Aprimorando a experiência de benefícios do colaborador
Aumentar a saúde, a felicidade e a produtividade dos colaboradores
Mudança das expectativas de experiência de benefícios
As mudanças nos padrões de trabalho durante e após a pandemia significaram que os requisitos dos colaboradores mudaram durante a noite.
Além disso, a “Grande Demissão”, aumentou a concorrência por talentos, gerando muitas mudanças em funções e carreiras.
Com a necessidade de as organizações fornecerem a oferta mais atraente para superar seus concorrentes, o bem-estar e seu impacto na experiência dos colaboradores agora são parte integrante das ofertas holísticas das equipes de RH.
Por exemplo, os benefícios de bem-estar social têm sido fundamentais para conectar colaboradores em um mundo de trabalho remoto. 42% dos colaboradores valorizam plataformas digitais/sociais baseadas no empregador para continuar apoiando o engajamento social e 46% apreciam grupos de apoio virtuais para aqueles que se sentem solitários ou isolados.
Essas mudanças não são de curto prazo. As funções dos empregadores se estenderam além de pagar os salários. Agora são fontes de apoio social, físico, mental e financeiro. Como resultado, 7 em cada 10 organizações estão planejando fazer dos investimentos em saúde e bem-estar dos colaboradores uma prioridade maior daqui para frente.
O segredo para isso é investir nas tecnologias e plataformas que facilitam o acesso fácil aos benefícios e ajudam os colaboradores a escolher o suporte de que mais precisam.
As equipes de RH agora precisam de dados em tempo real para saber como a situação mudou o engajamento de benefícios e como a estratégia de benefícios deve ser flexível, em consequência.
As organizações que usam software de benefícios centralizados veem vantagens significativas, quase duas vezes mais propensas a responder rapidamente às mudanças causadas pela covid-19 do que aquelas que usam soluções diferentes, resultando em colaboradores mais engajados e apoiados.
Considerando a quantidade significativa de orçamento canalizada para os benefícios dos colaboradores, é surpreendente que esse investimento ainda receba pouca análise. Embora muitas funções, como finanças ou marketing, já utilizam analytics há algum tempo, a grande maioria dos empregadores ainda depende exclusivamente de planilhas para analisar dados de benefícios dos colaboradores.
Usar a tecnologia para melhorar a experiência do colaborador
Os empregadores equipados com recursos de analytics obtém vantagens. Durante 2020, essas equipes puderam ver em tempo quase real como o impacto da pandemia afetou sua oferta de benefícios e poderiam identificar quaisquer lacunas ou sucessos. Ao rastrear os reembolsos, por exemplo, os empregadores puderam ver as pessoas trocando as aulas presenciais em academias por aulas virtuais, e assim determinar a melhor forma de apoiar os colaboradores com seu bem-estar.
Esse entendimento poderá levá-los a complementar ainda mais seus programas de bem-estar, com workshops virtuais de nutrição ou aulas de culinária, por exemplo. Os analytics podem, então, ajudar a monitorar a aceitação do programa, ajudando os líderes de RH a avaliar se novos benefícios oferecem um bom retorno sobre o investimento.
Usando analytics, os líderes de RH podem ir muito além de acompanhar o sucesso de um benefício ou as preferências de uma região. Eles podem criar e rastrear beneficiários, permitindo que eles obtenham uma compreensão mais rica do uso de benefícios em toda a organização e comunicações alvo. Isso é particularmente útil em organizações globais, onde um sistema unificado pode ser usado para entender como as necessidades diferem entre regiões e departamentos, ou transcendem as mesmas.
Soluções tecnológicas robustas habilitadas por dados podem realmente elevar as ofertas de benefícios dos colaboradores e criar uma experiência de primeira classe para os colaboradores, competitiva e globalmente consistente.
