Panduan cepat Chief People Officer tentang kecerdasan buatan generatif 

Hanya dalam hitungan minggu, alat yang tidak jelas bernama ChatGPT merobek lubang pada waktu yang akan mengirimkan kita ke masa depan. Kita beralih dari “GPT apa?” ke “Apa yang dapat saya lakukan dengan ChatGPT?” dalam waktu kurang dari satu bulan.

Sekarang kami mengajukan pertanyaan seperti: Bagaimana kita dapat menggunakan alat bantu dan aplikasi AI generatif di tempat kerja? Bagaimana seharusnya anak-anak kita menggunakannya untuk pekerjaan rumah? Pekerjaan apa yang akan terganggu? Dengan semakin banyaknya hal yang akan datang, AI generatif memberikan dampak yang cepat dan dramatis pada cara kita bekerja, belajar, dan berkreasi. Dan, dengan setiap momen yang dihabiskan untuk meneliti alat bantu ini dan membahas penerapannya, kekuatan penuh dari dampak mereka akan diwujudkan. Waktu yang menyenangkan, tentu saja! 

Tidak diragukan lagi, AI generatif akan membentuk ulang pekerjaan, dan jelas bahwa kita baru saja memulainya. Bukan tanpa batasan dan risiko, seperti yang disorot dalam surat terbuka yang ditandatangani oleh Elon Musk dan pakar AI yang memperingatkan tentang ras AI yang “di luar kendali” dengan potensi risiko terhadap masyarakat dan umat manusia. Tentu saja ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan, dengan implikasinya terhadap orang-orang yang berada di puncak pemikiran para ahli.

Jadi, apa artinya ini bagi SDM, dan apa yang perlu diketahui Chief People Officer (CPO) untuk bergabung dalam revolusi ini? 

Berdasarkan permintaan pengguna, sistem AI generatif seperti algoritme penggunaan ChatGPT untuk mengenali pola yang mendasarinya dari parameter input dan materi yang ada untuk menghasilkan konten baru, termasuk audio, gambar, teks, dan video.

Mengapa hal itu begitu hype? Seperti yang dicatat oleh Microsoft Copilot (alat produktivitas pribadi AI terintegrasi yang baru), “alat ini dapat mengubah kata-kata Anda menjadi alat produktivitas paling kuat di planet ini.” Memang, ini dapat membantu meningkatkan efisiensi dengan mempercepat tugas manual dan berulang seperti menulis email atau merangkum dokumen besar, ini dapat mempersonalisasikan pengalaman dengan membuat konten yang disesuaikan dengan audiens tertentu, tetapi juga dapat meniru gaya menulis atau memungkinkan pembuatan materi baru melalui lingkaran permintaan tak terbatas. Sama seperti asisten pribadi yang menjelajahi internet dengan pertanyaan acak selama sehari penuh, tetapi hanya dalam hitungan detik. Sungguh saat yang tepat untuk hidup!

Jadi mengapa orang-orang meminta perhatian? Dalam upayanya memenuhi permintaan jawaban pengguna, informasi tersebut dapat menghasilkan informasi palsu atau bias sembari tetap dapat dipercaya — tanpa memperhatikan apakah informasi yang dihasilkan memiliki implikasi nyata.

Perusahaan sekarang harus mencari cara untuk menggunakan AI generatif dan alat lainnya dengan cara yang memaksimalkan dampak bisnis, tanpa menyerah pada potensi jebakan. Ini adalah menyampaikan peran baru yang perlu ditangani SDM hari ini.

Untuk lebih jelasnya, kisah terbuka tentang AI generatif adalah salah satu risiko dan imbalan yang signifikan. Ini membuat chatbot, hasil pencarian internet, dan platform bisnis lebih menarik dan bermanfaat. Wastafel waktu yang melelahkan seperti entri data sekarang terjadi dalam hitungan menit, bukan jam. Bahkan ada aplikasi yang menerjemahkan data visual menjadi deskripsi audio, sehingga dunia dan kantor lebih mudah diakses. Asisten pribadi digital, ada yang?

Organisasi dapat membangun alat AI generatif internal mereka sendiri dan melatih mereka tentang data kepemilikan mereka untuk sejumlah aplikasi bisnis — dan ide kolektif kami hanya akan meningkat dalam beberapa bulan mendatang. Seluruh industri akan muncul, berkembang, dan menyusut mulai saat ini. 

Dengan kemajuan yang berkelanjutan, perusahaan akan terus menemukan cara untuk memanfaatkan AI generatif dengan cara yang menambah nilai dan meminimalkan risiko. Untuk, meskipun ada risiko bisnis, peluang untuk meningkatkan produktivitas dengan memanfaatkan tenaga kerja yang sama (ditambahkan oleh AI) dengan cara baru dan peluang untuk membuat pekerjaan lebih menarik terlalu besar untuk diabaikan. Langkah terbaik adalah maju.

Satu kebenaran yang harus diingat dalam pikiran kita adalah bahwa manusia ditambah AI memberikan keuntungan nyata — dan kita harus secara aktif mengelola ini. Oleh karena itu, peran CPO dalam membentuk cara kita memahami dan mempersiapkan dampak pada bisnis, pemimpin, tenaga kerja, dan masyarakat kita tidak pernah lebih akut. Berita baiknya, AI memiliki potensi untuk membantu meratakan dan bahkan memperluas lapangan permainan saat kita semua belajar bersama.

Mercer adalah perusahaan Marsh McLennan. Kami membantu perusahaan dengan karyawan, risiko, dan strategi.