인력 부족 문제를 해결하기 위한 새로운 접근 방식 

구인 광고는 더 이상 예전만큼 효과적이지 않습니다. 수익이 감소하는 추세로 인해 온라인 구인 게시판에는 응답률 감소에 따라 계속 증가하는 과거 광고 수를 보고하고 있습니다.⁶ 이제 기업은 모든 수준의 기술과 역할에 대해 훨씬 더 적극적인 인재 유치 프로세스가 필요합니다. 이전에는 경영진 수준의 역할에만 국한되었던 목표 대상 소싱이 점점 더 많이 활용되고 있습니다. 효과적인 인재 확보는 이제 업계 안팎에서 누가 필요한 기술을 가지고 있는지 파악하기 위해 시장을 매핑하는 것에서 시작됩니다. 이 데이터의 도움으로 개인에 대한 개인화된 접근 방식이 훨씬 더 효과적인 전략임이 입증되고 있습니다. 

고용주는 또한 인력 부족 시 급여 수준에 대한 자신의 기대치를 관리해야 합니다. 최근 사례 연구에서 임시 소매 근로자에게 오랫동안 최저 임금을 지급하는 데 익숙한 소매 고객은 디지털 기술에 대한 최신 보상 데이터를 제시했을 때 "입이 떡 벌어지는" 순간을 겪었습니다.   

조기에 인재 유치를 시작합니다. 채용 프로세스는 생각보다 오래 걸리므로 직원 부족이 비즈니스에 중요한 문제가 되기 전에 미리 계획을 세우고 채용 프로세스를 시작하십시오. 

면접 과정에서 회사가 제안해야 할 것을 설명하고 “어떻게 협력할 수 있는가?”라는 마음가짐을 보여줌으로써 잠재적 직원을 참여시킵니다. 미래의 직원에게 여러분을 감동시키라고 요구하지 마십시오. 여러분은 이미 그들을 만날 정도로 그들의 이력서에 깊은 인상을 받았습니다. 

마지막으로 조직은 요구 사항을 완화해야 합니다. 똑똑하고 의지가 있으며 유능한 사람들은 자신의 역할에 어려움이 있을 때 나서서 더 잘 해냅니다.

인재 조직들이 종종 유치하고자 하는 유형의 고도로 참여 가능한 ^7명의 직원들은 개발, 경력 개발 경로, 새로운 기술을 원합니다. 설득력 있는 옵션이 되기 위해서는 회사가 수직 및 수평으로 발전 기회를 제공해야 합니다. 직원과 고용주 모두에게 도움이 되는 혁신적인 기술 향상의 좋은 예는 Capgemini와 Amazon Web Services(AWS) 파트너십입니다. 

6주 동안 무료로 사람들에게 클라우드 기술을 교육하는 계약은 향유고래 식별에서 97.5%의 정확도를 가진 AI 도구 구축을 포함하여 기술 향상 및 인재 유지를 넘어 놀라운 이점을 제공하고 있습니다. 현재까지 Capgemini의 10,000명 이상의 직원 중 1/3 이상이 최소 1개의 AWS 인증을 보유하고 있습니다. ⁸

찾을 수 없다면 구축하십시오. 전략적인 인력 계획에서 학습 및 개발에 이르기까지 조직은 새로운 기술을 위한 교육에 진지해야 합니다. 또한 임시 모듈을 사용할 수 있는 것만이 아닙니다. 노동력 부족 문제를 진정으로 해결하려면 기업은 원하는 미래 기술과 역량을 얻을 수 있는 학습 여정을 구축해야 합니다. 개인이 학습하고 교육할 시간을 갖도록 영감을 주는 평생 학습 문화를 만들어야 합니다. 

그러나 모든 사람이 능력을 키우고 향상하기를 원하는 것은 아니므로 인력의 가치 있는 부분에 대해 적절한 존중, 보상 및 인정이 정의되어야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 

직원들은 팬데믹 봉쇄 기간 동안 서로 다른 개인 생활과 직장 생활을 했으며, 일부는 일과 삶의 균형이 더 나아졌다는 것을 발견했습니다. 그들은 상업 센터를 떠났고, 가족과 더 많은 시간을 보냈으며, 정해진 시간과 출퇴근 없이 생산성을 유지했습니다. 유연성이 그들에게 적합했습니다. 진보적인 고용주는 진정으로 타당한 이유 없이 그러한 유연성을 철회하면 사직을 촉구하고 직원 부족을 악화시킬 것임을 이해합니다. 

일부 직업은 자녀 및/또는 부모를 돌보기로 선택했습니다. 따라서 조직은 유연성 및/또는 보조금 지원 의료 솔루션을 통해 인력으로 경력을 다시 끌어올 수 있는 기회가 있습니다. 

EVP에 대해 이야기할 때 "우리는 요구 사항에 굴복하고 있다"는 잘못된 인식(일부 HR 서클)이 있습니다. 이러한 사고는 건설적인 사고방식이 아니며 직원 부족 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않습니다. 

효과적인 EVP의 전제는 가장 가치 있는 자산인 직원을 여러분이 하는 모든 일의 중심에 두는 것에서 시작됩니다. 

가치는 진화하며, 그 결과 세상은 더 나은 곳이 됩니다. 이제 기업이 사회의 가치를 발전시키고 반영해야 한다는 확실한 기대가 있습니다. EVP에서 점진적으로 작업하는 것은 업무 세계와 사회적 기대의 일치의 일부입니다. “굴복”이 아니라 “우리 사람들의 가치를 어떻게 반영할 것인가?” 그리고 "그들의 합당한 필요를 충족시키도록 우리가 어떻게 도울 수 있습니까?"가 새로운 접근 방식입니다.

먼저 직원에게 무엇을 원하는지물어보십시오. 그리고 "경쟁사를 따라잡고" 싶은 유혹이 있지만 조직의 고유한 구성은 EVP 오퍼링도 고유해야 함을 기억하는 것이 유용합니다. 경쟁업체는 여러분 조직 내 사람들과 완전히 다른 그룹의 사람들로 구성됩니다.  

장기적인 영향을 미치는 일에 투자하십시오. 모든 프로세스에서 "이것이 좋은 직원 경험입니까?"라고 자문하는 것이 중요합니다. 온보딩이 적절한 경우입니다. 이는 종종 불필요하게 관리자 부담이 크고 번거로운 과정입니다. 의심할 여지 없이 신입사원과 공유할 정보가 많지만, 대부분의 회사는 디지털 방식으로 많은 정보를 공유하고 있습니다. 그들은 한 걸음 물러서서 사람들이 그 시점에서 실제로 알아야 할 사항에 대해 더 주의를 기울이는 대신 정보를 사람들에게 밀어 넣습니다("이 다섯 가지 OH&S 및 규정 준수 모듈을 완료한 경우에만 보안 패스를 받을 수 있습니다."). 기업이 이를 더 잘할 수는 없을까요? 

EVP를 재설계하는 데 1년이 걸릴 필요는 없습니다. 여러분이 이미 제공하는 것과 그것이 개인에게 어떻게 도움이 될 수 있는지를 전달하면서 현재 가지고 있는 여러분의 역량을 발전시켜 오늘 영향력을 발휘하십시오. 

다시 한 번 말씀드리지만, 성공은 직원을 여러분이 하는 일의 중심에 두는 것에서 시작된다는 점을 기억하십시오. 공감하고 충족되지 않은 요구 사항을 따르십시오. 

인간은 사회적 동물입니다. 세일렌토 대학의 2018년 연구에 따르면, 인간 얼굴을 특징으로 하는 광고의 91.7%가 그렇지 않은 광고보다 더 많은 관심을 끌었으며, 이는 심지어 평평한 표면에서도 인간이 인간을 선호한다는 것을 보여줍니다. 디지털 태그를 통해 촉감이 있는 연결 문화를 조성하면 인재를 더 잘 유지할 수 있습니다. 브랜드를 남기는 것은 쉽지만 좋아하는 사람을 남기는 것은 훨씬 어렵습니다.

우리의 액세스 세계에서는 모든 사람이 무슨 일이 일어나고 있는지 거의 즉시 알고 있으며, 일어나고 있는 일이 마음에 들지 않으면 불만을 표명할 수 있는 플랫폼이 있습니다. 많은 조직이 우크라이나 전쟁에 항의하여 러시아에서 철수함에 따라 일부 프랑스 기업은 러시아에서 계속 운영하기로 결정했습니다. 일부의 경우 그들의 행동은 직원과 소비자 모두에게 큰 영향을 미쳐 클레임과 제품 불매 운동을 촉구했습니다. 기업은 인력 부족 문제를 해결하는 것이 직원을 유지하는 것으로 시작된다는 점을 기억해야 합니다.

조직은 우리 시대의 기존 문제를 해결하는 데 참여해야 합니다. 탄소 중립성으로 전환하고 공급망에서 현대판 노예제를 종식하는 등 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 요소를 적극적으로 고려하는 진보적인 조직은 인재를 유치할 가능성이 더 높습니다. 그리고 책임 있는 회사에 합류한 직원들은 훨씬 더 진보적인 행동을 추진합니다. 선순환이 존재할 뿐만 아니라 가속화되고 있습니다.