Workday 투자를 극대화할 때 구현은 시작점에 불과합니다.

Mercer의 애플리케이션 관리 서비스(AMS)는 Workday 구현 후 다양한 서비스를 제공합니다. 비즈니스 요구와 예산에 맞춘 글로벌 옵션을 통해 Mercer는 Workday 투자가 변화하는 비즈니스 요구 사항에 부합하도록 합니다.

Workday의 기업 리소스 계획 소프트웨어에 대한 투자 수익을 극대화하려면 변화하는 비즈니스 과제와 기회에 맞게 솔루션을 조정하는 것이 중요합니다.

Mercer의 애플리케이션 관리 서비스 솔루션은 구현에서 채택으로의 원활한 전환을 제공하여 디지털 전환 및 Workday 투자 수익을 극대화할 수 있도록 합니다. 비즈니스 요구가 변화함에 따라 Workday 플랫폼을 개선하여 지속적인 실행 가능성과 최적화를 보장할 것입니다.

인증된 Workday 컨설턴트로 구성된 글로벌 팀을 통해 Mercer는 고객의 고유한 요구, 서비스 수준 및 예산을 충족할 수 있는 독보적인 입지를 확보하고 있습니다.   

배치 후 세계를 탐색하는 데 도움이 되도록 당사의 전담 컨설턴트는 각 Workday 테넌트의 모든 기능 영역에 대한 포괄적인 애플리케이션 관리 지원을 제공합니다.

Workday ERP 구현 지원: 지원 방법

Workday가 가동된 후, Mercer 팀의 전문성과 연결하여 성공을 극대화합니다. 다음을 도와드릴 수 있습니다.
  • 구현 후 채택 전략 결정
    구현 후 하이퍼케어 환경으로 전환하면 Mercer 팀이 ROI를 극대화하기 위한 적절한 교육과 집중을 보장합니다.
  • 연 2회 Workday 릴리스 설치
    업데이트만 하지 말고 최적화하십시오! Workday 업데이트 후, Mercer의 AMS 컨설턴트는 귀하의 팀과 상의하여 귀하가 구현해야 할 최선의 기능을 제안할 것입니다. 당사는 귀하가 상당한 시간과 노력을 절약할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 또한 비즈니스 요건이 변경되면 이러한 요건에 맞게 구성을 수정합니다.
  • 시스템 확장 극대화
    Workday를 완전하게 구성하기 위해 단계적 채택을 이용할 수 있도록 도와드를 것입니다. 많은 조직들이 처음에는 디지털 트랜스포메이션 변경의 영향을 제한하기 위해 부분적인 구성에만 집중하고 있지만, Workday의 잠재력을 최대한 발휘하기 위해 모든 개선 사항을 계획하고 구현하는 데 도움을 드릴 것입니다.
  • 공개 등록 최적화
    Mercer의 AMS 팀은 중요한 공개 등록 기간 동안 테넌트를 구성, 테스트 및 지원하는 데 도움을 드립니다. 데이터를 원활하게 캡처하고 사용자 인터페이스(UI)가 모든 직급의 직원(파트타임 직원에서 임원에 이르기까지)에게 최적화되도록 지원합니다.
  • 비즈니스 혁신 해결
    합병, 인수, 투자회수—비즈니스 변화에 따라 디지털 전략도 변합니다. 당사의 AMS 오퍼링과 일치하는 Mercer의 시장 선도적인 합병 컨설팅을 통해 귀사는 이러한 기회를 극대화하는 데 필요한 전략적 조언을 신뢰할 수 있습니다.

라이브 중입니다! 다음 단계는 무엇입니까?

 맞춤형 인스턴스를 구축하고 데이터를 저장하고 이동하기 위한 모든 노력이 결실을 맺었으며, 이제 Workday 또는 ServiceNow에 라이브로 접속하게 되었습니다.
  • 기술 전문성

    인스턴스를 계속 실행하기 위해 각 모듈에 대한 기술 전문 지식을 보유하고 있습니까?
  • 예산

    구독을 관리하기 위해 정규직 직원을 고용할 예산이 있습니까?
  • 자원

    진화하는 비즈니스를 따라잡기 위해 필요한 자원을 가지고 있습니까?
  • 플랫폼 업데이트

    플랫폼 제공 업데이트를 구축, 테스트 및 배포할 준비가 되셨습니까?
  • 유지보수 활동

    모든 유지보수 활동에 대한 명확한 시야를 확보하고 있으며, 이직 시 정기적으로 지식을 전달하고 있습니까?
  • 다음 단계

    이 기술을 통해 다음 단계로 나아가고 있는 방향과 투자를 최적화하는 방법을 알고 계십니까?
배포는 시작에 불과합니다. Mercer의 프로덕션 사후 서비스는 유지보수, 수정, 업데이트 및 기술 전문 지식을 지원하여 팀의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

Workday 지원에 대한 Mercer의 접근 방식

당사의 AMS 지원 컨설턴트는 지속적인 가치를 위해 Workday 배포를 최적화하기 위해 다양한 도구를 사용합니다. 이들은 귀사의 조직, 재무 및 직원 목표를 고려하여 Workday에 대한 귀사의 투자와 비즈니스 혁신에 대한 강력한 수익을 보장합니다.

95% 고객 만족도를 유지하는 방법은 다음과 같습니다.1

  • 전담 Workday 인증 AMS 팀

    Mercer의 풀타임, 다중 인증 애플리케이션 관리 지원 컨설턴트는 고객의 요구에 신속하게 대응합니다. 인증된 Workday 컨설턴트로서 최신 Workday 기능에 숙련되어 있으며 생산 후 지원에만 전념하고 있습니다.
  • 경험 많은 리더십

    가장 큰 문제를 해결을 지원하기 위해 숙련된 구현 전문가가 제출하는 모든 티켓을 감독합니다. Workday에서 수년간 근무한 컨설턴트로부터 전반적인 품질 보증을 받게 됩니다.
  • 적극적인 고객 성공 관리자

    고객 성공 관리자는 고객 만족에만 관심을 둡니다. 전담 관리자는 신속하게 상부 보고 및 질문을 처리하고 로드 매핑 및 새로운 기능 전략 수립을 지원합니다.
  • 계층화된 지원

    브론즈부터 플래티넘까지 4가지 수준의 지원과 시간 및 계약 기간의 완전 맞춤형 할당 중에서 선택할 수 있습니다. 애플리케이션 관리 서비스는 고객의 특정 요구와 예산에 맞게 조정됩니다.
  • 다중 채널 상호 작용

    웹 양식, 이메일, 전화 통화 또는 가상 회의를 통해 귀사에게 가장 적합한 대화식 지원을 받을 수 있습니다.
1Mercer 고객 만족도 설문조사.

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