La puissance du digital au service des avantages sociaux
Pourquoi la digitalisation prend-elle de l’importance ?
L’accélération de la digitalisation est une priorité pour les entreprises du monde entier. Elles doivent non seulement modifier leur mode de fonctionnement, mais également créer une expérience de travail entierement digitale pour leurs salariés.
Cette évolution a été accélérée par la COVID-19 et la transformation du monde du travail qu’elle a déclenchée. Les attentes des salariés ont évolué. Deux salariés sur cinq déclarent qu’ils sont moins susceptibles de quitter l’entreprise si elle favorise ou prend en charge des dispositifs de santé digitales. Les directions RH doivent donc concevoir des expériences salariés adaptées à un environnement de travail flexible et numérique.
Heureusement, l’accélération de la digitalisation a entraîné une multiplication des applications de santé et de bien-être, qui sont devenues plus pointues et ont gagné en notoriété.
Cependant, les pratiques de gestion des ressources humaines n’ont pas suivi le rythme des avancées technologiques. Aussi les menaces liées à la cybersécurité, à la perte de données personnelles et à l'obsolescence des installations ont augmenté et pour cause la manière dont les données RH sont conservées et dont les avantages sociaux et autres programmes RH sont fournis
Les équipes chargées des ressources humaines et des avantages sociaux devront trouver des moyens de réunir les salariés autour d'une expérience commune, quels que soient leur lieu et leur mode de travail.
Mercer Marsh Benefits, directeur commercial digital
Offrir une expérience digitale unique
Les programmes d’avantages sociaux des salariés et les équipes qui les animent ont été placés au centre de l’attention en particulier celle des dirigeants.
L’importance de fournir une expérience salarié uniforme à l’échelle mondiale a également connu une croissance exponentielle, accélérée par la pandémie.
Les entreprises étant contraintes de devenir plus que de simples pourvoyeurs d’emplois, mais aussi de liens sociaux, de soutien émotionnel et de bien-être en général. Les avantages sociaux et les dispositifs permettant de les offrir sont devenus plus essentiels que jamais.
À l’heure où les revenus des entreprises étaient en baisse, on pouvait s’attendre à ce que les budgets des avantages sociaux soient réduits. Cependant, l’inverse était vraie. Plus de 70 % des entreprises ont augmenté leurs investissements au sortir de la pandémie.
Avec cette augmentation de la visibilité et des budgets, les équipes chargées des ressources humaines et des avantages sociaux feront l'objet d'une attention particulière et se devront de présenter des données fiables prouvant que cet investissement génère les résultats escomptés.
Pour cela, ils devront consolider leurs sources de données et se concentrer sur le renforcement de leurs capacités d’analyse des informations.
Le véritable challenge pour les équipes RH sera de s'assurer que l'on dispose des bons programmes d’avantages sociaux soutenus par une infrastructure numérique pour faire face aux défis de demain.
Les avantages sociaux eux-mêmes ne sont qu’une partie de l’investissement à réaliser : la manière dont ils sont offerts est également essentielle. Dans un monde où l’on travaille à tout moment et en tout lieu, il est essentiel de garantir une expérience salarié qui soit de même niveau que celle expérimentée en tant que consommateur.
Tout comme la COVID-19 a mis en lumière le rôle vital que jouent les avantages sociaux, elle a également souligné la nécessité d’une technologie performante pour répondre au changement et maintenir l’engagement des salariés.
Les technologies RH doivent suivre le rythme des attentes des collaborateurs. Dans de nombreuses entreprises, trouver comment s’inscrire et accéder aux avantages sociaux continue d’être une expérience frustrante.
Réduisez cette frustration grâce à des applications qui permettent aux salariés d’accéder facilement aux programmes de santé et de bien-être et à une expérience intuitive des avantages sociaux. Cela signifie de meilleures interactions avec vos collaborateurs et un meilleur soutien dans les moments clés. Les solutions RH numériques vous offrent également une meilleure maîtrise des coûts, une meilleure visibilité et une meilleure connaissance de l'utilisation.
Commencer votre parcours de digitalisation
Cinq questions que les responsables RH et des risques doivent poser pour s’assurer que leurs politiques et leurs pratiques sont pertinentes et efficaces :
Sommes-nous en mesure d'affirmer que le risque d'une violation des données RH est suffisamment maîtrisé ?
Les informations personnelles des collaborateurs, telles que le salaire ou les informations sur les personnes à charge, sont-elles partagées avec des tiers dans des fichiers protégés ? Est-ce un risque qui vous convient ?
Nos processus RH sont-ils alignés sur l’expérience salarié que nous cherchons à créer ?
81 % des entreprises ont déclaré que l’obtention d’une « expérience uniforme au niveau mondial » est une « priorité élevée », et son importance a augmenté chaque année depuis 2018.
Avons-nous modernisé nos programmes de santé à la lumière d’un écosystème de santé numérique en évolution rapide ?
Avant la pandémie, 68 % des entreprises ont déclaré qu’elles étaient susceptibles d’investir dans la santé numérique au cours des cinq prochaines années. L’intérêt était le plus fort dans les entreprises des secteurs de la haute technologie, de la fabrication/construction et des services financiers/assurances.
Quelle est notre stratégie de digitalisation ?
Assurez-vous de savoir qui est le moteur de transformation numérique dans votre entreprise et quelle sera la contribution requise de la part des RH et des équipes de gestions des risques afin d’élaborer un programme numérique cohérent.
Notre expérience salarié pour la gestion des avantages sociaux est-elle « de qualité consommateur » ?
Malheureusement, pour de nombreux collaborateurs, l’inscription et l’accès aux avantages sociaux restent une expérience frustrante. Au cours des années à venir, la barre continuera d’être relevée. Les équipes RH se doivent de déterminer leur approche numérique des programmes de santé et de bien-être et prévoyance, puis s'efforcer de l'améliorer en permanence en proposant une expérience plus simple, plus ludique et mieux adaptée au fil du temps.
Les défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui
des entreprises françaises affirment que les problèmes liés à l’accélération de la digitalisation, allant des risques, constituent une menace sérieuse pour les entreprises.
déclarent que des problèmes de cybersécurité sont à craindre, et 59 % déclarent que ces risques pourraient avoir un impact catastrophique.
des directions générales ont par conséquent dépensé plus en technologie RH pendant la pandémie.
Une approche numérique des avantages sociaux dans un monde post-pandémie
Comment Mercer Marsh Benefits peut vous aider
Nous sommes conscients du rôle essentiel que les outils numériques peuvent jouer pour aider les entreprises à faire passer leur stratégie de rémunération et d’avantages sociaux à la vitesse supérieure. Les bonnes solutions technologiques généreront une valeur ajoutée et développeront une marque Employeur différenciant grâce à l'amélioration de la communication, de l'engagement et de l'expérience des employés, ainsi que de l'efficacité, de l'analyse et de la gestion des risques.
Pour garantir que la technologie mise en place offre les bons résultats et le bon retour sur investissement à votre entreprise, nos services de conseil, leaders sur le marché, sont également là pour offrir un soutien spécialisé et des informations pertinentes à chaque étape du parcours numérique.
L’innovation est au cœur de notre stratégie numérique, et nous nous engageons à maintenir nos clients à l’avant-garde de la révolution technique et des données en cours.
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