Référentiel métiers et compétences : un outil stratégique et prospectif pour l’avenir des organisations  

Aujourd’hui, les entreprises opèrent dans un contexte économique et technologique en constante évolution. La transformation continue des métiers, la guerre des talents exacerbée par la mondialisation et l'émergence de l'Intelligence Artificielle (IA) générative sont, en effet, autant de facteurs qui complexifient la gestion et l’appropriation des métiers, et donc des compétences.

Face à ces bouleversements, les entreprises doivent adapter leur stratégie de gestion des compétences pour rester compétitives et attractives. Le développement et la mise en place d'un référentiel métiers et compétences innovant et adapté à ces problématiques est un levier essentiel pour répondre aux défis stratégiques et de gestion des talents. Mais comment faire ?

Le référentiel métiers et compétences facilite une plus grande maîtrise du parcours professionnel des collaborateurs et une meilleure capacité à anticiper les compétences de demain. Les salariés seront ainsi mieux à même de décider de leur futur au sein de l’organisation.

• Appropriation des parcours de carrière
  Selon notre étude ‘Global Talent Trends’ 2024, la principale raison pour laquelle les collaborateurs quittent leur entreprise est l'absence d’opportunités et/ou les délais avant d’obtenir un avancement professionnel. Les référentiels métiers et ainsi les compétences deviennent des outils pour construire des parcours de carrière personnalisés et non linéaires. Les salariés seront en capacité d’évoluer au sein de la même entreprise, avec une visibilité à 360° et pourront définir un plan d’actions concret avec leurs managers en se focalisant sur les compétences requises.
  
  
• Préparation aux compétences de demain
  Seuls 40% des salariés savent quelles compétences ils doivent développer¹. Grâce à l’IA intégrée, le référentiel métiers et compétences pourra être actualisé régulièrement. Les salariés pourront donc identifier les compétences critiques (actuelles et futures) et émergentes et renforcer leur employabilité ainsi que leur capacité à rester compétitifs. 

Le référentiel métiers et compétences, conjugué à l’IA peut avoir un impact significatif sur la capacité des managers à mieux accompagner leurs équipes.

Le passage d’une gestion réactive des talents à une gestion proactive et une meilleure anticipation des besoins futurs de l'entreprise devient possible tout en maximisant le potentiel de développement des collaborateurs.

• Optimisation des compétences en temps réel
  Seulement 47 % des salariés affirment que leurs managers comprennent leurs compétences actuelles², leurs centres d’intérêts et leurs besoins en matière de compétences. Avec un référentiel des métiers complet et lisible, les managers pourront pallier ce problème en identifiant rapidement les lacunes en compétences au sein de leurs équipes et en mettant en place des formations ciblées ou des recrutements stratégiques.
  
  
• Anticipation des besoins business
  Les managers seront sollicités, dans le cadre de la gouvernance du référentiel, pour partager à la fois leur vision terrain actuelle et une vision prospective sur les évolutions des activités métiers, et donc des compétences futures requises. Ils auront également un rôle clé à jouer pour être force de proposition sur les plans de développement individuels (formation, coaching, etc.) à mettre en œuvre.
  
  
• Bien-être des collaborateurs
  66 % des dirigeants affirment qu’une meilleure prise en compte des risques liés au capital humain (comme les signes précurseurs d’épuisement professionnel ou encore les impacts sur la santé) aura une incidence importante sur la performance de l’entreprise². À cet égard, un référentiel qui rend lisible les opportunités de développement des compétences permettant aux collaborateurs de se former et d'évoluer dans leur carrière, pourra contribuer à renforcer leur confiance en eux et leur satisfaction au travail.

Nous croyons qu’un référentiel métiers et compétences constitue une colonne vertébrale pour l’optimisation des processus RH (gestion des talents, gestion de la performance, recrutement, formation, etc.). Cela permet à la fonction RH d’anticiper les besoins et de passer à une gestion proactive et prédictive des talents.

• Réduction des écarts de compétences et formations adaptées
  Un référentiel métiers et compétences bien conçu aide les RH à identifier les écarts de compétences critiques (Strategic Workforce Planning) et à mettre en place les formations correspondantes, augmentant ainsi l’agilité de l’entreprise. À cet égard, l’intelligence artificielle induit de nouvelles compétences à acquérir comme par exemple le machine learning, l’analyse des données, la programmation et le développement informatique, la résolution de problèmes complexes, etc. N’hésitez pas à consulter cet article pour plus d’information sur le sujet.
  
  
• Mobilité interne facilitée
  Les RH pourront utiliser le référentiel métiers et compétences pour promouvoir une mobilité interne fluide via une talent marketplace offrant une nouvelle expérience collaborateur avec une agilité des parcours accessibles, et en optimisant ainsi la gestion des talents disponibles. Cela réduit les coûts liés aux recrutements externes tout en favorisant la mobilité interne.
  
  
• Gestion de la rémunération et de l’équité
  En structurant les rémunérations selon les compétences et responsabilités, les RH peuvent mieux justifier les augmentations salariales et éviter les disparités internes. La transparence des rémunérations permet également de réduire les tensions liées aux inégalités. Consultez notre rapport sur la transparence des rémunérations pour plus d’informations.

Le référentiel métiers et compétences permettra une gestion stratégique des compétences, assurant un alignement des talents de l'entreprise avec la stratégie globale et les évolutions du marché.

• Assurer la compétitivité à long terme via un référentiel métiers et compétences évolutif et prospectif. Les dirigeants peuvent ainsi s’assurer de l’adéquation dans le temps entre les compétences détenues en interne et celles essentielles pour la réussite à long terme de l'organisation. Cela permet également d'ajuster les priorités et de prendre des décisions éclairées pour rester compétitif sur un marché en constante évolution.
  
  
• Anticipation des défis liés à l’IA et à l’automatisation via l’agilité organisationnelle
  Les décideurs peuvent s’appuyer sur le référentiel métiers et compétences pour comprendre comment les rôles et les compétences évolueront avec l’impact croissant de l’IA, permettant ainsi de prendre des décisions proactives. En préparant l’organisation à ces changements, ils assurent ainsi sa pérennité.
  
  
• Performance et compétitivité globale en garantissant que les bonnes compétences sont présentes au bon endroit et au bon moment, les dirigeants maximisent l’efficacité des équipes.
  
  
• La gouvernance du référentiel métiers et compétences doit répondre à l’impératif de maintenir dans la durée un langage commun, assurer une dimension prospective et évolutive pour rester en adéquation avec le marché, les attentes de l’ensemble des parties prenantes, et la stratégie de l’organisation.

Avec l'intégration des nouvelles technologies, le référentiel métier et compétences n’est plus seulement un outil statique, mais une plateforme dynamique qui évolue avec les tendances du marché et les besoins stratégiques des entreprises. Il permet à chaque partie prenante — salariés, managers, RH, et exécutifs — de tirer parti d'une gestion proactive des talents, garantissant ainsi l'agilité organisationnelle et renforçant la compétitivité à long terme.

Concrètement, le temps nécessaire pour implémenter un référentiel métiers et compétences varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille de l'organisation, la complexité des rôles, la culture d'entreprise et les ressources disponibles. En général, l'implémentation peut prendre de quelques mois à deux ans. Forts de notre expertise en conseil, nous notons une accélération des projets, appuyés par le comité exécutif, portant sur la définition et la mise en place de référentiel métier et compétences.