직원 경청

직원들에게 중요한 것을 중시하기

Good Work, 급여 투명성 또는 지속 가능성과 관련된 문제이든, 직원들은 자신에게 중요한 일에 대한 의견을 밝혔습니다. 또한 고용주도 같은 방식으로 직원들의 니즈에 경청할 것으로 기대합니다.

직원들의 의견을 경청하면 이러한 대화가 열리며, 고용주는 직원들과 지속적으로 소통하고, 매력적인 직원 경험을 만들고, 의도적으로 직원들과 소통할 수 있습니다. 그러나 직원의 42%(2022년 이후 두 배 이상 증가한 비율)는 그들의 요구가 충족되지 않고 있다고 말합니다.

조직은 변화에 대한 의지와 기술로 참여 인력을 육성하려고 노력하지만, 직원의 42%는 다음과 같이 말합니다. 고용주가 필요를 충족시키지 못하고 있다 (2022년 19%보다 유의하게 악화됨).

출처: 2024-2025 글로벌 인재 동향

지속적인 충족되지 않은 요구 사항을 해결하는 것은 직원의 경청에서 시작됩니다. 그러나 통찰력에서 행동으로 전환하려면 직원 여정 전반에 걸쳐 올바른 연결을 구축해야 합니다. 그런 다음 고용주는 자신이 있는 곳에서 사람들을 만나 미래를 위해 번성하는 인력을 만들 수 있습니다.

고용주가 직면한 직원의 경청 과제:

직원 참여 수준 낮음 또는 감소
유연하게 일할 때 직원의 생산성과 연결 유지
풍부한 청취 데이터이지만 명확한 전략은 없음
원하는 효과를 달성하지 못하는 직원 투자
실행 가능한 통찰력 부족
경청 또는 개선 활동에 대한 낮은 참여
경청 활동에 장벽 역할을 하는 비효율적인 프로세스/기술
높은 참여율을 달성하는 데 너무 집중하기 때문에 데이터 품질이 낮음

미래 지향적인 경청으로 직원 참여 유도:

직원 경험 인사이트와 인적 자본 지표를 사용하여 직원의 전략적 비즈니스 우선순위에 대한 경청을 조정하여 인간 행동의 근본적인 동인을 밝혀냅니다.

사람들이 원하는 것이 자신이 원하는 것과 반드시 일치하는 것은 아닙니다. 다중 방법 접근 방식은 기존의 참여 설문조사를 기반으로 인력 분석과 규범적 데이터를 결합하여 이러한 말과 행동의 격차를 해결합니다. 이 전체론적 데이터를 통해 직원들에게 중요한 것과 밀접하게 연결될 수 있습니다.

경쟁에서 앞서 나가기 위해 필요한 실행 가능한 인사이트를 확보하세요. 직원 경청 도구와 전문가의 지원을 통해 미래의 인재를 유치하는 지속적인 문화를 조성하여 직원 옹호를 장려합니다.

HR의 깊이와 폭을 아우르는 Mercer의 전문 지식 네트워크(인재, 보상 및 HR 혁신 포함)를 통해 문제점을 식별하고 해결합니다.

Mercer의 직원 경청 솔루션을 사용하는 이유는 무엇입니까?

심층적인 통찰력과 유연한 서비스:

당사의 전문 지식은 다양한 연구 방법과 도구에 걸쳐 확장할 수 있으며 비즈니스 우선순위를 발전시키는 데 필요한 인력 통찰력에 의해 주도됩니다.
인간 중심의 기술 기반 철학:

당사는 기업이 청취 요구에 적합한 기술 플랫폼을 선택하고 AI를 포함한 기술 발전을 EX 여정에 포함시키도록 지원합니다.
대규모 지원:

당사의 글로벌 HR 전문가 네트워크는 귀하와 협력하여 가장 어려운 질문도 해결하고 지속적이고 확장 가능한 방식으로 통찰력에서 영향으로 이동할 수 있도록 할 수 있습니다(예: 경력 진로, 총 보상 등).
동급 최고의 글로벌 표준 데이터베이스:

당사의 글로벌 직원 경청 데이터베이스는 805개 기업에서 840만 명의 직원의 응답을 기반으로 하며, 그 결과 65개 국가 및 16개 업계 벤치마크가 생성되어 가장 최신의 강력한 독점 데이터베이스에 액세스할 수 있습니다.

다방면의 직원 경청으로 변화 만들기

우리의 접근 방식은 다양한 청취 도구, 청취 빈도 및 확장 가능한 전략의 거버넌스를 포함하여 세부 사항에 가깝게 유지하면서 더 큰 그림을 염두에 둡니다. 이 개념은 적응적이고 유연한 접근 방식을 유지하면서 비즈니스 우선순위와 사람들의 요구의 현실에 기반을 두고 있습니다.

다중 방법 직원 경청 프레임워크는 경청 전략이 비즈니스 우선순위와 어떻게 일치하는지 발견하고, 방법을 설계하고, 프로그램의 일부로 개발하고, 측정 가능한 조치와 함께 배포하는 것을 기반으로 합니다.

이 접근 방식은

새로운 문제 탐색	심층 분석 수행	확장 가능한 인사이트 확보	고정 개념 측정
가시적인 문제를 분리하고 더 이해할 수 있도록 하는 자세한 데이터.	문제의 성격과 문제의 출현 방식을 이해하기 위한 심층 분석.	문제의 유병률과 발생 시기 및 장소를 이해하기 위한 데이터.	명확한 분류 체계를 통해 이미 익숙한 문제를 모니터링하고 개선.

Mercer의 직원 경청 도구

"""더 스마트한 경청"" 접근 방식은 외부 전문 지식이 뒷받침하는 다중 방식 경청을 활용하여 예산이 촉박하더라도 의도적인 경청 주기를 통해 최대의 효과를 냅니다."

디지털 포커스 그룹

확장 가능하고 개방적이며 상호적인 대화를 통해 다양한 주제에 대한 직원 통찰력 크라우드소싱
직원 설문조사

기업 직원 참여 프로그램부터 목표 펄스 설문조사에 이르기까지, 당사의 솔루션은 조직 변경의 영향 측정에서 상세하고 전략적인 분석 수행에 이르기까지 고객의 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 당사의 전문가들은 기술에 구애받지 않습니다. 예를 들어, 당사는 기술 파트너인 Glint 및 Qualtrics뿐만 아니라 인재 수명 주기와 EVP 전반에 걸쳐 다중 방법 경청을 지원하는 자체 플랫폼에 대한 구현 및 조언을 지원할 수 있습니다.
지속적인 경청

"중요한 순간"에 대한 임시 설문조사, 연례 인구 조사, 반복되는 펄스 및 청취 프로그램을 통해 직원 경험을 활용하세요. 모두 완전 관리형 및 셀프 서비스 플랫폼에 최적화되어 있습니다.
선호도 조사

직원의 선호도, 우선순위 및 기대치와 같이 직원이 가치 있게 여기는 것을 이해하여 직원 가치 제안을 다듬고 개인화합니다.
360도 피드백

심층 전문 지식으로 가능하게 된 효율적인 이용을 손쉽게 경험하십시오. 실행 가능한 통찰력은 개인 및 그룹 개발을 위한 길을 밝혀줍니다.

미래 지향적 직원 경청