Um novo capítulo se inicia
Escuta de colaboradores preparada para o futuro
Uma abordagem mais inteligente de escuta, com insights acionáveis para os momentos que realmente importam. Combine ferramentas de escuta robustas com o amplo banco de dados da Mercer, abordagem adaptativa e profunda expertise em RH, remuneração e transformação para evoluir a experiência dos colaboradores.
Mantenha-se conectado com o que importa para a sua equipe
Sejam em questões relacionadas ao Trabalho de Qualidade, transparência salarial ou sustentabilidade, os colaboradores encontraram sua voz sobre o que realmente importa para eles. E eles esperam que os empregadores também se manifestem da mesma forma.
A escuta da força de trabalho abre esse diálogo, ajudando os empregadores a manterem-se alinhados com seus funcionários, criar experiências envolventes e engajar-se de forma consciente com sua equipe. No entanto, 42% dos funcionários (uma porcentagem que mais que dobrou desde 2022) dizem que suas necessidades não estão sendo atendidas.
As organizações estão tentando cultivar uma força de trabalho engajada, com vontade e habilidade para transformar, mas 42% dos funcionários dizem que seu empregador não está atendendo às suas necessidades (significativamente pior do que os 19% em 2022).
Abordar necessidades não atendidas de forma persistente começa com a escuta dos funcionários. Mas, para transformar insights em ações, é necessário estabelecer as conexões certas ao longo de toda a jornada do colaborador. Somente assim os empregadores poderão atender às pessoas onde elas estão e criar uma força de trabalho próspera para o futuro.
Desafios enfrentados pelos empregadores na escuta dos funcionários:
- Níveis baixos ou em declínio de engajamento dos colaboradores
- Manter as pessoas produtivas e conectadas ao trabalhar de forma flexível
- Uma quantidade excessiva de dados de escuta, mas sem uma estratégia clara
- Investimentos de funcionários que não atingem o impacto desejado
- Falta de insights acionáveis
- Baixa participação em atividades de escuta ou melhoria
- Processos/tecnologia ineficientes atuando como uma barreira às atividades de escuta
- Baixa qualidade dos dados devido ao foco excessivo em alcançar altas taxas de participação
Engajando os funcionários com uma escuta preparada para o futuro:
Identifique os fatores subjacentes ao comportamento humano usando insights da experiência dos funcionários e métricas de capital humano para alinhar a escuta dos colaboradores às suas prioridades estratégicas de negócios.
O que as pessoas desejam nem sempre está alinhado com o que elas dizem que desejam. Uma abordagem de múltiplos métodos aborda essa lacuna entre o que dizem e o que fazem, complementando as pesquisas tradicionais de engajamento com análises da força de trabalho e dados normativos. Esses dados holísticos mantêm você profundamente conectado ao que realmente importa para sua equipe.
Obtenha os insights acionáveis que você precisa para superar a concorrência. Promova o engajamento dos colaboradores criando uma cultura duradoura que atraia talentos futuros por meio de uma combinação de ferramentas de escuta e suporte de nossos especialistas.
Identifique e resolva os desafios com a expertise da Mercer, que abrange a profundidade e a abrangência de Recursos Humanos (incluindo talento, remuneração e transformação de RH).
Por que usar as soluções de escuta da Mercer?
Faça a diferença com a escuta de funcionários por múltiplos métodos
Nossa abordagem mantém o panorama geral em mente, ao mesmo tempo em que permanece atento aos detalhes, incluindo diferentes ferramentas de escuta, a frequência e a governança por trás de uma estratégia escalável. Esse conceito está fundamentado na realidade das prioridades de negócios e das necessidades das pessoas, ao mesmo tempo em que mantém uma abordagem adaptável e flexível.
A estrutura de escuta com vários métodos é baseada na descoberta de como a estratégia de escuta está alinhada com as prioridades de negócios, projetando um método, desenvolvendo-o como parte de um programa e implantando-o com ações mensuráveis.
A abordagem define a base para
| Explorar questões emergentes | Realizar análises mais profundas | Obter insights escaláveis | Medir conceitos fixos |
|---|---|---|---|
| Dados detalhados para analisar questões complexas e torná-las mais compreensíveis. | Análise aprofundada para compreender a natureza de uma questão e como ela está surgindo. | Dados para entender a prevalência de um problema - e quando e onde ele ocorre. | Monitoramento e aprimoramento das questões com as quais você já está familiarizado, apoiados por uma taxonomia clara. |
Ferramentas de escuta da Mercer
Uma abordagem de “escuta mais inteligente” aproveita métodos múltiplos de escuta, apoiados por expertise externa, para uma cadência intencional de escuta com o máximo impacto — mesmo quando os orçamentos são limitados.
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Grupos focais digitaisObtenha insights colaborativos de seus funcionários sobre uma ampla variedade de tópicos por meio de diálogos escaláveis, abertos e interativos.
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Pesquisas com funcionáriosDe programas de engajamento de colaboradores a pesquisas de pulso direcionadas, nossas soluções são projetadas para atender às suas necessidades, desde medir o impacto de mudanças organizacionais até realizar análises detalhadas e estratégicas. Nossos especialistas são independentes de tecnologia: por exemplo, podemos apoiar a implementação e oferecer consultoria para nossos parceiros tecnológicos, como Glint e Qualtrics, além de nossa própria plataforma, que suporta métodos múltiplos de escuta ao longo do ciclo de talento e da Proposta de Valor ao Empregado (EVP).
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Escuta contínuaAproveite a experiência dos funcionários com pesquisas ad hoc, um censo anual e programas recorrentes de pulso e escuta para “momentos que importam” — tudo otimizado para plataformas totalmente gerenciadas e de autoatendimento.
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Pesquisa de preferênciasCompreenda o que seus colaboradores valorizam — suas preferências, prioridades e expectativas — para aprimorar e personalizar a proposta de valor ao funcionário.
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Feedback de 360ºExperimente uma implantação sem esforço, impulsionada por uma expertise aprofundada. Insights acionáveis destacam o caminho a seguir para o desenvolvimento individual e de grupos.
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