A vantagem da experiência do funcionário: Insights da pesquisa para líderes de RH
Transforme a experiência do seu colaborador hoje mesmo
Em meio à incerteza global, manter uma força de trabalho engajada é um desafio. Os profissionais de Recursos Humanos enfrentam a pressão de criar uma experiência positiva para os funcionários que gere um retorno sobre o investimento (ROI) mensurável. Mas, com a mudança das expectativas dos funcionários e um escopo de EX ampliado, pode ser difícil manter uma equipe motivada e alinhada com as metas organizacionais.
Na Pesquisa de Engajamento e Experiência do Funcionário de 2025 da Mercer, quase 1.500 profissionais de RH de todo o mundo compartilharam sua opinião sobre como estão investindo e moldando a experiência dos colaboradores. Os insights deles apontam para três componentes principais nos quais as organizações podem investir para obter um ROI significativo:
1. Alinhamento que gera resultados
- Gestão formal, orçamento dedicado e equipes multifuncionais
- Ampliar o escopo da equipe responsável por medir, planejar, aprimorar e manter a experiência do funcionário.
Organizações com uma equipe de EX dedicada têm quatro vezes mais chances de superar o retorno sobre o investimento esperado.
2. Recursos que potencializam a agilidade
- Usar ferramentas apoiadas pelas competências certas
- Adotar uma abordagem programática para aproveitar o poder dos dados de experiência e engajamento dos funcionários.
Organizações que relatam retorno positivo sobre seus investimentos em EX têm quatro vezes mais probabilidade de investir nas capacidades de time de RH para o planejamento da experiência.
3. Ações que promovem mudanças significativas
- Modernizar os KPIs utilizados para impulsionar resultados
- Identificar e invistir nos fatores de engajamento que têm o maior impacto.
Empresas que relatam o ROI em seus esforços de EX têm 3,3 vezes mais probabilidade de correlacionar métricas de experiência do cliente com métricas de experiência do colaborador.
Insights que você obterá:
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Novidades nas tendências de experiência do funcionário, incluindo como as empresas líderes estão financiando, organizando e mensurando seus esforços em EX.
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As maiores barreiras para o sucesso da experiência do funcionário e as estratégias práticas que equipes de RH de alto desempenho utilizam para superá-las.
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Exploração de técnicas de engajamento dos colaboradores, como de pulso descentralizadas e métricas que realmente fazem a diferença.
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A importância de desenvolver as capacidades de RH em planejamento de EX, análise de dados e facilitação de mudanças para gerar impacto a longo prazo.
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Principais conclusões para orientar investimentos, aprimorar o planejamento de ações e alinhar suas iniciativas de experiência do colaborador aos objetivos da empresa.
