Comienza un nuevo capítulo
El poder transformador de los beneficios digitales
Por qué la digitalización está creciendo en importancia
La rápida transformación digital es una prioridad para las organizaciones de todo el mundo. Las empresas no solo deben realizar cambios en su forma de trabajar, sino también crear una experiencia de trabajo verdaderamente digital para sus empleados.
Esto se ha acelerado por la COVID-19 y la transformación de las plantillas que puso en marcha. Las expectativas de los empleados están cambiando. Dos de cada cinco trabajadores afirman que es menos probable que abandonen la empresa si su empleador promueve o promociona soluciones de salud digital. Como tal, los equipos de RR.HH. deben diseñar experiencias de los empleados que sean adecuadas para un entorno de trabajo flexible y digital.
Afortunadamente, la digitalización acelerada ha provocado una explosión en los programas digitales de salud y bienestar, que se han vuelto más relevantes y han ganado una visibilidad significativa.
Sin embargo, las prácticas de gestión de personas no han seguido el ritmo de otros desarrollos tecnológicos. Los riesgos relacionados con la ciberseguridad, la pérdida de información personal y la obsolescencia del sistema aumentan debido a cómo se mantienen los datos de RR.HH. y cómo se ofrecen los beneficios y otros programas de RR.HH.
Proporcionar una experiencia digital coherente
Los programas de prestaciones para empleados y los equipos que los ofrecen, gestionan e informan sobre ellos han pasado a un primer plano, con una mayor atención por parte de los directivos.
La importancia de proporcionar una experiencia del empleado coherente a nivel mundial también ha crecido exponencialmente, acelerada por la pandemia.
A medida que los empleadores se vieron obligados a convertirse en más que simples proveedores de empleo, ofreciendo conexión social, apoyo emocional y bienestar mental, los beneficios y los sistemas para proporcionarlos se volvieron más esenciales que nunca.
En un momento en el que los ingresos corporativos descendían, podría haber expectativas de que se recortarían los presupuestos de beneficios. Sin embargo, ocurrió lo contrario. Más del 70% de las organizaciones aumentaron el gasto como resultado de la pandemia.
Con este aumento de la visibilidad y la inversión, los equipos de RR.HH. y beneficios se verán sometidos a una mayor exigencia, ante la que deberán ofrecer datos fiables para demostrar que esta inversión se está gastando sabiamente y proporcionando un retorno de la inversión (ROI) tangible.
Para ello, tendrán que consolidar sus fuentes de datos y centrarse en reforzar sus capacidades de análisis de datos.
Asegurarse de tener la infraestructura digital, las ofertas de beneficios y los socios adecuados para afrontar los desafíos del mañana, serán el verdadero desafío posterior a la pandemia para los equipos de RR.HH. y compensación.
Los beneficios en sí mismos son solo parte de la inversión que se debe realizar; la forma en que se proporcionan también es clave. Invertir más en la prestación de beneficios será fundamental independientemente del momento o localización de las empresas.
Al igual que la COVID-19 puso de relieve el papel vital que desempeñan los beneficios para los empleados, también señaló la necesidad de una tecnología robusta para responder al cambio y mantener a los empleados comprometidos.
Las tecnologías de RR.HH. deben seguir el ritmo de las expectativas de los empleados. En muchas organizaciones, saber cómo darse de alta y acceder a los beneficios sigue siendo una experiencia frustrante.
Evite esta frustración con soluciones digitales que ofrecen a los empleados un fácil acceso a programas de bienestar y una experiencia de beneficios intuitiva. Esto significa que puede interactuar mejor con sus empleados y apoyarles durante los momentos que importan. También le proporciona una mejor visibilidad de costes, supervisión y ratios de utilización.
Primeros pasos en su viaje hacia la digitalización
Cinco preguntas que los responsables de RR.HH. y riesgos deben hacer para garantizar que las políticas y prácticas sean relevantes y eficaces:
¿Confiamos en que el riesgo de una filtración asociada con los datos de RR.HH. se han controlado lo suficiente?
¿Los datos personales de los empleados, como el salario se comparten con terceros mediante hojas de cálculo? ¿Es un riesgo con el que se sienta cómodo?
¿Están nuestros procesos de RR.HH. alineados con la experiencia del empleado que buscamos crear?
El 81 % de los empleadores dijo que lograr una “experiencia de empleado globalmente coherente” es una “alta prioridad”, y su importancia ha aumentado año tras año desde 2018.
¿Hemos modernizado nuestros programas de salud a la luz de un ecosistema de salud digital que cambia rápidamente?
Antes de la pandemia, el 68 % de los empleadores afirmaba que era probable que invirtieran en salud digital en los próximos cinco años. El interés fue más fuerte entre los empleadores de los sectores de alta tecnología, fabricación/construcción y servicios financieros/seguros
¿Cuál es nuestra estrategia de digitalización?
Conozca quién está impulsando la digitalización en su organización y qué contribución necesita RR.HH. y el equipo de gestión de riesgos empresariales para elaborar una agenda digital cohesionada.
¿La experiencia de nuestros empleados para gestionar los beneficios es de “nivel de consumidor”?
Lamentablemente, para muchos empleados, darse de alta y acceder a los beneficios sigue siendo una experiencia frustrante. En los próximos años, el listón seguirá subiendo. Como mínimo, incluso si los programas están muy fragmentados, los empleadores deben determinar cuál es su enfoque digital de los programas de salud, protección de riesgos y bienestar y luego trabajar para mejorar continuamente para ofrecer una experiencia más simple, divertida e integrada a lo largo del tiempo.
Los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones hoy en día
de los responsables de RR.HH. y de riesgos están de acuerdo en que la digitalización acelerada supone un reto para su negocio.
afirman que es probable que se produzcan problemas de ciberseguridad y el 59% afirma que estos riesgos podrían tener un impacto catastrófico.
Un enfoque digital hacia los beneficios en un mundo pospandémico
Cómo pueden ayudarle Mercer Marsh Benefits
Reconocemos el papel fundamental que las soluciones digitales pueden desempeñar para ayudar a los empleadores a llevar su estrategia de compensación y beneficios al siguiente nivel. Las soluciones tecnológicas adecuadas impulsarán un valor mejorado a través de comunicaciones, compromiso y experiencia de los empleados mejorados para mejorar la eficiencia, el análisis y la gestión de riesgos.
Para garantizar que la tecnología ofrezca los resultados y el retorno de la inversión adecuados para su organización, nuestros servicios de consultoría líderes en el mercado también están aquí para ofrecer asistencia especializada e información relevante en cada etapa del viaje digital.
La innovación se encuentra en el corazón de nuestra estrategia digital, y nos comprometemos a mantener a nuestros clientes a la vanguardia de la revolución técnica.
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Comunicación con los empleados
Comunicar las ventajas de su programa de beneficios a los empleados es tan importante como proporcionar esos beneficios en primer lugar.
Los empleados solo pueden ver los beneficios de forma positiva si los conocen, participan activamente en su selección y comprenden su valor.
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