Um novo capítulo se inicia
Desmistificando a IA para RH: Cinco maneiras de abordar equívocos
A evolução da inteligência artificial (IA) para a IA generativa (IA de geração) sacudiu o chão sob nossos pés. Embarcamos na quinta revolução industrial, mas poucos se sentem preparados.
Está claro que, à medida que a concorrência se aperta e a taxa de mudança chega rapidamente, optar por não participar não é uma opção. No entanto, mesmo no setor de tecnologia, a maioria das empresas não acha que suas equipes de RH estejam prontas para IA, e um quarto ainda precisa começar a trabalhar com IA.1 Os executivos estão cientes disso, com 53% acreditando que seus negócios não sobreviverão além de 2030 sem IA.2
No entanto, os ganhos que eles preveem são claros: Quase metade (47%) dos executivos acredita que a IA agrega mais valor por meio do aumento da eficiência para aumentar a produtividade; 42% dos líderes de RH sentem o mesmo. Mas, como sempre, não se trata apenas de quantidade. A diretoria e o RH também preveem que a IA ampliará a inteligência humana, contribuindo para a produção de maior qualidade (32% e 29%, respectivamente).
Assim, todos os olhos recorrem ao RH para atuar como principais navegadores, facilitadores e, no futuro não muito distante, administradores da humanidade. A responsabilidade recai sobre os ombros do RH de navegar neste novo mundo, mas muitos líderes de RH continuarão a ter suas próprias perguntas não respondidas. As lacunas de habilidades permanecem persistentes; atrair e reter habilidades digitais no RH é o desafio número um que a função enfrenta hoje.
Para alcançar a transformação orientada por IA e construir a reputação do RH como um defensor de IA para a empresa, primeiro precisamos nos apropriar da IA internamente. E para isso, precisaremos dissipar alguns dos mitos predominantes em torno da IA no RH, seja você mesmo, seus colegas ou aqueles dentro da empresa mais ampla (31% dos funcionários estão preocupados com o aumento da IA e seu impacto na humanidade). A integração da IA nas funções de RH oferece uma oportunidade profunda de se tornar mais eficiente, mais preciso, mais estratégico e, o mais importante, mais relevante.
Então, vamos destruir alguns mitos.
A inteligência da IA está no mesmo nível da inteligência humana
- 1 O mito
- 2 A realidade
A IA é inerentemente tendenciosa e não confiável
- 1 O mito
- 2 A realidade
Embora seja verdade que não devemos levar tudo o que é produzido pela IA de geração ao valor nominal, isso não significa que devemos evitar isso completamente. Desde que os riscos sejam efetivamente mitigados, os ganhos são inegáveis: 53% dos executivos projetam que a IA e a automação trarão um aumento de produtividade de 10% a 30% para suas organizações em apenas três anos. Os vieses e erros nos resultados da IA de geração normalmente vêm de problemas nos dados que alimentam o modelo. Com o treinamento correto para funcionários, alucinações e erros podem ser detectados e corrigidos.
Atualmente, uma em cada cinco organizações não fornece treinamento de funcionários sobre o uso adequado da IA, o que as abrirá para um caleidoscópio de riscos. Mais 23% das organizações que implementam IA não têm políticas de mitigação de risco em vigor. Ao implementar estratégias de mitigação e promover princípios éticos de design de IA, as organizações podem construir sistemas de IA que sejam mais justos, responsáveis e confiáveis e construir o pensamento crítico de seus funcionários no processo.
A IA assumirá meu trabalho
- 1 O mito
- 2 A realidade
Declarações vagas sobre a destruição de empregos por IA contribuem para o fator de medo. Vimos uma preocupação semelhante em nossa pesquisa, com 40% dos funcionários acreditando que a IA e os robôs estão ditando como funcionam. Este é um desafio para as empresas que buscam aproveitar ao máximo um futuro aprimorado entre humanos e máquinas.
O Fórum Econômico Mundial estima que 23% dos empregos mudarão até 2027, enquanto 69 milhões serão criados e 83 milhões serão eliminados. Mas, como nas revoluções industriais anteriores, isso não significa necessariamente a queda do desemprego; a taxa de emprego historicamente aumentou na esteira dessa “destruição criativa”. Como está, 60% dos funcionários confiam em seus empregadores para fornecer carreiras para eles, mesmo que seus empregos sejam eliminados. Mas a confiança é uma coisa frágil. Ele deve ser intencionalmente nutrido diante de mudanças rápidas.
Se nos concentrarmos em como a IA mudará os empregos, as previsões sugerem que 60% de todos os empregos têm pelo menos algumas tarefas que poderiam ser automatizadas, mas apenas 5% estão sob ameaça de automação total.
Quanto ao RH, a mudança já está em movimento. Mais de um terço (36%) dos líderes de RH estão criando novas funções ou equipes dedicadas à IA de geração. E embora o aumento da IA possa parecer um grande ponto de interrogação sobre o futuro, a maioria dos executivos (63%) acredita que os avanços em IA e automação estãomudando o perfil de um profissional de RH bem-sucedido, não apagando completamente a função.
A IA pode trabalhar em tarefas de RH de forma independente
- 1 O mito
- 2 A realidade
Embora a IA da geração pode e deve tirar a pressão do RH ao assumir as tarefas mais comuns em sua lista de afazeres, ela nunca deve ser usada sem contribuição e supervisão humana.
A IA de geração é normalmente projetada para tarefas específicas (por exemplo, prever possíveis lacunas de habilidades, permitir suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para funcionários) e se destaca nesses parâmetros. Mas ela não pode transferir sua “inteligência” em diferentes domínios ou contextos, e é tão boa quanto os dados nos quais é treinada. Então, considere as ideias que ele compartilha como ideias inovadoras, sugestões ou recomendações que podem ajudar na tomada de decisões, em vez de dar à IA da geração a “diz final”. A diretoria já vê o potencial aqui, com 54% dos líderes da diretoria planejando investir em insights de talentos orientados por IA para o planejamento estratégico da força de trabalho em 2024.
O benefício real que a IA da geração traz para o RH é o dom do tempo. Com menos tarefas pesadas de administração no papel do RH, as equipes são liberadas para concentrar sua capacidade mental no trabalho estratégico de valor agregado que terá o maior impacto no sucesso dos negócios.
Cinco maneiras de lidar com equívocos de IA de frente
Os equívocos em torno da IA da geração podem levar à desconfiança e ao desengajamento entre os funcionários. Embora uma dose saudável de ceticismo seja necessária por causa da mitigação de risco e do pensamento crítico, não podemos permitir que isso nos desencoraje a experimentar a tecnologia. A IA de geração só vai ficar maior e melhor, o que levará a mais perguntas. O RH tem uma oportunidade única de aproveitar essa oportunidade com as duas mãos e se tornar líderes digitais dentro da empresa.
Aqui estão cinco maneiras pelas quais você pode começar a desconstruir os equívocos que atualmente podem estar impedindo você e sua equipe de RH: