Un nouveau chapitre commence
Écoute des collaborateurs
Une approche plus intelligente de l’écoute avec des informations exploitables pour les moments qui comptent. Combinez des outils d’écoute robustes avec la base de données normative étendue de Mercer, l’approche adaptative et une expertise approfondie des RH, de la récompense et de la transformation pour faire évoluer l’expérience des employés.
Restez connecté à ce qui compte pour vos collaborateurs
Qu’il s’agisse de problèmes liés à Good Work, à la transparence salariale, à la diversité, à l’équité et à l’inclusion, ou au développement durable, les employés ont trouvé leur avis sur ce qui compte pour eux. Et ils s’attendent à ce que les employeurs se retirent du silence de la même manière.
L’écoute du personnel ouvre ce dialogue, aidant les employeurs à rester en phase avec leurs employés, à créer des expériences convaincantes pour les employés et à s’engager intentionnellement avec leur personnel. Pourtant, 42 % des employés (un pourcentage qui a plus que doublé depuis 2022) déclarent que leurs besoins ne sont pas satisfaits.
Les organisations essaient d’entretenir une main-d’œuvre engagée avec la volonté et les compétences nécessaires pour se transformer, mais 42 % des employés disent que leur employeur ne répond pas à leurs besoins (significativement pire que les 19 % en 2022).
Répondre aux besoins persistants non satisfaits commence par l’écoute des employés. Mais passer de la connaissance à l’action nécessite d’établir les bonnes connexions tout au long du parcours de l’employé. Ce n’est qu’à ce moment-là que les employeurs peuvent rencontrer les gens où ils se trouvent et créer une main-d’œuvre prospère pour l’avenir.
Défis liés à l’écoute des collaborateurs auxquels sont confrontés les employeurs :
- Niveaux d’engagement des collaborateurs faibles ou en déclin
- Garder les gens productifs et connectés lorsqu’ils travaillent de manière flexible
- Une abondance de données d’écoute mais pas de stratégie claire
- Les investissements des employés ne parviennent pas à atteindre l’impact souhaité
- Un manque d’informations exploitables
- Faible participation aux activités d’écoute ou d’amélioration
- Processus/technologie inefficaces agissant comme un obstacle aux activités d’écoute
- Faible qualité des données en raison de trop se concentrer sur l’obtention de taux de participation élevés
Impliquer les collaborateurs avec une écoute adaptée à l’avenir :
Révélez les moteurs sous-jacents du comportement humain en utilisant les informations sur l’expérience des employés et les indicateurs du capital humain pour aligner l’écoute des employés sur vos priorités commerciales stratégiques.
Ce que les gens veulent ne correspond pas nécessairement à ce qu’ils disent vouloir. Une approche multiméthodes résout ce fossé, en s’appuyant sur des enquêtes d’engagement traditionnelles pour combiner l’analyse de la main-d’œuvre et les données normatives. Ces données holistiques vous permettent de rester intimement connecté à ce qui compte pour vos collaborateurs.
Obtenez les informations exploitables dont vous avez besoin pour surpasser la concurrence. Encourager la défense des intérêts des employés en créant une culture durable qui attire les futurs talents grâce à un mélange d’outils d’écoute des employés et au soutien de nos experts.
Identifiez et résolvez les problèmes avec le réseau d’expertise de Mercer couvrant la profondeur et l’étendue des RH (y compris les talents, les récompenses et la transformation des RH).
Pourquoi utiliser les solutions d’écoute des collaborateurs de Mercer ?
Améliorez vos résultats grâce aux méthodes d’écoute collaborateur
Notre approche garde la vision d’ensemble à l’esprit tout en restant proche des détails, y compris les différents outils d’écoute, la fréquence de l’écoute et la gouvernance derrière une stratégie évolutive. Ce concept est fondé sur la réalité des priorités commerciales et des besoins des personnes tout en maintenant une approche adaptative et flexible.
Le cadre d’écoute des employés multiméthodes est basé sur la découverte de la manière dont la stratégie d’écoute est alignée sur les priorités de l’entreprise, la conception d’une méthode, son développement dans le cadre d’un programme et son déploiement avec des actions mesurables.
Cette approche vous aides à :
| Explorer les problèmes émergents | Mener une analyse plus approfondie | Obtenir des informations évolutives | Mesurer les concepts fixes |
|---|---|---|---|
| Des données détaillées pour éliminer les problèmes épineux et les rendre plus compréhensibles. | Analyse approfondie pour comprendre la nature d’un problème et son émergence. | Données permettant de comprendre la prévalence d’un problème - et quand et où il se produit. | Surveiller et améliorer les problèmes que vous connaissez déjà, soutenus par une taxonomie claire. |
Outils d’écoute des collaborateurs de Mercer
Une approche d’« écoute plus intelligente » s’appuie sur l’écoute multiméthode, soutenue par une expertise externe, pour une cadence intentionnelle d’écoute pour un impact maximal, même lorsque les budgets sont serrés.
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Groupes de discussion en ligneRassemblez les idées de vos collaborateurs sur un large éventail de sujets grâce à un dialogue évolutif, ouvert et interactif.
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Enquêtes auprès des salariésDes programmes d'engagement des collaborateurs d'entreprise aux enquêtes ciblées, nos solutions sont conçues pour répondre à vos besoins, de la mesure de l'impact des changements organisationnels à la réalisation d'analyses stratégiques détaillées. Nos experts sont indépendants de la technologie : par exemple, nous pouvons soutenir la mise en œuvre et conseiller nos partenaires technologiques, Peakon, Glint et Qualtrics, ainsi que notre propre plateforme qui prend en charge l’écoute multiméthode tout au long du cycle de vie des talents et de l’EVP.
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Écoute continueExploitez l'expérience des employés avec des enquêtes ad hoc, un recensement annuel, des impulsions récurrentes et des programmes d'écoute pour les « moments qui comptent », tous optimisés pour les plateformes entièrement gérées et en libre-service.
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Recherche sur les préférencesComprenez ce que vos collaborateurs apprécient, plus précisément leurs préférences, priorités et attentes, afin d’affiner et de personnaliser la proposition de valeur pour les salariés.
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Feedback à 360 degrésProfitez d’un déploiement sans effort grâce à une expertise approfondie. Des informations exploitables soulignent la voie à suivre pour le développement individuel et collectif.
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