Você está pronto para adotar uma abordagem mais significativa para a saúde dos colaboradores? 

Os empregadores não podem mais questionar a necessidade de investir no bem-estar dos nossos colaboradores.
A saúde pública global está sob crescente pressão e os sistemas de saúde em todo o mundo correm o risco de se tornarem inadequados para as necessidades futuras.
Relatório de Riscos Globais 2023

Publicado pelo Fórum Econômico Mundial (WEF)

Estamos vendo os sistemas de saúde do mundo em crise, com as pessoas que confiam neles não tendo certeza de onde recorrer. Os serviços foram sobrecarregados pelos impactos das mudanças climáticas, crises financeiras, guerra, disrupção geopolítica e, mais significativamente, a pandemia da COVID-19. Ao mesmo tempo, a escassez de mão de obra levou a Organização Mundial da Saúde a prever que haverá uma escassez global de 18 milhões de profissionais de saúde até 2030.

Não há dúvida de que chegamos a um ponto crítico. Essa é a escala dessas questões, o WEF alerta que poderíamos até estar enfrentando o “primeiro retrocesso no desenvolvimento humano em décadas”. Mesmo em países com sistemas nacionais de saúde estabelecidos e maduros, os pacientes estão sentindo a pressão. No Reino Unido, uma alta recorde de 7,2 milhões de pessoas está agora esperando por tratamentos no sistema nacional de saúde, com mais de 400.000 pessoas esperando por mais de um ano para serem atendidas.

Em mercados com uma população envelhecida, o financiamento dos planos nacionais de saúde tornou-se muito complicado. Por exemplo, no Japão, onde os prêmios de seguro cobrem menos da metade da lacuna de seguro, o governo está tendo que financiar o restante contra o cenário de uma sociedade “ultraenvelhecida”. Tudo isso significa que, à medida que os sistemas ruem, desde a infraestrutura até a falta de financiamento sistêmico, os governos precisarão inovar para fornecer o suporte necessário.

O papel dos empregadores

Como empregadores, precisamos reconhecer essa nova realidade e não podemos mais nos distanciar da saúde dos colaboradores. Não podemos mais questionar a necessidade de investir no bem-estar dos nossos colaboradores. Temos a chance de fazer a diferença, mostrar aos colaboradores e suas famílias que entendemos suas preocupações e fornecer a eles a ajuda e o apoio necessários para superar momentos desafiadores.

Aborde todas as necessidades mais básicas de seus colaboradores

Por muito tempo, em muitos mercados, os benefícios de saúde dos colaboradores têm sido a preservação de um pequeno grupo de diretores, gerentes seniores e profissionais no topo da organização, enquanto o grupo muito maior de trabalhadores de baixa renda e meio período no fundo perdeu. Isso criou um “paradoxo de renda de benefícios”, onde as pessoas que obteriam mais dos benefícios de saúde são aquelas com menor probabilidade de ter acesso.

Por exemplo, nosso relatório Health on Demand 2023 constatou que 30% dos que ganham acima da média têm acesso a serviços de aconselhamento de saúde mental, em comparação com apenas 22% daqueles com renda abaixo da média, enquanto os trabalhadores de meio período (38%) têm mais do que o dobro de probabilidade de não ter benefícios do que os colaboradores em tempo integral (16%).  O estudo também descobriu que quanto mais benefícios um funcionário recebe de seu empregador, maior é a probabilidade de o colaborador relatar “prosperar” em sua função e é menos provável que ele deixe seu empregador.

As empresas podem desbloquear oportunidades para melhorar a retenção de colaboradores e apoiar o bem-estar dos funcionários por meio da oferta de benefícios.  Executivos e gestores de benefícios devem reconhecer que uma proporção da força de trabalho pode não ter acesso aos benefícios hoje, se preocupar em pagar assistência médica, estar vindo trabalhar mal e potencialmente viver abaixo da linha da pobreza. Os empregadores devem fornecer benefícios a esses grupos vulneráveis “invertendo a pirâmide de benefícios”.

No mínimo, eles devem garantir que esses colaboradores tenham acesso a um conjunto básico de benefícios de saúde por meio do local de trabalho, incluindo licença médica remunerada. Eles não precisam fazer tudo isso de uma vez — pode ser uma jornada de vários anos, começando com os benefícios que esse grupo de colaboradores consideraria mais úteis. Acima de tudo, os gestores de benefícios precisam adotar a inclusão e usá-la para informar suas estratégias e ações.

Benefícios que são mais úteis para aqueles que ganham renda abaixo da média
  1. Exames preventivos de câncer.
  2. Um aplicativo para ajudar a encontrar atendimento médico quando e onde for necessário (mesmo no meio da noite)
  3. Alimentos, transporte e/ou habitação gratuitos ou subsidiados.
  4. Aplicativos e dispositivos para ajudar a autogerenciar as condições de saúde.
  5. Serviços direcionados para ajudar com problemas de saúde mental, socialização e aprendizagem enfrentados pelos jovens.
Observação: Os benefícios desta classificação referem-se à saúde reprodutiva específica, saúde digital, saúde mental e benefícios gerais consultados na pesquisa. Isso não se refere a benefícios tradicionais, como seguro de vida ou cobertura médica.

Abordar novas ameaças à saúde dos funcionários

O relatório Saúde sob Demanda deste ano também destaca a necessidade do RH e gestores de risco desenvolverem uma compreensão mais profunda das ameaças mais recentes à saúde dos colaboradores, para que possam introduzir políticas e práticas para abordá-las.
Novas ameaças à saúde dos colaboradores:
  • Problemas ambientais, como temperaturas extremas e má qualidade do ar
  • hesitação e desinformação da vacina; e
  • Crimes violentos

Questões ambientais

As mudanças climáticas e a urbanização são ameaças crescentes à saúde dos colaboradores. A poluição extrema do calor e do ar, por exemplo, pode criar condições de trabalho perigosas, especialmente para pessoas com condições de saúde subjacentes. A poluição do ar é responsável por mais de 6,5 milhões de mortes anualmente,  70% delas na Ásia-Pacífico , com os mais vulneráveis em maior risco. A Agência Europeia do Meio Ambiente cita a poluição do ar como “o maior risco de saúde ambiental único na Europa, causando doenças cardiovasculares e respiratórias que levam à perda de anos saudáveis de vida... e mortes prematuras”.

Abordar a causa dessas questões ambientais e, é claro, uma meta social de longo prazo. Os empregadores podem ajudar a mitigar esses fatores no curto prazo, implementando precauções sensatas. Por exemplo, as organizações podem investir em seus ambientes de trabalho para proteger os trabalhadores contra calor e poluição extremas, como instalar sistemas de resfriamento e estações de tratamento de ar.

Eles também podem tomar medidas para proteger seus profissionais mais vulneráveis. Os colaboradores que sofrem de asma, por exemplo, devem ser monitorados atentamente e possivelmente redistribuídos para áreas da empresa com menor exposição a poluentes transportados pelo ar. Organizações em regiões com altos níveis de poluição do ar devem considerar o fornecimento de aplicativos de monitoramento para toda a equipe.

Os empregadores também devem realizar suas próprias avaliações de vulnerabilidade baseadas na comunidade. Isso pode ajudar a identificar os possíveis impactos dos riscos que podem ameaçar comunidades específicas, como terremotos, furacões e outras tempestades.

Nos EUA, a Agência Federal de Gestão de Emergências (Federal Emergency Management Agency, FEMA) fornece orientação sobre como realizar uma identificação e avaliação de risco de ameaças e perigos. Essas informações podem ajudar os empregadores a prever diferentes cenários e implementar planos para apoiar seus funcionários. Se houvesse uma grande inundação na comunidade local da organização, por exemplo, como o empregador poderia garantir que os funcionários pudessem acessar os medicamentos e outras ajudas de que poderiam precisar?

Receio e desinformação da vacina

O receio e a desinformação da vacina não são um fenômeno novo, mas sua importância surgiu como resultado da pandemia da COVID-19. Foi descoberto que a disseminação de rumores e “fake news” sobre vacinas contra a COVID-19 nas mídias sociais afeta as intenções das pessoas de serem vacinadas , levando ao aumento das taxas de infecção, bem como a divisões maiores em toda a sociedade.

Os empregadores estão em uma posição privilegiada para lidar com esses problemas. Eles são uma fonte confiável de informações e podem fornecer educação em saúde e promover programas de vacinação aos funcionários.

Em primeiro lugar, eles devem ouvir sua força de trabalho para ter uma ideia de quais barreiras podem estar impedindo que as pessoas sejam vacinadas. Em segundo lugar, eles devem elaborar um programa de comunicação que aborde essas barreiras e instrua todos os funcionários sobre os benefícios da vacinação. Por fim, eles podem fornecer folga remunerada para que os funcionários compareçam a centros de vacinação ou até mesmo estruturar seus próprios programas de vacinação no local.

Crimes violentos

O relatório Health on Demand de 2023 do MMB descobriu que o crime violento, incluindo violência no local de trabalho, é uma grande preocupação para funcionários em todo o mundo. Os funcionários em mercados em crescimento, como a América Latina, são particularmente afetados, com as pessoas preocupadas com sua segurança pessoal, bem como com a de sua família.

Os empregadores estão em uma posição única para ajudar a apoiar os funcionários que têm tais preocupações. Muitos estão tomando medidas, incluindo:

  • Desenvolver planos abrangentes de mitigação de crises, incluindo avaliação, preparação, resposta e recuperação.
  • Instalação de recursos preventivos, como caixas eletrônicos no local de trabalho.
  • Apoiar em home office, sempre que possível.
  • Facilitar benefícios de transporte, como carros compartilhados ou reembolso de custos de transporte aos funcionários.
  • Proporcionar benefícios contínuos à saúde mental.

Apoiar a transição para soluções digitais + de saúde humana

Os empregadores podem ajudar a sociedade a fazer a transição para os serviços digitais de saúde. Embora o uso por tais serviços esteja crescendo, a maioria dos funcionários ainda prefere acessar serviços de saúde pessoalmente. Por exemplo, 62% das pessoas favoreceriam uma clínica ou um médico de confiança para um problema médico simples, em comparação com apenas 12% que usariam telemedicina, de acordo com o Saúde sob Demanda 2023. No lado positivo, 68% veem potencial em ferramentas futuras, como a realidade virtual.

Os funcionários também confiam em seu local de trabalho para fornecer soluções de saúde pessoal; os empregadores podem ajudar a preencher a lacuna de saúde digital, construindo confiança nas soluções digitais ao longo do tempo. Eles podem começar investindo nos principais serviços que os funcionários desejam e precisam, incluindo benefícios de saúde digital que ajudam as pessoas a encontrar e obter assistência médica ou autogerenciar seu próprio bem-estar. No entanto, escolher o provedor certo será crucial para incentivar a confiança e a aceitação — há uma ampla variação na qualidade das aplicações disponíveis no mercado.

Benefícios digitais de saúde que os funcionários consideram mais úteis
  1. Um aplicativo para ajudar a encontrar atendimento médico quando e onde necessário, mesmo no meio da noite
  2. Aplicativos e dispositivos para autogerenciar o bem-estar
  3. Aplicativos e dispositivos para ajudar a autogerenciar as condições de saúde
  4. Testes genéticos que revelam riscos à saúde e sugerem mudanças no estilo de vida e triagens
  5. Telemedicina
Observação: Os benefícios desta classificação referem-se à saúde reprodutiva específica, saúde digital, saúde mental e benefícios gerais consultados na pesquisa. Isso não se refere a benefícios tradicionais, como seguro de vida ou cobertura médica.

Fazer mudanças orientadas por valor

Com os sistemas de saúde sob enorme pressão e os profissionais de saúde exaustos e em falta, os empregadores têm uma oportunidade de ouro para dar a todos os seus funcionários acesso aos serviços de que precisam, agora mesmo. Eles têm a chance de demonstrar um cuidado e preocupação genuínos com o bem-estar de seus funcionários. E, ao fazer isso, eles podem começar a mudar as atitudes de seus funcionários em relação ao futuro digital da saúde.

Isso não aconteceu tudo de uma vez – pode ser uma jornada de vários anos, começando com os benefícios que os funcionários considerariam mais úteis. Compreender grupos mal apoiados no local de trabalho e abordar suas necessidades requer o compromisso absoluto de sua liderança superior. Mas os empregadores precisam dar esse primeiro passo. Agora é a hora de começar a apoiar todos os membros da sua força de trabalho e começar a construir confiança a longo prazo.

Você está pronto para adotar uma abordagem mais significativa para a saúde dos colaboradores?

Por meio de suas estratégias de benefícios, você pode fazer mudanças orientadas por valor para abordar as prioridades da empresa, equilibrando a contenção de custos e oferecendo benefícios importantes e convenientes que atendem a todas as maiores necessidades de seus funcionários. Você não apenas mostrará aos seus funcionários que se importa em apoiar o bem-estar deles, mas também criará um ambiente que permitirá que eles prosperem melhor.

Colaborador(es)
Hervé Balzano

Com mais de 20 anos de experiência em seguros e benefícios para colaboradores, tenho orgulho de liderar os negócios da Mercer e da Marsh Health e oferecer benefícios que realmente beneficiam clientes em 73 países.

Liderei e transformei negócios internacionais em mercados maduros e emergentes, com foco na solução das necessidades dos clientes, entregando crescimento sustentável e criando valor.

O que importa para mim é que o trabalho que fazemos como equipe tenha um propósito e faça uma diferença real na vida das pessoas. Como líder, eu me concentro na criação de uma cultura colaborativa e prática, promovendo um local de trabalho inclusivo e promovendo valores de confiança, pensamento inovador e autenticidade.

Joan Collar

Asia Pacific Leader, Mercer Marsh Benefits

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