Tirer parti de l’IA et de la transformation numérique pour traiter les risques liés aux personnes dans les fusions et acquisitions 

De la collecte de données et de l’analyse à l’automatisation et à l’IA générative, ces outils de pointe remodèlent les processus internes, transforment l’expérience du capital humain et révolutionnent le travail des employés. À mesure que les organisations explorent le potentiel des technologies d’IA, elles constatent un impact profond sur chaque étape du cycle de vie de la transaction. Préparez-vous à un changement de paradigme alors que nous explorons comment la technologie redéfinit les éléments humains dans les fusions et acquisitions, ouvrant de nouvelles possibilités et remettant en question les normes traditionnelles.

Il est facile de comprendre l’attrait de l’IA dans le contexte des fusions et acquisitions. Les fusions-acquisitions impliquent des délais et des délais d’exécution rapides, la digestion de quantités importantes de données (ou leur absence) dans un court laps de temps et le chevauchement des dépendances entre différents flux de travail. Cela en fait une cible naturelle pour les technologies d’IA,  qui peuvent stimuler la vitesse et l’efficacité tout au long du cycle de vie des transactions,  y compris l’amélioration et l’efficacité des processus, l’amélioration de l’intelligence des transactions, de meilleures décisions de transactions, une meilleure identification des risques et une réduction des coûts.

Du point de vue des personnes, les flux de travail interdépendants et les vastes implications sur les risques liés aux personnes rendent l’impact potentiel des technologies d’IA substantiel. Cependant, l’IA doit être gérée efficacement pour s’assurer que le capital humain et les autres professionnels des transactions ne sont pas laissés derrière la courbe, car les organisations et les individus continuent d’en apprendre davantage et d’intégrer l’IA dans leur vie quotidienne. 

Bien que le terme IA (intelligence artificielle) soit éparpillé, l’IA générative, le scraping et l’analyse des données, l’automatisation et les technologies connexes ont largement attiré l’attention depuis la sortie de ChatGPT en novembre 2022. Les organisations commencent à remarquer à la fois les capacités et l’impact à double tranchant qu’elles peuvent avoir sur les processus internes, l’expérience humaine et les résultats professionnels que nous mesurons.

L’IA est devenue impérative dans un environnement d’incertitude continue. Près de la moitié (48 %) des dirigeants s’attendent à ce que l’investissement dans l’IA génère une croissance commerciale substantielle cette année et 39 % pensent spécifiquement que l’investissement dans l’IA de génération améliorera considérablement la productivité. Encore plus intéressant, 1 personne sur 4 prévoit que cela changera fondamentalement son modèle commercial, et plus de la moitié pensent que leur entreprise ne survivra pas au-delà de 2030 sans technologies d’IA générative¹.

Selon l’étude Global Talent Trends 2024 de Mercer, la majorité des cadres continueront à se concentrer sur l’IA et l’automatisation au cours de l’année à venir. L’IA devrait augmenter l’efficacité de la main-d’œuvre pour augmenter la productivité de 21 à 35 %,  en fait.

Cependant, cette même étude montre également que de nombreux dirigeants et cadres RH ont encore du mal à comprendre exactement comment l’IA ajoutera de la valeur. 

Ces résultats suggèrent que nous nous concentrons encore un peu sur la rapidité des choses plutôt que sur la façon dont l’association des humains et des machines peut améliorer les applications et les résultats d’ordre supérieur. 

L’utilisation de l’IA et d’autres technologies présente également une part équitable des risques lorsqu’elle est appliquée dans un cadre de fusions et acquisitions. Un exemple évident concerne la confidentialité et la sécurité. La nature confidentielle du travail de fusion-acquisition signifie que les données doivent être protégées, et les entreprises doivent s’assurer que les données de transaction ne sont pas chargées dans un environnement d’IA public ou non sécurisé.

Les autres risques comprennent des informations inexactes, des préjugés, un manque de connaissance du contexte, une mauvaise interprétation, des vulnérabilités de sécurité, un manque de transparence et de responsabilité, des risques juridiques, un manque d’expertise humaine, pour n’en citer que quelques-uns.

Malgré ces préoccupations flagrantes, 23 % des entreprises n’ont pas mis en place d’atténuation pour traiter les risques associés à l’adoption de l’IA¹, ce qui est alarmant étant donné que plus de 50 % des employés déclarent utiliser l’IA générative chaque semaine au travail^[2]. À notre avis, ces technologies dans leur état actuel doivent être utilisées pour compléter, et non remplacer, les processus de fusions et acquisitions des équipes du capital humain. Les entreprises ne doivent prendre des décisions concernant l’intégration des technologies d’IA dans les processus internes qu’après un examen détaillé avec d’autres parties prenantes clés (par ex., informatique, juridique, CorpDev, etc.)  et des politiques doivent être définies en conséquence.

Tout cela pose la question suivante : Sommes-nous prêts pour l’IA ? Les données de Mercer montrent que seuls 13 % des cadres pensent qu’une majorité de leur main-d’œuvre est prête à s’adapter au nouveau monde du travail, si leur travail a été fondamentalement modifié ou éliminé par l’IA et l’automatisation  ^[1].

Une façon de s’assurer que l’IA et d’autres technologies transformatrices sont appliquées aux fusions et acquisitions de la manière la plus efficace et la plus productive possible est de l’intégrer de manière proactive dans votre manuel  des fusions et acquisitions.

Les playbooks de fusions et acquisitions permettent aux équipes de transactions de travailler plus efficacement grâce à l’application d’une structure, de processus et d’outils communs qui maximisent la capacité de l’équipe de transaction à obtenir les résultats souhaités. Pour s’adapter à la fois à un environnement de perturbation accrue et à l’essor de l’IA, l’équipe des services consultatifs de fusions et acquisitions de Mercer a adapté notre modèle, passant d’une approche standardisée avec des scénarios prédéfinis à une approche flexible, qui permet aux professionnels du capital humain d’exécuter différentes stratégies et de fournir des solutions personnalisées pour les exigences uniques de chaque transaction.

Valeur du manuel de fusions et acquisitions de Mercer :

• Accélère et concentre le travail de fusions et acquisitions en accélérant la planification et le lancement des projets.
• Améliore la responsabilité et la prise de décision en identifiant la gouvernance et la structure d’équipe, ainsi que les rôles requis pour soutenir l’accord.
• Permet à l’équipe de maximiser la valeur de la transaction grâce à une approche informée, fondée sur la justification de la transaction.
• Fournit un modèle d’approche flexible qui permet aux RH d’exécuter différents types et stratégies de transaction et de fournir des solutions personnalisées en fonction des exigences de la transaction.
• Crée un cadre commun de fusion-acquisition pour les RH, y compris la terminologie, la méthodologie, les processus et les outils pour faciliter la prestation des services et solutions RH dans le processus de fusion-acquisition de bout en bout et assure une approche cohérente des fusions-acquisitions du capital humain à l’échelle mondiale.
• Est facile à adopter et à entretenir et facilite le transfert des connaissances au nouveau personnel.

Que vous soyez une organisation qui dispose d’un manuel de fusions et acquisitions existant ou que vous en développiez un en anticipant une hausse de l’activité de fusions et acquisitions, vous voudrez développer un manuel de fusions et acquisitions pour tenir compte de ces nouvelles technologies et de leur applicabilité à la complémentation des processus internes. Cela peut même aller jusqu’au remplacement de certains aspects manuels du processus de transaction pour créer de la vitesse et/ou des économies grâce à l’efficacité.

Traduire les idées en action peut être une tâche difficile à parcourir compte tenu de l’afflux de technologies liées à l’IA qui ont vu le jour au cours des 18 derniers mois et de l’amélioration continue des capacités ; cependant, nous voyons de nombreuses organisations commencer leur parcours pour comprendre et utiliser l’IA dans leur processus. Grâce à notre expérience de travail sur plus de 1 000 transactions par an, nous avons identifié chez Mercer des domaines clés tout au long du cycle de vie de la transaction où nous pensons que la technologie existe aujourd’hui pour améliorer la manière dont le capital humain soutient le processus de transaction et, à bien des égards, nous avons des points de réussite probants en utilisant ces technologies pour soutenir les processus de fusions et acquisitions spécifiques aux personnes des entreprises.