생성 인공 지능에 대한 최고 인사 책임자의 빠른 가이드 

단 몇 주 만에 ChatGPT라는 모호한 도구가 우리를 미래로 보내는 데 시간을 할애했습니다. “GPT란?”에서 ChatGPT로 무엇을 할 수 있습니까? 한 달도 안 돼요.

이제 우리는 주류 대화에서 다음과 같은 질문을 하고 있습니다. 직장에서 생성형 AI 도구와 애플리케이션을 어떻게 사용할 수 있습니까? 우리 아이들은 숙제를 위해 어떻게 사용해야 할까요? 어떤 업무가 중단됩니까? 앞으로 더 많이, 생성적 AI는 우리가 일하고, 배우고, 창조하는 방식에 신속하고 극적인 영향을 미치고 있습니다. 그리고 이러한 도구를 연구하고 적용에 대해 논의하는 데 매 순간을 투자하면서 그 영향이 미치는 모든 힘을 실현하고 있습니다. 정말 흥미로운 시간입니다! 

생성적 AI가 업무를 재구성할 것이라는 사실은 의심의 여지가 없으며, 이제 막 시작하고 있다는 것은 분명합니다. Elon Musk와 AI 전문가들이 서명한 공개 서신에서 사회와 인류에 대한 잠재적 위험이 있는 “통제 불가” AI 인종에 대해 경고하는 것으로 강조한 바와 같이, 제한과 위험이 없는 것은 아니다. 물론 고려해야 할 것이 많으며, 이는 전문가들의 최우선 생각에 있는 사람들에게 영향을 미칩니다.

그렇다면 이것이 HR에 의미하는 바는 무엇이며, 이 혁명에 참여하기 위해 최고 인사 책임자(CPO)가 알아야 할 사항은 무엇일까요? 

사용자 프롬프트를 기반으로, ChatGPT와 같은 생성 AI 시스템은 오디오, 이미지 , 텍스트 및 비디오를 포함한 새로운 콘텐츠를생성하기 위해 알고리즘을 사용하여 입력 매개변수 및 기존 자료로부터 기본 패턴을 인식합니다.

왜 하이프가 너무 많아요? Microsoft Copilot(새로 통합된 AI 개인 생산성 도구)은 “당신의 말을 지구상에서 가장 강력한 생산성 도구로 바꿀 수 있다”고 말합니다. 실제로 이메일 작성 또는 대규모 문서 요약과 같은 수동적이고 반복적인 작업을 가속화 하여 효율성을 개선할 수 있으며, 특정 대상에 맞춤화된 콘텐츠를 제작 하여 경험을 개인화할 수 있지만, 또한 글쓰기 스타일을 모방하거나 무한한 프롬프트 루프를 통해 완전히 새로운 자료를 만들 수 있습니다. 하루 종일, 단 몇 초 만에 무작위 질문으로 인터넷을 스카우링하는 개인 비서와 매우 비슷합니다. 살아남을 시간입니다!

그렇다면 사람들이 주의를 요구하는 이유는 무엇일까요? 사용자의 응답 요청을 충족하기 위한 시도로, 생성된 정보가 실제 영향을 미치는지 여부에 관계없이 여전히 신뢰할 수 있는 허위 또는 편향된 정보를 생성할 수 있습니다.

이제 기업은 잠재적인 함정에 굴복하지 않고 비즈니스에 미치는 영향을 극대화하는 방식으로 생성 AI 및 기타 도구를 사용하는 방법을 찾아야 합니다. 이는 HR이 오늘 해결해야 할 새로운 역할을 제공합니다.

명확히 하자면, 생성적 AI의 전개된 이야기는 상당한 위험과  보상 중 하나입니다. 챗봇, 인터넷 검색 결과 및 비즈니스 플랫폼을 더욱 매력적이고 유용하게 만들어 줍니다. 이제 데이터 입력과 같은 지루한 타임 싱크가 몇 시간이 아닌 몇 분 만에 발생합니다. 시각 데이터를 오디오 설명 으로 변환하여 세계와 사무실에 보다 쉽게 접근할 수 있게 해주는 앱도 있습니다. 디지털 개인 비서, 누구?

조직들은 자체적인 자체 생성 AI 도구를 구축하고 다양한 비즈니스 애플리케이션을 위한 독점 데이터를 교육할 수 있으며, 앞으로 몇 달 내에 우리의 집단적 아이디어가 급증할 것입니다. 이 순간부터 모든 산업이 등장하고 진화하며 축소될 것입니다. 

지속적인 발전을 통해 기업들은 가치를 더하고 위험을 최소화하는 방식으로 생성적 AI를 활용할 방법을 지속적으로 모색할 것입니다. 비즈니스 위험이 있지만, (AI가 강화한) 동일한 인력을 새로운 방식으로 활용하여 생산성을 높일 수 있는 기회와 직무를 더 매력적으로 만들 수 있는 기회는 간과하기에는 너무 큽니다. 앞서가는 것이 가장 좋습니다.

인간 과 AI가 진정한 이점을 제공한다는 사실은 우리가 이를 적극적으로 관리해야 한다는 것입니다. 따라서 CPO가 우리의 비즈니스, 리더, 인력 및 사회에 미치는 영향을 파악하고 준비하는 방식을 구체화하는 역할이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 좋은 소식은 AI가 우리 모두가 함께 학습하면서 경쟁의 장을 넓히고 확장할 수 있다는 것입니다.

Mercer는 Marsh McLennan의 회사입니다. 우리는 사람, 위험 및 전략을 가진 기업을 지원합니다.