Meningkatkan tugas internasional dengan teknologi mobilitas global 

Kebutuhan akan teknologi manajemen mobilitas kelas atas semakin meningkat, berkat konvergensi tren: Semakin banyak karyawan yang berharap untuk bekerja dari jarak jauh, penugasan menjadi semakin beragam dan kompleks, serta organisasi sedang menjalani transformasi digital dan SDM yang signifikan — yang semuanya telah dipercepat oleh krisis kesehatan global.

Namun, banyak organisasi masih belum memiliki visi strategis untuk otomatisasi/digitalisasi manajemen mobilitas global.

Organisasi terkemuka bekerja untuk memindahkan jarum tersebut. Teknologi manajemen mobilitas tidak lagi baik untuk tim SDM internasional yang mencoba berkolaborasi, bertukar data, menciptakan pengalaman karyawan yang positif, memberikan ROI, dan menilai masalah kepatuhan pada skala global. Sebaliknya, alat dan platform mobilitas terpadu menjadi penyelamat, terutama ketika tim SDM mempelajari pentingnya bekerja secara efektif di tengah krisis.

Generasi baru solusi teknologi, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan tim SDM internasional dan terdesentralisasi, telah mendorong adopsi otomatisasi. Ini termasuk kalkulator untuk membangun paket gaji, solusi manajemen program yang komprehensif, dan alat bantu pendidikan yang membantu penerima tugas internasional meraih keberhasilan saat bekerja dan tinggal di luar negeri.

Teknologi mobilitas tidak hanya menguntungkan organisasi dan SDM; penerima tugas juga lebih memilih — dan akan mengharapkan — pengalaman yang disesuaikan di ujung jari mereka. Sebagai konsumen, kami mengadopsi alat bantu baru lebih cepat dari sebelumnya, menggunakan teknologi untuk menyelesaikan berbagai hal dengan cepat, mudah, dan mudah dilihat. Dan penerima tugas internasional tidak terkecuali. 

Hari ini, kita melihat penugasan jangka panjang dan pendek, relokasi permanen (domestik dan internasional), penugasan virtual, perjalanan bisnis, pekerja asing yang direkrut secara lokal, perpindahan yang diprakarsai karyawan, pekerja jarak jauh dan fleksibel, serta “pengembara” yang bepergian ke seluruh dunia tanpa kembali ke rumah asal mereka. Dalam misi kompetitif untuk mencari talenta, dan dengan premi yang ditempatkan pada pengalaman karyawan, organisasi harus memenuhi kemandirian dan fleksibilitas baru yang diminta pekerja.

Pada saat yang sama, populasi mobilitas yang lebih besar dan pola mobilitas talenta yang lebih kompleks meningkatkan risiko kepatuhan dan bisnis. Bahkan yang paling sederhana, menjalankan program mobilitas global adalah usaha yang kompleks. Tim mobilitas harus mengelola banyak pemangku kepentingan, berkoordinasi antara penerima tugas dan keluarga mereka, tim SDM internal dan manajer lini, fungsi perusahaan seperti keuangan dan TI, serta vendor eksternal seperti spesialis pajak dan imigrasi.

Organisasi mengelola tenaga kerja ekspatriat mereka dengan berbagai cara. Banyak yang masih mengikuti proses manual tradisional, yang di dalamnya SDM memasukkan dan menghitung data melalui lembar kerja Excel serta templat yang diproses kata, mengirim file melalui email bolak-balik antara manajer dan penerima tugas untuk mengumpulkan informasi juga persetujuan. Namun tentu saja, pendekatan ini memakan waktu dan rawan kesalahan.

Yang lain mulai mengadopsi teknologi mobilitas sedikit demi sedikit tanpa sepenuhnya memanfaatkan kekuatan sistem yang kuat dan terintegrasi. Misalnya, mereka mungkin menyimpan beberapa proses manual, atau mereka mungkin gagal menghubungkan basis data, kalkulator, situs web karyawan, dan alat bantu pemantauan mereka ke dalam rangkaian komprehensif yang menghasilkan data gabungan yang kohesif.

Kapan organisasi beralih dari proses manual yang padat karya ke teknologi yang cepat dan efisien? Selain prakarsa digitalisasi dan transformasi menyeluruh, perubahan sering kali menjadi katalis untuk mengadopsi teknologi mobilitas. Misalnya, beban kerja tugas global mungkin mulai lebih besar daripada staf yang ada untuk menanganinya. Akuisisi dapat memperluas kelompok karyawan internasional secara signifikan. Atau pemimpin baru dapat bergabung, membawa serta kemauan yang lebih besar untuk mengadopsi teknologi untuk mengelola bagian penting dari tenaga kerja ini.

Frederic Franchi adalah Pemimpin Solusi Teknologi Mobilitas Global untuk Eropa dan anggota Pusat Keunggulan Mobilitas Global. Frederic bergabung dengan Mercer Information Solutions & Technology Solutions pada bulan Juni 2012. Frederic memberi klien pengetahuan mendalam tentang penawaran teknologi mobilitas global Mercer dan bagaimana teknologi ini dapat memenuhi persyaratan mereka saat ini sehingga mereka dapat memperoleh manfaat maksimum dan meningkatkan proses manajemen tugas internasional mereka. Frederic berbasis di London, dan Anda dapat menghubunginya di frederic.franchi@mercer.com.

Michael Nash adalah Pemimpin Solusi Teknologi Mobilitas Global untuk Eropa, yang bergabung kembali dengan Mercer pada Juni 2019, setelah 12 tahun tidak hadir, saat itu ia memiliki dan menjalankan bisnis manufakturnya sendiri. Selama waktu itu, Mike menjadi bersemangat tentang efek positif dari digitalisasi dan otomatisasi proses, berhasil menerapkan berbagai alat akuntansi, manufaktur, dan penjualan di lokasi dan SAAS. Dia bergabung kembali untuk membentuk bagian dari tim Kepemimpinan Teknologi Mobilitas, dengan fokusnya pada Mercer Mobility Management Platform (Platform Manajemen Mobilitas Mercer). Mike tinggal di London, dan Anda dapat menghubunginya di michael.nash@mercer.com.