De projetos ao progresso: O novo manual de transformação digital 

As organizações começaram a reconhecer a necessidade de adotar um ciclo para a melhoria contínua, além de uma abordagem transformadora que se adapta às mudanças e as aproveita de forma ativa. Projetos estáticos de tecnologia estão se transformando em programas dinâmicos, que monitoram e se adaptam às evoluções tecnológicas, às demandas de negócios e às expectativas da força de trabalho.

O novo paradigma para o RH é a transformação constante, em que a adaptabilidade, a melhoria contínua e o foco nas pessoas levam ao sucesso. Confira a transformação digital do RH e sua nova forma de trabalho.

Tradicionalmente, a transformação digital do RH era encarada como um projeto finito, caracterizado por marcos específicos e um ponto final definido, frequentemente celebrado como uma conquista ao chegar neste ponto. Mas a modernidade requer uma mentalidade de ciclo infinito, em que o progresso é contínuo e fundamentado em quatro fases principais:

• Estratégia: Defina uma visão clara, modelos operacionais e investimentos em pessoas, processos e tecnologia para alcançar suas metas.
• Ativação: Forme equipes para redesenhar experiências, definir requisitos e preparar a organização para a mudança.
• Implantação: Integre novos sistemas e métodos de trabalho para otimizar operações, aprimorar capacidades e fornecer insights baseados em dados.
• Melhoria: Concentre-se na melhoria contínua por meio do lançamento de novas funcionalidades, da otimização das experiências e da adaptação às necessidades empresariais que estão em constante evolução.

Esse modelo cíclico garante que a transformação não seja apenas um evento — mas sim uma forma contínua e sustentável de conduzir os negócios.

Um erro comum na transformação digital do RH é confundir "digital" com "tecnologia". O verdadeiro poder digital está em reinventar a forma como o trabalho é realizado, utilizando a tecnologia como um facilitador e não como o foco principal. Assim com essa mentalidade, a transformação não é um evento - é uma forma de conduzir os negócios.

Uma mentalidade digital exige projetar soluções para os colaboradores, e não somente para as equipes de RH, aproveitando os dados fornecidos para tomar decisões e medir resultados, construindo flexibilidade e agilidade nos processos e migrando da simples implementação de tecnologia para a implantação de capacidades que gerem resultados mensuráveis.

Essa abordagem faz com que o RH adote ferramentas para evolução fundamental na forma como a organização opera. Com uma abordagem de transformação baseada em resultados, a forma como você estabelece parcerias de sucesso torna-se diferente:

Projetos tradicionais frequentemente geram valor decrescente ao longo do tempo, concentrando-se em resultados pré-definidos e escopos limitados que não se adaptam às constantes mudanças. Por outro lado, as parcerias prosperam em um ambiente em constante transformação, gerando valor crescente ao aprimorar as estratégias fundamentais. Projetadas para gerar impacto a longo prazo, as parcerias enfatizam a agilidade, o desenvolvimento e a transformação sustentável, aproveitando as mudanças como uma vantagem estratégica para aprimorar as operações, a cultura e as competências dos negócios.

Com tantos elementos necessários para uma jornada de transformação digital de RH, ela poderia ter adotado uma estratégia padrão e uma abordagem baseada em projetos. Ao invés disso, foi adotado um comportamento diferente: foi feita uma parceria com a equipe de consultoria da Mercer para criar um programa mais flexível e garantir que os resultados certos pudessem ser sustentados e continuamente aprimorados.

Ao repensar a forma de estabelecer parcerias e aproveitar serviços, eles conseguiram ultrapassar barreiras internas e expectativas rígidas sobre a gestão de projetos, garantindo acesso à Mercer de maneira mais ágil e responsiva. Diante das complexidades e variáveis sobrepostas, uma abordagem menos rígida para a transformação contínua fez toda a diferença e gerou resultados surpreendentes:

Programas ágeis, sob demanda e flexíveis oferecidos pela Mercer proporcionaram uma vantagem significativa em relação a projetos tradicionais com declarações de trabalho (Statements of Work, SOWs) rígidas e estáticas. Enquanto as declarações de trabalho (SOWs) limitam os projetos a escopos, prazos e marcos pré-definidos estabelecidos durante as discussões iniciais de venda ou pelo setor de compras, a abordagem transformadora da Mercer foca inteiramente em atender às necessidades evolutivas do cliente com rapidez e precisão.

Ao adotar a flexibilidade dos serviços de consultoria sob demanda e a abordagem da Mercer para a transformação constante, os clientes recebem um nível mais alto de suporte para enfrentar a complexa rede de iniciativas e desafios que enfrentam. Essa abordagem transcende as limitações das declarações de trabalho (SOWs) estáticas, oferecendo uma parceria mais ágil e eficaz no dinâmico ambiente de negócios atual.

Pense na transformação digital do RH como um compromisso com a melhoria da saúde. Fazer apenas uma sessão de atividade física não produzirá resultados duradouros — é necessário um plano abrangente, orientação especializada e esforço constante. Você pode precisar de um treinador, um nutricionista e um programa personalizado para alcançar suas metas, ajustando-as conforme sua evolução.

Da mesma forma, uma transformação digital bem-sucedida do RH envolve melhoria contínua, colaboração e foco em resultados de longo prazo. Quando surgem desafios, trata-se de refinar sua abordagem e permanecer no caminho para a melhoria constante.

Com as soluções flexíveis de consultoria da Mercer, as organizações têm acesso a uma rede de especialistas que oferecem orientações personalizadas, estratégias práticas e ferramentas para uma melhoria contínua. Essa parceria transforma a forma como as empresas abordam o RH, criando uma função ágil e centrada em pessoas, capaz de impulsionar a inovação, a eficiência e o crescimento.

A transformação digital do RH não se trata mais de atualizações pontuais, - trata-se de construir uma organização resiliente, baseada em dados e focada no colaborador. Adote essa jornada e desbloqueie o verdadeiro potencial do RH digital no cenário atual do trabalho.