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I vantaggi dell’employee experience: Insights per gli HR leaders
Trasforma oggi stesso la tua employee experience
Nell’attuale contesto di incertezza globale, mantenere ingaggiate le persone è una sfida complessa. HR è sotto pressione per sviluppare una Employee Experience (EX) positiva per i dipendenti che garantisca un ritorno sull'investimento misurabile. Tuttavia, con l’evolversi delle aspettative delle persone e l'ampliamento del concetto di EX, può essere oltremodo complesso mantenere un team motivato e allineato con gli obiettivi aziendali.
L’Employee Experience and Engagement Survey 2025 di Mercer ha coinvolto quasi 1.500 responsabili HR su scala globale per analizzare come le organizzazioni progettano e finanziano la propria EX, facendo emergere tre aree essenziali nelle quali investire per assicurare un ritorno significativo sull’investimento in EX:
1. Allineamento, che generi risultati rilevanti
- Definire formalmente le responsabilità sui temi dell’Employee Experience, prevedendo un budget dedicato e la trasversalità dei team
- Ampliare il campo d’azione del team responsabile della misurazione, progettazione, miglioramento e mantenimento dell'Employee Experience
Le aziende con un team EX dedicato hanno una probabilità quattro volte maggiore di ottenere un ritorno sull’investimento in Employee Experience superiore alle aspettative.
2. Capacità, come abilitatrici dell’agilità necessaria
- Capacità intesa possesso o sviluppo delle giuste competenze per l’utilizzo efficace degli strumenti
- Capacità anche come adozione di un approccio strutturato ad un programma che estrapoli il valore dei dati di EX e di employee engagement
Le aziende che mostrano un ritorno positivo sull’investimento in EX sono quattro volte più propense a investire scientemente nelle capacità di progettazione dell’Employee Experience del loro team HR.
3. Azioni che conducono ad un cambiamento significativo
- Ripensare e modernizzare i KPI utilizzati per produrre risultati rilevanti
- Identificare e investire nei driver di engagement che mostrano gli impatti più elevati
Le aziende che generano ROI dagli investimenti in Employee Experience tendono 3,3 volte più della media a correlare le metriche di Customer Experience con quelle di Employee Experience.
Quali inisght puoi ottenere dalla ricerca Mercer:
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I nuovi trend in EX : come le aziende leader finanziano, organizzano e misurano l’Employee Experience.
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I principali ostacoli che possono impedire una EX di successo, e le strategie concrete utilizzate dai team HR più efficienti per superarli.
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Analisi delle tecniche di engagement delle persone, quali “pulse survey” diffuse, metriche pratiche e funzionali, etc..
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L'importanza di sviluppare le capacità di HR nella progettazione dell’EX, nell'analisi dei dati e nell'attivazione al cambiamento per produrre risultati a lungo termine.
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Principali elementi da considerare per guidare gli investimenti, migliorare la pianificazione degli interventi e allineare le iniziative di EX con gli obiettivi aziendali.
