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Transformação

O futuro dos recursos humanos: Quem cuidará do ser humano no trabalho? 

A inteligência artificial (IA) está prestes a mudar tudo: Como vivemos, como nos divertimos e, com certeza, como trabalhamos

O trabalho, onde a maioria das pessoas passa a maior parte do seu dia, está no centro da revolução da IA. À medida que a IA transforma o trabalho, quem guiará nossas organizações e garantirá que nossas vidas evoluam para melhor? A resposta, RH, é você.

Como o elo de confiança entre as organizações e seus colaboradores, o RH pode liderar a criação de ambientes de trabalho gratificantes e ajudar as pessoas a prosperar em uma era de mudanças tecnológicas transformadoras, garantindo que a IA sirva à humanidade, e não o contrário.

Seja bem-vindo à Quinta Revolução Industrial

As revoluções industriais transformaram a forma como trabalhamos ao longo dos últimos séculos, e os resultados impactaram de maneira significativa tanto a nossa vida quanto o nosso trabalho. 
As pessoas veem os empregadores como a instituição em que mais confiam, esperando que as empresas intervenham em questões sociais e atuem para o bem coletivo.

Quem cuidará do ser humano no trabalho?

A integração da IA, as crescentes lacunas de habilidades e a necessidade de alinhar-se às metas empresariais em constante mudança, todos impulsionados pela Quinta Revolução Industrial, estão transformando drasticamente o cenário do trabalho. Os líderes de RH podem navegar por essas mudanças com tranquilidade ao evoluir além dos papéis tradicionais, promovendo abordagens centradas no ser humano e aproveitando a IA para aumentar a produtividade — tudo isso enquanto protegem a dignidade humana.

O futuro do RH se concentrará na transformação estratégica da força de trabalho, na experiência do funcionário e na análise de pessoas. O RH evoluirá de tarefas administrativas para impulsionar a estratégia de talentos, a agilidade da força de trabalho e o desenvolvimento de habilidades adequadas para o futuro. Ao aproveitar a IA de forma responsável e inclusiva, o RH pode melhorar o desempenho organizacional e a competitividade de longo prazo, garantindo que o trabalho permaneça centrado no ser humano. 

Não, se houver algo, a relevância do RH está aumentando. À medida que a tecnologia e a IA automatizam tarefas de rotina, o papel estratégico do RH no planejamento da força de trabalho, desenvolvimento de talentos, engajamento dos funcionários e cultura é cada vez mais crítico. As organizações precisam de líderes de RH que possam garantir que os humanos permaneçam centrais na tomada de decisões, incorporem governança ética e impulsionem o desenvolvimento de habilidades adequadas ao futuro à medida que a natureza do trabalho muda.

O papel de transição do RH

A necessidade urgente do RH é ir além de ser gestor do emprego para se tornar gestor do trabalho e, por fim, gestor da humanidade, orientando as organizações com uma abordagem visionária que ajude a integrar as capacidades da inteligência artificial e humanas de forma mais integrada,  garantindo, ao mesmo tempo, que as pessoas estejam em uma situação melhor do que quando começaram a trabalhar conosco.

Gestores do emprego

No passado, o RH tinha a missão de aproveitar o desempenho individual e coletivo das pessoas para atender às necessidades da organização.

Gestores do trabalho

Atualmente, o RH está moldando as curvas de oferta e demanda do trabalho de maneiras fundamentalmente diferentes; possibilitando que o talento se conecte ao trabalho de forma mais fluida e o atendendo em seus próprios termos.

Gestores da humanidade

O futuro do RH. Esse novo mandato foca em fazer o bem para melhorar a condição humana.

Como o RH pode navegar da melhor forma rumo a uma gestão bem-sucedida da humanidade?

  1. Uso ético de IA:
    Quebrar barreiras entre áreas para trabalhar com outras funções e gerenciar de forma eficaz e ética as relações entre humanos e máquinas.
  2. Proteção de ESG:
    Garantir que a organização continue correspondendo à confiança crescente da sociedade e utilize a IA de forma que não prejudique os seres humanos.
  3. Preservando o bem-estar:
    Oriente a transição para a IA e automação, garantindo que os benefícios da inteligência artificial aprimorem a experiência do funcionário.

O RH está sendo substituído pela IA? 

O RH não está sendo substituído pela IA, mas aumentado por ela. A IA automatiza tarefas administrativas repetitivas, liberando os líderes de RH para se concentrarem no trabalho de maior valor, incluindo redesenho de funções, modelagem de estratégias, fortalecimento da experiência dos funcionários e condução da transformação da força de trabalho. Com a combinação certa de equipe homem-máquina, o RH está posicionado de forma única para melhorar as decisões de talentos, aprimorar os funcionários e construir forças de trabalho ágeis e prontas para o futuro. 

Líderes de RH já usam IAi para:

  • Personalize o plano de carreira para apoiar a empregabilidade a longo prazo
  • Avaliar habilidades em escala para melhorar o planejamento da força de trabalho
  • Aborde consultas de funcionários de forma rápida e consistente com chatbots
  • Automatize os processos de inscrição de benefícios para obter maior eficiência
  • Visualize a análise de pessoas para ajudar na tomada de decisões orientada por dados

Na Era Cognitiva, o valor do RH vai muito além do gerenciamento de sistemas; como administradores da humanidade, sua experiência é fundamental para moldar como os humanos e a IA trabalham juntos para impulsionar o desempenho.

Como prosperar na Era Cognitiva

Este ponto de vista é leitura obrigatória para líderes de RH que desejam evoluir rapidamente e ajudar suas organizações a se manterem resilientes diante dos desafios e complexidades da nova Era Cognitiva. Juntos, podemos abraçar o poder transformador da IA e moldar o futuro do trabalho.

Incentivamos você a continuar a leitura e aceitar o desafio!

O futuro dos recursos humanos

Quem cuidará do ser humano no trabalho?

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Sobre o autor(es)
Ravin Jesuthasan

Senior Partner, Global Transformation Services Leader

Miriam Daucher
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