직원 경험 설계
Mercer의 직원 경험 설계는 설계 사고 원칙을 사용하여 직원들의 요구를 보다 효과적으로 충족시키고 최상의 결과를 이끌어낼 수 있는 솔루션을 정의하고 형성합니다.
Mercer의 2022년 Global Talent Trends 보고서에 따르면, 올해 조직의 97%가 중대한 변화를 계획하고 있으며, 기업의 85%가 직원과 함께 새로운 직원 경험을 공동으로 만들고 있습니다.
효과적인 변화 관리는 불안을 보다 자연스럽고 일상적인 것으로 바꾸는 데 도움이 됩니다. 이는 목적성을 가지고 소통하는 변화 경험 여정을 통해 변화의 논리적, 정서적 측면을 다룹니다. 그런 다음 표적 개입은 더 큰 헌신과 채택으로 이어집니다.
Mercer는 개인들이 변화에 저항하는 것이 아니라 변화하고 있다고 믿습니다. 변화 관리 접근 방식을 개발할 때 직원의 관점에 집중하는 것이 중요합니다. 신중한 변화 관리는 인지된 위협을 재구성하고, 도전에서 기회로 초점을 전환하거나, 단순히 변화가 만들어내는 새로운 현실을 수용할 수 있습니다.
변화는 도구에 관한 것이 아니라 도구를 제공하는 사람들에 관한 것입니다.
Mercer 파트너 및 변화 컨설턴트