Humanzentrierte HR Transformation optimiert die Employee Experience. 

Der menschenorientierte Ansatz von Mercer basiert auf dem Zielinteraktionsmodell (Target Interaction Model, TIM), das sich auf die absichtliche Gestaltung von Interaktionen zwischen HR und Mitarbeitern konzentriert. Dieses Modell wird von speziell entwickelter Technologie unterstützt, die nahtlosere und effektivere Interaktionen ermöglicht. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ansätzen, die sich auf die Struktur (oder „Boxen und Linien“) der HR-Organisation konzentrieren, steht unser Ansatz für das TIM-Design an erster Stelle. Durch die Festlegung, wie Interaktionen für bestimmte Dienstleistungen stattfinden sollen, beschleunigt unser Ansatz die Gestaltung des Zielbetriebsmodells (TOM), indem HR-Komponenten klar mit den erbrachten Dienstleistungen und den für jeden Bereich der HR-Funktion erforderlichen Rollen verknüpft werden. Letztlich erwecken wir das TOM zum Leben, indem wir definieren, wie HR die Einheit strukturiert, um ihre Arbeit effektiv auszuführen. 

In den letzten Jahrzehnten wurde das vorherrschende HR-Modell entwickelt, um den reibungslosen Betrieb des Unternehmens aufrechtzuerhalten, indem genügend Personen mit den richtigen Fähigkeiten zu den richtigen Kosten sichergestellt wurden. Sein Hauptzweck bestand darin, den unermüdlichen Fokus der Führungskräfte auf die Steigerung der Effizienz anzugehen. Dieser Ansatz priorisierte jedoch Skaleneffekte gegenüber Agilität und Mitarbeitererfahrung. Der Fokus auf Boxen und Linien brach die Mitarbeitererfahrung, behinderte die Fähigkeit des Unternehmens, auf eine sich schnell verändernde Arbeitswelt zu reagieren und erreichte nicht die beabsichtigten Effizienzsteigerungen. Es war früher schon unwirksam und ist jetzt antiquierter denn je.

Es ist an der Zeit, dass die Personalabteilung die Zukunft der Arbeit gestaltet, indem sie relevante Beratung und Dienstleistungen bereitstellt, die direkt mit den Geschäfts- und Personalstrategien ihrer Organisation übereinstimmen und diese unterstützen. Die richtige HR-Transformation treibt die Unternehmensstrategie und die Prioritäten der Mitarbeiter voran und trägt zum wahren Geschäftswert bei. Unser TIM-Ansatz gibt der Personalabteilung mehr Verantwortung als je zuvor und erhöht die Funktion, ein strategischer Berater für Führungskräfte zu werden.

Obwohl Mercers TIM auf einer grundlegenden Philosophie und gemeinsamen Designarchetypen basiert, passen wir das Modell für jede Organisation an ihre Bedürfnisse, Kultur und Mitarbeiter an.

Mit einer TIM kann sich HR um Mitarbeitererfahrungen herum verändern und sich zu einer echten personenorientierten Funktion entwickeln. TIM legt Wert auf die Bereitstellung relevanter Dienstleistungen und außergewöhnlicher Interaktionen, die auf einem tiefen Verständnis der Mitarbeiter des Unternehmens basieren und messbare Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und Engagement liefern.

Eine Schlüsselkomponente für jede TIM-gesteuerte HR-Transformation ist die Digitalisierung, eine manchmal unterschätzte, aber kritische Möglichkeit, das Unternehmen zu unterstützen und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Die Menschen erwarten einfache, benutzerfreundliche und moderne digitale Erlebnisse bei der Arbeit, genau wie in ihrem Privatleben. Unsere TIM bietet Digital-First-Erfahrungen und umfasst menschliche Unterstützung und Fähigkeiten, wo sie am meisten zählen.

Durch die Betonung der Mitarbeitererfahrung und den Aufbau auf den Bedürfnissen der Endbenutzer (einschließlich der C-Suite) kann das zukunftsfähige Design der Personalabteilung dem gesamten Unternehmen zugutekommen, eine bessere Arbeitsweise einführen und die Anziehung, Bindung und das Engagement von Talenten fördern – was letztendlich ein größeres Vertrauen in das Unternehmen und eine höhere Produktivität schafft.

Das TIM erfindet die Personalabteilung neu. Es bewertet HR-Rollen und -Prozesse anhand der Bedürfnisse und Wünsche der Belegschaft. Es erhöht die Agilität, indem es Silos reduziert und Ressourcen zusammenträgt, die für eine Vielzahl von Projekten genutzt werden können. Es erstellt eine klare, optimierte und effektive Roadmap für die Bereitstellung von Dienstleistungen auf eine Weise, die nachweislich die Mitarbeiter begeistert, Geschäftsergebnisse erzielt und sicherstellt, dass die Personalabteilung auf wichtige Weise mit Menschen interagiert.

Nach der Reorganisation um eine TIM kann die Personalabteilung etwa 30 % ihrer administrativen Belastung freisetzen, sodass Fachleute mehr Zeit haben, um dem Unternehmen in einer gehobenen Rolle zu dienen. Die Personalleiter von heute nehmen gemeinsam mit der C-Suite Platz und helfen bei der Entwicklung einer modernen Personalstrategie, die sowohl die Belegschaft als auch das Unternehmen unterstützt. Ohne unnötige administrative Aufgaben können sich HR-Geschäftspartner auf sinnvollere Arbeit konzentrieren und einen Unterschied in wirkungsvollen Rollen wie strategischem Berater, datengesteuertem Problemlöser, einflussreichem Storyteller, vertrauenswürdigem Coach und unabhängiger Stimme machen. Darüber hinaus kann sich HR mit einem agilen HR-Pool organisieren, um ständige Innovationen abzudecken, indem es das richtige Fachwissen einbringt.

Diese vollständige TIM wird von einer soliden digitalen Grundlage unterstützt, typischerweise einer HRIS-Plattform.