilidade de talentos é fundamental. Os funcionários são direcionados para os projetos ou tarefas de maior impacto com base em suas habilidades e disponibilidade (por exemplo, em um mercado interno de talentos), o que significa que a implantação de talentos e habilidades é muito mais fluida.

O que você precisa para começar sua transformação ágil

1. Elementos fundamentais: Tarefas, habilidades e IA

Da maneira como vemos, há três elementos fundamentais para a agilidade organizacional: 
Tarefas

As unidades de trabalho subjacentes crescem em importância à medida que a desconstrução, reimplantação e reconstrução do trabalho se tornam uma necessidade perpétua

Habilidades

A moeda da força de trabalho e a base para conectar talentos ao trabalho

IA

Um parceiro de trabalho, gerador de insights e ferramenta de gestão de talentos (correspondência de habilidades, formação de equipes homem-máquina)

2. A mentalidade, o conjunto de habilidades e ferramentas certos

Se você continuar a pensar em termos de agilidade ou achar os conceitos de adaptabilidade ou capacidade adaptativa mais adequados, uma transformação eficaz é sobre mentalidade, conjunto de habilidades e ferramentas, não apenas processo.

  • Mudança cultural em direção à agilidade, colaboração e inovação
  • Líderes engajados que promovem a mobilidade interna
  • Funcionários capacitados que assumem a responsabilidade pelo seu desenvolvimento
  • Entender o caso para resultados ágeis e desejados

  • Aprendizagem e desenvolvimento contínuos incorporados à experiência de trabalho
  • Capacidades de toda a organização em adaptabilidade e agilidade
  • Feedback como uma habilidade universal para promover o aprendizado e a agilidade

3. Possibilitadores de agilidade para uma transformação duradoura

Finalmente, para incorporar totalmente a agilidade em sua organização, esses facilitadores precisam trabalhar em conjunto:

Os líderes precisam adotar e defender a agilidade. Eles podem fazer isso apoiando a mudança para o novo sistema operacional de trabalho, de cargos e detentores de cargo para habilidades e trabalho, e promovendo o desenvolvimento interno e a mobilidade. Orçamentos e incentivos devem estar alinhados com a nova estrutura para que não se tornem bloqueadores no ambiente mais fluido.

Introduzir diretrizes globais para a implantação de talentos, contabilizar requisitos legais e/ou locais, monitorar o sucesso e definir a responsabilidade pela gestão e atualização da taxonomia de habilidades. Cada vez mais, as empresas estão estabelecendo equipes de “Escritórios de Transformação da Força de Trabalho” ou “Futuro do Trabalho” que são responsáveis por essa orientação prática e governança.

Para que a mobilidade interna entre em vigor, os funcionários devem se envolver proativamente com trabalhos, projetos e gigs abertos à medida que surgem. Para ser sustentável, as oportunidades de aprendizagem também precisam ser incorporadas à experiência, para que os funcionários possam se comprometer a aprender habilidades adjacentes de alto valor e procurar outras oportunidades para expressar as habilidades adquiridas. 

Toda a organização deve estar na mesma jornada. Envolva todas as partes interessadas e cocrie soluções para construir o futuro desejado. Criar uma cultura de agilidade capacitada por habilidades por meio de desenvolvimento e implantação de talentos flexíveis é responsabilidade de todos.

Como um dos principais impulsionadores dessa transformação, o RH precisa ser o centro da experiência, apoiando líderes e gerentes na reformulação do trabalho. Para garantir uma gestão de mudanças robusta, os líderes de RH podem buscar patrocínio executivo que defenda ainda mais os benefícios da agilidade capacitada por habilidades.

A parte menos empolgante, mas essencial da transformação, é a conformidade. Compreender os fluxos de trabalho financeiros, contabilidade e aprovações necessários, particularmente para o trabalho realizado em todas as unidades de negócios ou regiões. Estabelecer sistemas para garantir a implantação de talentos prontos para conformidade dentro dos requisitos do mercado local em finanças, TI e entidades jurídicas.

Entenda a combinação ideal de tecnologia e plataformas de IA para sua empresa. A IA pode reduzir o trabalho grunhido estabelecendo perfis de habilidades, combinando o fornecimento de habilidades à demanda ou apresentando recursos de desenvolvimento para fechar lacunas de habilidades. 

Uma base sólida de habilidades abrange uma taxonomia abrangente de habilidades que inclui habilidades técnicas e interpessoais, juntamente com a validação de habilidades por meio de níveis e avaliações de proficiência.

Como em qualquer transformação capacitada por habilidades, adotar agilidade significa adotar o progresso em vez da perfeição. 

Pronto para desmontar o que não é mais adequado para o propósito? Saiba mais sobre como adotar a agilidade com a Mercer:

    Sobre o autor(es)
    Ravin Jesuthasan

    Senior Partner, Global Transformation Services Leader

    Paul Habgood

    Workforce Transformation, UK & Europe

    Ephraim Patrick

    Partner, Workforce Transformation, Australia

    Kai Anderson

    Transformation Lead, International

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