Employee Insights

«L’Employee Experience richiede una visione strategica coerente accompagnata dalla combinazione di soluzioni di Employee Listening con strumenti e tecniche di People Analytics»

L'approccio Employee Insights affianca la direzione HR, consentendo di affrontare in modo integrato due grandi temi oggi inevitabili: la strategia di ascolto delle persone in azienda e l'adozione di un modello decisionale data-driven, a supporto del business.

L’esperienza della pandemia e del periodo immediatamente successivo hanno portato in primo piano bisogni che i dipendenti tendevano a dare per scontati, come la sicurezza sul posto di lavoro e la tutela della salute. Oltre alle cause contingenti, oggi nelle aziende coesistono tante generazioni, con abitudini e aspettative diverse e nuove: i Global Talent Trends 2022-23 mostrano, per esempio, che la generazione Z è quella più soddisfatta del proprio lavoro, tuttavia è anche quella più incline a lasciare.

Un fenomeno contro intuitivo, come altri osservati, per cui non basta adottare le buone pratiche del passato, e nemmeno semplicemente ascoltare quello che le persone sono disposte a dire. Occorre dunque una vera e propria strategia di ascolto, affiancata da una esperta analisi dei dati. L'approccio Employee Insights racchiude pertanto soluzioni (servizi professionali e strumenti) per rispondere a questi bisogni.

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Soluzioni Employee Experience & Listening

Con oltre 40 anni di ricerca ed esperienza progettuale in Italia e nel mondo, affiancata dall’utilizzo di piattaforme tecnologiche all’avanguardia, Mercer supporta le organizzazioni dal disegno di una strategia di ascolto personalizzata e coerente di medio periodo, all’esecuzione delle singole campagne di ascolto, con particolare attenzione all’analisi dei risultati condotta da consulenti esperti, con il confronto con benchmark nazionali, internazionali e di settore, e la riflessione su piani di azione mirati e realizzabili

Servizi professionali a supporto

Analizza l’attuale strategia aziendale secondo una prospettiva che osserva elementi di Employee Experience, di carriera, di processo e di retribuzione, al fine di comprendere le principali leve di ottimizzazione, aumentando la soddisfazione delle persone e migliorando l’attrattività dell’organizzazione sul mercato

Disegna una strategia di ascolto strutturata, mirata sulle priorità dell’azienda e utile a comprendere e migliorare l’esperienza quotidiana delle persone e la complessiva Employee Value Proposition

Assicura una configurazione efficace della tua soluzione di ascolto, consentendo anche l’integrazione con gli altri HRIS aziendali e l’eventuale migrazione di dati provenienti da altre piattaforme

Comprendi i principali insights derivanti dalle indagini, trasformandoli in piani di azione concreti e personalizzati sulle esigenze delle diverse personas in azienda

Attiva e monitora i piani di azione identificati, assicurando una governance strutturata che consenta di comprendere i reali benefici

Strumenti a supporto

Indagine costruita sugli studi di Mercer per comprendere i modelli prevalenti di cultura aziendale

Indagini estese sui principali elementi di ingaggio delle persone e di clima aziendali, facendo leva su domande validate, con benchmark nazionali e internazionali

Indagini mirate su specifici temi di interesse o su specifici gruppi di persone, potendo avvalersi anche di tecniche di conjoint analysis per l’analisi delle preferenze

Indagine pronta all’uso, costruita per misurare il livello di soddisfazione e di utilizzo dell’offerta welfare e benefit dell’organizzazione. L’attività può essere propedeutica a una successiva fase di assessment (anche economico) dell’offerta welfare aziendale

Indagine pronta all’uso, comprensiva di dati di benchmark / norma del mercato nazionale e internazionale, costruita per valutare l’inclusività di cultura, prassi e processi di un’organizzazione, coprendo anche eventuali aspetti di «sostenibilità» di prodotto, supply chain e, in generale, della value chain azinedale

Indagine pronta all’uso, costruita per valutare il livello di sensibilità nella cultura aziendale in relazione ai principali rischi e a tematiche di compliance (procedurale e normativa)

Indagine pronta all’uso, costruita per valutare la prontezza delle singole persone e della cultura aziendale nell’affrontare un percorso di Merger & Acquisition o di Fusione

Assessment per la popolazione apicale o di middle management, teso a scoprire punti di forza e/o di miglioramento attraverso la tradizionale prospettiva top-down, ma anche tramite le opinioni di peer e dei collaboratori (bottom-up)

Momenti di ascolto verticali lungo le principali tappe del ciclo di vita della persona in azienda, tramite un approccio di self-service, oppure tramite il supporto di consulenti Mercer

Raccogli informazioni approfondite dai tuoi dipendenti (fino a 800 persone) attraverso una piattaforma avanzata che abilita un dialogo aperto e interattivo, utilizzando algoritmi di apprendimento continuo per l’analisi dei commenti

Soluzioni People Analytics

La ricerca Mercer Global Talent Trends 2022-23 mostra quanto gli investimenti in workforce planning e people analytics stiano crescendo nelle organizzazioni e siano una priorità per le direzioni HR. Mercer già nel 2011 aveva costituito il Workforce Sciences Institute proprio con l’obiettivo di integrare un approccio data-driven nelle decisioni critiche di gestione delle persone. Oggi supportiamo le organizzazioni clienti con servizi e strumenti evoluti, integrandoli con una profonda conoscenza dei processi e delle prassi HR.
Servizi professionali a supporto
  • Analisi maturità e readiness prassi attuali 
    Valuta il tuo attuale livello di maturità in termini di investimenti, organizzazione, strumenti, competenze e cultura rispetto alle prassi di People Analytics, per capire quanto sei pronto a spingerti sulla frontiera di mercato
  • Disegno strategia di People Analytics 
    Crea una strategia strutturata, costruendo un percorso di crescita di risorse, competenze e processi a supporto dei People Analytics, orientati a raggiungere i tuoi obiettivi HR e di business: il one size fits all non esiste!
  • Progettazione organizzativa e operativa del CoE
    Investimenti e competenze sono necessari, ma non sufficienti. Assicurati di progettare un modello organizzativo, micro-organizzativo e operativo che favorisca un’integrazione efficiente dei People Analytics nella tua organizzazione
  • Percorsi di formazione tecnica & change
    Rimani al passo, organizzando e progettando sessioni di formazioni tecnica o percorsi di «change» per assicurare che le persone abbiano le competenze giuste per favorire al diffusione dei People Analytics in azienda
  • Gestione ed esecuzione progetti ad-hoc 
    Approfondisci tematiche ad-hoc tramite progetti costruiti sulle tue esigenze. I nostri consulenti e Scientist uniranno competenze statistiche e quelle HR per andare a verificare domande e ipotesi con un approccio data-driven
Strumenti a supporto
  • Strategic Workforce Planning
    Valuta la capacità dell’organizzazione di far fronte alle nuove strategie e ai volumi attesi in termini di disponibilità e presidio delle competenze (attuali e attese), utilizzando un approccio quantitativo per ottimizzare demand e supply delle skill
  • Internal Labor Market® Maps & Projections 
    Analizza la composizione della workforce dell’organizzazione in termini di rappresentatività nei diversi livelli, flussi di assunzione, promozione e uscite. Scopri come le tua attuali prassi
  • Pay Equity Analysis & Calculator
    Valuta la neutralità delle politiche retributive rispetto a fattori di genere o di etnia, disponendo di uno strumento per identificare le più rilevanti aree di intervento, simulando l’efficacia delle diverse strategie di rientro
  • Organizational Network Analysis 
    Scopri la rete di comunicazione e di collaborazione informale tra le persone in azienda, andando al di là dell’assetto organizzativo, ottimizzando il modello operativo e i processi rispetto alle reali prassi aziendali
  • Analisi driver aziendali di retention e attrition
    Comprendi e valuta, attraverso un modello evidence-based di driver analysis, i principali fattori del modello organizzativo e operativo aziendale che spingono le persone a rimanere o a lasciare l’organizzazione
  • Site selection analysis 
    Sfrutta i dati di Mercer per effettuare un’analisi quantitativa delle diverse geografie (unendo elementi retributivi, di disponibilità dei talenti e delle competenze, nonché prospettive di crescita economiche) così da scegliere al meglio la posizione di una nuova sede aziendale o di un nuovo hub produttivo
  • Metrics & KPIs Library 
    Disegna un sistema di metriche e KPI in grado di monitorare in modo efficace i processi dell’organizzazione, avvalendoti di una library costruita e aggiornata sulle prassi di mercato e della piattaforma TTAP® (Mercer Talent All Access) contenente numeri e metriche HR del mercato esterno sempre aggiornate
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