Babak baru dimulai

Bagaimana AI Generatif mentransformasi keterampilan tenaga kerja untuk masa depan 

  • Kontributor
    Lewis Garrad
    Partner, Asia Career Practice Leader, Mercer
Seiring Asia mengalami revolusi teknologi dengan satu dari tiga perusahaan yang mengadopsi kecerdasan buatan Generatif (Gen AI) [1], teknologi berada di jalur yang tepat untuk mendefinisikan ulang rangkaian keterampilan. Jelajahi bagaimana Gen AI mengubah keterampilan yang dibutuhkan di tenaga kerja masa depan.

Lebih dari setengah responden  diGlobal Talent Trends 2025 mengatakan bahwa Gen AI telah menyebabkan kebutuhan untuk melakukan peningkatan keterampilan, menyoroti kebutuhan penting bagi perusahaan untuk beradaptasi dengan cepat dan efisien terhadap masa depan pekerjaan karena keterampilan yang dianggap penting saat ini dapat menjadi usang di masa depan.

Keterampilan teknis tetap penting, meskipun akan memerlukan pembaruan keterampilan dikarenakan kemajuan AI yang pesat. Selain itu, era AI saat ini menyebabkan meningkatnya penekanan terhadap pentingnya soft skills, yang sering disebut sebagai keterampilan inti. Karena Gen AI mengambil alih tugas rutin dan berulang, perusahaan perlu mendukung karyawan dalam menerapkan pola pikir pembelajaran berkelanjutan. Karyawan akan diminta untuk membawa serangkaian kemampuan interpersonal dan kognitif yang unik bagi perusahaan. 

Meningkatnya kepentingan soft skill di era AI

Meskipun Gen AI mengambil alih keahlian teknis seperti perhitungan kompleks untuk menganalisis data besar dengan presisi tangguh, Gen AI kekurangan empati manusia, intuisi, dan soft skills inti lainnya, yang menjadi penting sebagai keterampilan bagi tenaga kerja di masa depan.

Komunikasi dan kolaborasi yang efektif adalah inti dari integrasi AI yang sukses, dan karyawan perlu unggul dalam kerja sama tim, berbagi ide, dan menyampaikan informasi yang kompleks. Hal ini sangat penting karena tim interdisipliner menjadi lebih umum, menggabungkan spesialis AI dengan pakar domain untuk mendorong inovasi. 

Meskipun Gen AI dapat menghasilkan sejumlah besar data dan menghasilkan solusi, hal ini bergantung pada pemikiran kritis manusia dan pemecahan masalah yang baik untuk menafsirkan solusi ini dan menerapkannya secara kontekstual. Karyawan harus mampu menganalisis wawasan yang dihasilkan AI, menilai relevansinya, dan membuat keputusan berdasarkan informasi dari kombinasi kecerdasan mesin dan penilaian manusia.

Interaksi manusia akan menjadi semakin signifikan karena AI mengotomatiskan lebih banyak tugas. Kecerdasan emosional dan empati adalah keterampilan inti yang memungkinkan karyawan memahami dan menanggapi kebutuhan klien, kolega, dan pemangku kepentingan. Membangun hubungan yang kuat dan penuh empati akan menjadi pembeda utama di tempat kerja yang maju secara teknologi.

Mengelola transisi keterampilan teknis

Kemampuan perusahaan untuk menentukan dan mengelola kecakapan keterampilan tetap menjadi masalah secara global dan di Asia. 51% perusahaan melaporkan tidak mengelola kecakapan keterampilan secara terpusat, dengan hanya 22% yang melakukannya [2]. Tanggung jawab untuk mengasah keterampilan dan meningkatkan keterampilan terletak pada perusahaan dan karyawan mereka, dan mereka harus proaktif dalam mengantisipasi perubahan dalam keterampilan teknis. HR perlu mendukung karyawan dalam mempersiapkan perubahan karena kemajuan AI yang cepat memerlukan pendekatan strategis untuk mengalihkan keterampilan teknis dari waktu ke waktu. 

Pertimbangan etis memainkan peran penting dalam pengembangan keterampilan karena Gen AI menjadi lebih meluas. Karyawan perlu dilatih untuk memahami implikasi etis dari teknologi AI seperti privasi data, bias, dan akuntabilitas. Pelatihan yang etis perlu diprioritaskan untuk memastikan AI diterapkan secara bertanggung jawab dan transparan.

Memahami lintasan kemajuan AI dapat membantu perusahaan mengembangkan rencana strategis untuk meningkatkan keterampilan atau meningkatkan keterampilan tenaga kerja mereka dengan tepat, dan organisasi dapat berinvestasi dalam perkiraan keterampilan untuk mengidentifikasi tren yang muncul dan potensi kesenjangan keterampilan.

Namun demikian, ini tidak hanya melibatkan pelatihan teknis, melainkan juga menyelaraskan jalur karier karyawan dengan tuntutan industri yang terus berkembang. Namun menurut laporan Survei Snapshot Keterampilan 2024/2025 dari  Mercer, hanya 9% responden secara global yang dapat memperkirakan dampak teknologi terhadap kebutuhan mereka akan keterampilan tertentu dan bagaimana hal tersebut memengaruhi jumlah karyawan mereka. 42% dari mereka yang disurvei memiliki efektivitas yang rendah dalam melakukannya.  

Pelatihan tradisional mungkin tidak memadai di era Gen AI. Sebaliknya, perusahaan perlu mempertimbangkan mengadopsi pendekatan pelatihan yang fleksibel dan modular yang memungkinkan karyawan untuk memperoleh keterampilan tertentu sesuai kebutuhan. Ini mungkin termasuk mikro-kredensial, kursus jangka pendek, dan pelatihan di tempat kerja yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan individu dan perusahaan. 

Dengan integrasi Gen AI di berbagai domain, tenaga kerja harus berpengalaman dalam keahlian lintas disiplin. Mendorong karyawan untuk memperluas pengetahuan mereka di luar bidang keahlian utama mereka, menumbuhkan pemahaman holistik tentang bagaimana AI berdampak pada berbagai aspek bisnis. Pendekatan lintas disiplin ini akan memungkinkan karyawan beradaptasi dengan peran dan tanggung jawab baru seiring perkembangan teknologi AI. 

Bimbingan dan pembelajaran rekan sejawat sangat berharga dalam mengelola transisi keterampilan teknis karena karyawan berpengalaman dapat membimbing rekan kerja mereka melalui kompleksitas integrasi AI sambil berbagi wawasan dan praktik terbaik. Perusahaan dapat membuat platform pembinaan dan memfasilitasi jaringan pembelajaran rekan sejawat untuk meningkatkan pengembangan keterampilan dan berbagi pengetahuan.

Memahami kompleksitas masa depan yang didorong AI untuk menyesuaikan tenaga kerja Anda

Pengembangan keterampilan masa depan mengharuskan perusahaan memahami kompleksitas masa depan yang didorong AI untuk secara efektif mengembangkan soft skills penting dan secara strategis mengelola transisi keterampilan teknis untuk membuka peluang baru bagi pertumbuhan dan inovasi. Anda dapat memulai peningkatan keterampilan tenaga kerja Anda secara internal atau bermitra dengan perusahaan konsultan HR tepercaya untuk membantu Anda mempercepat implementasi digital dan mendukung manajemen perubahan. 
About the author(s)
Lewis Garrad

Partner, Asia Career Practice Leader

Solusi terkait
Wawasan terkait

Mari kita mulai

Hubungi kami untuk diskusi tentang kebutuhan keterampilan masa depan tenaga kerja Anda.