아시아의 하이테크 산업: 기업이 기술 여정을 헤쳐나갈 수 있는 5가지 방법 

효율성과 AI 출현에 대한 ‘집착’은 기술 산업에서 최근 레이오프의 물결로 이어졌습니다. 예를 들어, Meta는 AI에 자원을 다시 집중하여 효율성을 개선하기 위해 10,000개의 작업을 줄였습니다. 다른 회사들은 이에 따라 작년에 262,000건의 중복이 발생했습니다.  

Mercer의 아시아 하이테크 스냅샷 보고서에 따르면 아시아 태평양(APAC)의 최대 경제국에서는 2040년까지 자동화로 인해 거의 6,300만 개의 일자리가 노후화될 것으로 예상됩니다. 이러한 침통한 보고에도 불구하고 중국과 인도의 기술 회사 중 각각 36%와 47%가 인력을 늘리려는 의도를 표명했습니다. 

이는 수요가 많은 기술이 진화하고 있음을 보여주며, 기술 인재 부족에 대응하고 이러한 직무가 중단되지 않도록 미래에 대비하기 위해 적절한 기술을 공급해야 할 필요성이 크다는 것을 보여줍니다. 

위의 목록은 아시아의 수요에 대한 기술을 공유합니다. 지속 가능성을 유지하려면 올바른 기술을 습득하여 비즈니스 성장을 지원해야 합니다. 2023년 동안 APAC에서 최대 45%의 기업이 수요가 많은 기술 역할에 대해 보험료를 지불하려고 했습니다.

그러나 경쟁사 및 기타 산업에 대한 치열한 노동 시장에서 기술 인재를 확보하는 것은 지속 가능하지 않거나 비용 효율적이지 않습니다. 대신 기술 혁신 여정은 변화하는 요구에 신속하게 적응하고 비즈니스 우선 순위를 충족하는 데 있어 기업을 더 잘 지원할 수 있습니다. 그렇다면 하이테크 조직은 어디에서 시작할까요?

아시아의 한 다국적 은행은 가장 큰 기회가 있는 영역에 적절한 기술을 배포하고자 했습니다.

이 은행은 Mercer와 협력하여 이러한 핫 스킬을 식별하기 위한 거버넌스 프레임워크를 구축했으며, 이니셔티브의 영향을 측정하기 위해 투자 수익률(ROI) 모델과 함께 비즈니스 사례를 개발했습니다. 미션 크리티컬 기술을 평가하기 위해 기술 부문에서 파일럿 프로그램을 시작했으며, 이를 통해 필수 엔지니어링 기술을 파악하고 기술 아키텍처를 만들 수 있었습니다. 

이러한 변화의 결과로 이 은행은 필수 기술에 대한 접근성을 개선하고 기술 및 직무 아키텍처에 대한 우선적인 접근 방식을 수립했습니다.

인도의 Fintech SaaS 유니콘은 역할과 팀 간에 직원의 이동을 가능하게 하는 고도의 라벨링된 직무 아키텍처를 지원하고자 했습니다. 이 프로젝트에서 Mercer는 독점적인 방법론과 기술 프레임워크를 활용하여 경력 발전을 위한 중요한 경험을 정의하는 기술 분류 체계를 개발했습니다. 또한 Mercer는 인재 관리 프레임워크를 구축했으며, 여기에는 진행 지침, 경력 진행 정책 가속화, 개인 개발 보고서와 함께 360도 피드백이 포함되었습니다.

또한 Mercer는 16개의 직군과 170개의 고유한 역할을 아우르는 조직의 직무 구조를 정의하여 각 역할에 기술 숙련도 수준을 정리했습니다. 

또한 회사의 가치와 목표에 부합하는 목표 및 주요 결과(OKR)에 기반한 고성능 성과 관리 시스템(PMS) 프레임워크를 만들었습니다. 이 프레임워크는 리더십 피드백과 개발을 촉진했으며, 이는 조직 내 인재 이동성을 강화하는 데 매우 중요했습니다.

인도에 본사를 둔 다국적 IT 서비스 회사는 미래의 조직적 요구에 대비하기 위해 기술 기반 경력 아키텍처를 만드는 것을 목표로 했습니다. Mercer는 인도, 미국 및 영국을 포함한 17개국에서 일관성, 확장성 및 지속 가능성을 보장하면서 이 아키텍처에 부합하는 보상 전략 개발을 지원했습니다.

Mercer는 직무 라이브러리와 데이터를 활용했고, 역할 변형을 성공적으로 매핑했으며, 각 직위에 대한 기술 매핑을 수행하여 역할을 등급 및 경력 수준에 연결했습니다. 이는 적절한 비용과 가격으로 조직 내 높은 민첩성과 내부 형평성을 가져왔습니다. 

회사는 또한 직원의 81%가 500개 이상의 기술 조합 중 상위 100개에 속한다는 사실을 알게 된 후 숙련도 중심의 보상 전략을 개발할 수 있었습니다.

중국에서 사업을 운영하는 다국적 자동차 조직은 연구 개발(R&D) 및 기술 비즈니스 기능에서 역량을 정의하기 위한 기술 기술 혁신 여정을 시작했습니다.

Mercer는 조직이 경력 수준 및 직군 전반에서 내부 평가를 위한 역량 프레임워크를 설계하는 데 도움을 주었습니다. 이는 인재 개발 경로의 구축을 촉진하는 데 도움이 되었습니다.

경력 수준 전반에 걸친 역량을 정의함으로써, 조직은 이중 경력 스트림에 대한 뚜렷한 경력 경로 표준 및 지표를 확립할 수 있었습니다. 또한 조직은 지식 중심의 교육 및 학습 메커니즘을 권장하고 직원들이 기술 교육자 또는 글로벌 멘토의 역할을 맡을 수 있는 기회를 창출할 수 있었습니다.

기술 혁신을 향한 회사의 여정은 직원의 필요를 최우선으로 두지 않고는 완전하거나 성공적인 것으로 간주될 수 없습니다. 

현재의 기술 환경에서 인간 중심의 접근 방식을 채택하는 것은 단순한 전략이 아닙니다. 특히 기술 혁신과 같은 이니셔티브에서 조직의 성공에 매우 중요합니다. 아시아의 기술 직원들이 점점 더 나은 혜택과 유연한 업무 배치를 추구하고 이에 익숙해짐에 따라, 조직은 의료 비용 증가와 경제적 압박이 직원의 기대를 복지 지원 향상으로 전환시켰음을 인정해야 합니다. 이러한 열망을 해결하기 위해 기업은 유연성, 포괄적인 혜택 및 전반적인 웰빙을 우선시하는 혁신적이고 직원 중심적인 전략을 구현해야 합니다. 조직들은 직원 가치 제안을 강화함으로써 경쟁 시장에서 최고의 인재를 효과적으로 유치하고 유지할 수 있습니다. 

예를 들어, 싱가포르의 한 다국적 IT 및 컨설팅 회사는 Mercer Marsh Benefits(MMB)와 협력하여 기존 복리후생 계획을 평가하고 정책의 격차를 식별했습니다. 이 평가에서 보청기, 이동 보조기 및 보조 기구와 같은 의료 기기는 보장되지 않는 것으로 밝혀졌습니다. 이 피드백에 대응하여 회사는 보험사와 함께 정책 조항을 수정하고 정책을 강화하기 위해 견적을 확보하여 직원 셀프 펀딩의 필요성을 제거했습니다. 이러한 선제적 접근 방식은 포용적인 혜택을 제공하여 인재를 유치하고 유지하기 위한 노력을 크게 강화함으로써 회사를 해당 부문의 선구자로 자리매김했습니다.

궁극적으로, 기술을 넘어 직원의 웰빙을 우선시하는 것은 기술 산업에서 지속 가능한 성공의 기본 요소입니다.