New Shape of Work
미국 의료 산업의 인적 위험 해결
2021년 7월 16일 | 에피소드 13 | 22:48
New Shape of Work인터뷰 시리즈는 코로나 바이러스로 인한 도전과 불확실성을 해결하며, 미래를 위해 보다 민첩한 인력으로 전환하는 방법에 초점을 맞춥니다.
팬데믹 기간 동안 의료 산업은 서비스 수요 증가, 신속한 기술 채택, 팬데믹 대응의 최전선에 있는 인력 등 다양한 중대한 위험에 직면해 있습니다.
오늘의 대화는 COVID 위기가 절정에 이르렀을 때 의료 서비스 제공자가 경험하고 오늘까지 계속되는 가속화된 인적 위험에 초점을 맞춥니다. Mercer의 의료 산업 수직 리더인 John Derse와 Marsh의 Gigi Norris Health Industry Expert가 함께 모여 의료 서비스 제공자 업계가 현재 직면하고 있는 복잡한 과제와 위험과 제공업체가 현재와 가까운 미래에 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 공유하고 있습니다.
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인터뷰의 흥미로운 순간들:
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번아웃 인식
"인력 부족 및 인력 배치 수준이 직원이 적절히 준비되지 않았거나 처리 중인 환자 모집단을 처리하기에 충분하지 않은 경우 환자가 경험할 수 있는 오류에 직접적인 영향을 미치기 때문에[그리고 인력 문제가 지나간다고 가정할 때] 어깨를 메우는 결과는 매우 어려웠습니다." -
개별 직원 경험
"해결책, [및] 접근법이 어렵고 다르기 때문에 수정을 기다리는 것은 유혹입니다. 은색 총알이 없기 때문에 이 업계가 실제로 시도해야 했던 것보다 더 어렵습니다. 조직이 할 수 있는 일은 없습니다. 이는 개별 직원 경험의 업무 환경 주변에서 함께 엮어지는 것들의 조합입니다. 설계 방식과 기술 대 업무 및 민첩성 측면에서 업무 자체를 중심으로 합니다. 이 모든 것이 현재 진행되고 있지만 복잡합니다." -
중요한 중요 요구 충족
"조직들은 이제 정말로 업무가 무엇인지, 해야 할 업무가 무엇인지, 앞으로 할 중요한 요구 중 일부를 충족시키기 위해 기술을 향상시킬 수 있는 기술과 인력을 어떻게 조직할 것인지를 이해하기 위해 한 발 물러나기 시작했습니다." -
번아웃에 맞서 싸우기 위한 휴가 제공
"근로자 보상에 대한 스트레스 청구도 인력 부족과 번아웃의 영향을 받는 것으로 보입니다. 사람들은 너무 스트레스를 받아 휴가를 가야 합니다. 이 모든 것이 관련이 있습니다. John이 새로운 기술을 살펴볼 때 말하고 있는 것에 대해 제가 정말 좋아하는 점 중 하나는 사람들에게 더 많은 직업 만족도를 줄 수 있는 잠재력도 제공하며, 이는 번아웃과 스트레스 측면에서 우리가 보고 있는 많은 것에 대한 반항입니다."
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