Melhore as atribuições internacionais com a tecnologia de mobilidade global 

Mulher sorridente atravessando a rua em uma cidade grande, com um smartphone na mão e protetores auriculares.

À medida que as atribuições globais se expandem, o RH se transforma, as organizações adotam a digitalização e os talentos sob demanda esperam uma experiência excepcional, é hora de a tecnologia de mobilidade brilhar.

A necessidade no uso da tecnologia de gerenciamento de mobilidade de alto nível está em ascensão, graças a uma convergência de tendências: Mais funcionários esperam trabalhar remotamente, as atribuições estão se tornando mais diversas e complexas e as organizações estão passando por transformações significativas digitais e de RH, todas aceleradas pela crise global de saúde.

No entanto, muitas organizações ainda não têm uma visão estratégica para automação/digitalização da gestão de mobilidade global.

As principais organizações estão trabalhando para mover este ponteiro. A tecnologia de gerenciamento de mobilidade é uma excelente opção para equipes internacionais de RH que tentam colaborar, trocar dados, criar uma experiência positiva para os funcionários, cumprir o ROI e avaliar problemas de conformidade em escala global. Em vez disso, as ferramentas e plataformas de mobilidade integradas estão se tornando essenciais, especialmente à medida que as equipes de RH estão aprendendo a importância de trabalhar de forma eficaz em meio a uma crise.

Uma nova geração de soluções tecnológicas, projetadas para atender às necessidades de equipes de RH descentralizadas e internacionais, impulsionou a adoção da automação. Isso inclui calculadoras para a construção de pacotes salariais, soluções abrangentes de gerenciamento dos programas e ferramentas educacionais que ajudam os transferidos a terem sucesso enquanto trabalham e vivem no exterior.

A tecnologia de mobilidade não apenas beneficia organizações e RH; os transferidos também preferem — e esperam — experiências personalizadas ao alcance de seus dedos. Como consumidores, adotamos novas ferramentas mais rápido do que nunca, usando tecnologia para fazer as coisas com velocidade, facilidade e visibilidade. E os transferidos internacionais não são exceção. 

O futuro do trabalho exige um novo futuro da mobilidade de talentos

Hoje, estamos vendo expatriações de curto e longo prazo, transferidos em caráter permanente (nacionais e internacionais), atribuições virtuais, viagens de negócios, trabalhadores estrangeiros contratados localmente, transferências solicitadas pelos funcionários (por motivos pessoais), trabalhadores remotos e flexíveis, “nômades” que viajam pelo mundo sem retornar à sua origem. Na busca competitiva por talentos, e com a questão da experiência do funcionário, as organizações devem atender à nova independência e flexibilidade que os trabalhadores estão exigindo.

Ao mesmo tempo, uma população de mobilidade maior e padrões de mobilidade de talentos mais complexos aumentam os riscos de conformidade e de negócios. Mesmo em sua forma mais simples, executar um programa de mobilidade global é uma tarefa complexa. As equipes de mobilidade devem gerenciar muitas partes interessadas, coordenando entre os expatriados e suas famílias, equipes internas de RH e gerentes imediatos, funções corporativas, como finanças e TI, e fornecedores externos, como especialistas fiscais e de imigração.

Três princípios orientadores da tecnologia de mobilidade global

Siga esses princípios para conceituar uma estratégia de mobilidade global digitalizada.  
  • Simplificação
    Avalie e simplifique os processos. Avalie como as partes interessadas se envolvem com seu programa de mobilidade: É fácil o suficiente para eles fazerem?
  • Padronização
    Determine onde você pode adotar uma abordagem mais padronizada para ganhar velocidade e eficiência durante a digitalização.
  • Estrutura
    Reduzir processos não essenciais. Seja reflexivo e honesto sobre processos que podem ser redundantes por digitalização.

Tchau ao antigo, olá ao novo

As organizações gerenciam sua força de trabalho expatriada de várias maneiras. Muitos ainda seguem o processo manual tradicional, no qual o RH insere e calcula dados por meio de planilhas do Excel e modelos processados por texto, enviando arquivos por e-mail entre gerentes e expatriados para coletar informações e aprovações. Mas, é claro, essa abordagem é demorada e propensa a erros.

Outros estão começando a adotar a tecnologia de mobilidade fragmentada sem aproveitar totalmente o poder de um sistema robusto e integrado. Por exemplo, eles podem reter alguns processos manuais ou podem não conectar seus bancos de dados, calculadoras, sites de funcionários e ferramentas de monitoramento em um conjunto abrangente que produz dados coesos e agregados.

Quando as organizações passam de processos manuais de trabalho intensivo para tecnologia rápida e eficiente? Fora das iniciativas abrangentes de digitalização e transformação, a mudança é frequentemente o catalisador para adotar a tecnologia de mobilidade. Por exemplo, a carga de trabalho de atribuição global pode começar a superar a equipe disponível para lidar com ela. Uma aquisição pode expandir significativamente o grupo de funcionários internacionais. Ou um novo líder pode vir a bordo, trazendo consigo uma maior disposição para adotar a tecnologia para gerenciar essa parte importante da força de trabalho.

Os iniciadores podem receber notificações da plataforma de mobilidade quando precisarem agir, por exemplo, para aprovar custos ou acordos. Os usuários têm visibilidade sobre o processo de realocação e sabem quem é o proprietário de cada etapa do processo. Do ponto de vista administrativo, a plataforma oferece maior visibilidade sobre a carga de trabalho e excelentes recursos de geração de relatórios.

Tendências da tecnologia de mobilidade

Embora muitos empregadores ainda dependam de processos manuais, uma tendência de alta no uso da tecnologia de mobilidade aparece em nossos estudos. Ela começou antes da pandemia e foi acelerada pela crise de saúde global, que forçou as organizações a terem dados confiáveis sobre onde seus funcionários estão e a revisar programas que costumavam trabalhar de forma desigual, expondo onde a digitalização é necessária. 
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Quais ferramentas as empresas usam para rastrear e gerenciar atribuições e seus custos relacionados?

Gráfico: Um gráfico de pizza ilustrando como os participantes da pesquisa responderam à pergunta:

  • Outro: 5,9%
  • Aplicação interna: 12,9%
  • Software de fornecedor externo: 28%
  • Principalmente Excel e Word: 53,4%

Fonte: Pesquisa de transformação e organização de mobilidade da Mercer 2019

Os funcionários estão se inclinando para uma maior flexibilidade. Dizem que o futuro do trabalho é sobre... 

41%

Tecnologia — combinando a criatividade humana com o poder preditivo da Inteligência Artificial e as eficiências da automação

35%

 Prosperar em minha carreira, independentemente de onde eu trabalhe

30%

Independência — Trabalho onde quero, quando quero, para quem quero

Experiências excepcionais para as partes interessadas

Em geral, a tecnologia de mobilidade foi projetada para oferecer uma experiência de economia de tempo, fácil de usar e sem estresse para todos os usuários. Veja como uma atualização tecnológica pode beneficiar especificamente seus gerentes, RH e expatriados.

Gerentes

Os gerentes acessam um portal dedicado com painéis de geração de relatórios dinâmicos e visibilidade ao vivo, oferecendo transparência e controle, permitindo supervisionar perfeitamente a população e o programa de mobilidade, rastrear o ROI e iniciar novos movimentos com apenas alguns cliques.

Analistas de RH

Os analistas podem preparar de forma rápida e fácil pacotes de remuneração precisos e sem falhas usando calculadoras e dados centralizados, coletar aprovações digitais e documentos de funcionários (não mais anexar arquivos a e-mails), monitorar custos e gerar instruções de folha de pagamento, tudo sem assumir o risco de entradas manuais.

Expatriados

Um portal habilitado para celulares e voltado para o consumidor orientando os expatriados em todas as etapas da mudança, aprendendo sobre o local de destino, o pacote de remuneração e os benefícios, recebendo lembretes sobre prazos para agir, acessando o suporte e tendo o mesmo suporte na repatriação.

Construindo um projeto de negócios: Como a digitalização apoia seu programa de mobilidade global

Antes de implementar uma nova tecnologia de mobilidade, é importante construir um projeto de negócios sólido para obter apoio da liderança. Veja como a digitalização beneficia sua organização e ajuda você a atender melhor sua força de trabalho internacional.
  • Acompanhe a rápida evolução das equipes internacionais.
    A tecnologia de mobilidade certa é flexível e reflete a mudança da força de trabalho global e a ampla gama de atribuições que ela abrange. 
  • Conecte os pontos.
    Integra sua estrutura operacional interna, tecnologia, políticas e processos entre si — e com ecossistemas de fornecedores externos — cria um processo simplificado e contínuo com fluxo de informações bidirecional, simplificando a vida da liderança de RH. 
  • Aprimore a experiência do funcionário.
    Personalize sua mobilidade e coloque os funcionários em primeiro lugar, fornecendo informações personalizadas para as necessidades dos expatriados, equilibrando a eficiência administrativa com a experiência personalizada que os transferidos preferem. 
  • Capacite o RH com dados e métricas.
    Desenvolver análises significativas que melhorem a gestão de pessoas e permitam que o RH ofereça valor real e tome decisões no contexto mais amplo de valor comercial, mobilidade de talentos e processos.
  • Domine o risco e a conformidade.
    Uma plataforma de tecnologia de mobilidade centralizada oferece supervisão de alto nível, permitindo que a equipe de mobilidade aconselhe a empresa, monitore a conformidade e evite violações às regras fiscais, de seguridade social e imigração. Calculadoras de remuneração integradas eliminam a necessidade de entrada manual de dados e limitam o risco de erro humano.
  • Gerencie os custos com sabedoria.
    Mantenha o orçamento com um sistema integrado de gestão de mobilidade que cria projeções de custos confiáveis, oferece uma linha de visão sobre despesas e reestrutura a gestão de custos. 
  • Capturar ROI.
    Valide o projeto de negócios e determine o valor da mobilidade de talentos para a organização, além da experiência do funcionário. 

Seis perguntas a fazer antes de adotar a tecnologia de mobilidade global 

Desafie-se:
  • 1. Qual é o número de funcionários internacionais e ele está crescendo?

    Se você tem milhares de funcionários móveis para gerenciar, é mais provável que se beneficie da mais recente tecnologia de mobilidade de ponta do que uma organização com apenas alguns transferidos. 
  • 2. Qual é o custo de um erro em comparação com o custo da tecnologia?

    Os processos manuais aumentam a probabilidade de um erro caro, como pagar excessivamente os expatriados ou pagar os impostos errados, sem mencionar o constrangimento do retrocesso e das auditorias. E os expatriados tendem a se comparar, tanto dentro da sua organização quanto nas comunidades internacionais, de modo que os pacotes de remuneração total devem ser justos e competitivos. Um investimento em tecnologia pode se pagar evitando erros caros e criando pacotes equitativos que resistem ao ”quem chora mais leva mais”.
  • 3. Qual é o ROI do nosso programa de atribuição internacional?

    Atribuições internacionais podem ser muitas vezes mais caras do que posições equivalentes locais. A tecnologia pode fornecer dados objetivos e consistentes para apoiar os custos e benefícios das atribuições. Se você calcular a remuneração dos expatriados usando uma planilha do Excel que não esteja vinculada ao seu subsistema de RH, você terá dificuldade de identificar e justificar os custos totais.
  • 4. Quantos tipos de expatriados você tem?

    A tecnologia pode ajudá-lo a elaborar, articular e manter os pacotes de remuneração dos expatriados adaptados precisamente às metas de cada atribuição, fazendo distinções úteis — por exemplo, entre cargos qualificados e essenciais, posicionais que precisam ser ocupadas com urgência para iniciar um projeto em um novo mercado versus cargos de desenvolvimento para treinar futuros líderes para cargos sêniores. 
  • 5. Você está acompanhando seus expatriados com precisão?

    Os expatriados podem ser difíceis de rastrear. Você pode precisar de uma tecnologia melhor se tiver dificuldades para produzir relatórios rápidos que compartilhem informações detalhadas e atualizadas sobre cada expatriado, como país de origem, onde eles e seus dependentes vivem, por quanto tempo seus vistos são válidos e qual seguro médico os cobre. 
  • 6. Seus expatriados estão felizes?

    Uma pesquisa simples pode avaliar a satisfação dos expatriados e ajudar você a determinar se um investimento em tecnologia de mobilidade melhoraria o engajamento dos funcionários.

Sobre os autores

Frederic Franchi é o líder global de soluções de tecnologia de mobilidade para a Europa e membro do Centro de excelência de mobilidade global. Frederic ingressou na Mercer Information Solutions & Technology Solutions em junho de 2012. Frederic fornece aos clientes conhecimento profundo sobre a oferta de tecnologia de mobilidade global da Mercer e como ela pode atender às suas necessidades atuais para que possam obter benefícios máximos e aprimorar seus processos internacionais de gestão de atribuições. Frederic vive em Londres, e você pode entrar em contato com ele pelo e-mail  frederic.franchi@mercer.com.

Michael Nash é o líder global de soluções de tecnologia de mobilidade para a Europa, que voltou à Mercer em junho de 2019, após 12 anos de ausência em que ele era proprietário e estava administrando seu próprio negócio de fabricação. Durante esse período, Mike se tornou apaixonado pelos efeitos positivos da digitalização e automação de processos, implementando com sucesso uma variedade de ferramentas de contabilidade, fabricação e vendas no local e SAAS. Ele voltou a fazer parte da equipe de liderança de tecnologia de mobilidade, com foco na plataforma de gerenciamento de mobilidade da Mercer. Mike vive em Londres, e você pode entrar em contato com ele pelo e-mail  michael.nash@mercer.com .

Colaborador(es)
Frederic Franchi
Michael Nash
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