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Neukonzeption einer wettbewerbsfähigen Employee Experience

Passen Sie Ihre Employee Experience an die neue Arbeitswelt und die kontinuierlich steigenden Erwartungen Ihrer Mitarbeitenden an. 

Jetzt die Employee Experience neu gestalten

Die drei übergreifenden Aspekte der Employee Experience – die Erwartungen der Mitarbeitenden, das Umfeld und die Momente auf einer Employee Journey – haben sich in den Jahren nicht grundlegend verändert. Mit der Corona-Pandemie sind aber neue Aspekte in den Fokus gerückt:

  • Wie wird flexibles Arbeiten ermöglicht?
  • Wie können Mitarbeitende mit einem dezentralen oder virtuellen Arbeitsplatz eingestellt, integriert und geführt werden?
  • Wie kann in dezentralen oder virtuellen Netzwerken (zusammen-)gearbeitet und kommuniziert werden?
  • Wie lässt sich eine reibungslose digitale Arbeitsumgebung schaffen, um sicherzustellen, dass neue Technologien die Arbeit unterstützen, anstatt sie zu behindern – und dass die Menschen gerne mit Technologie interagieren?

 

Nuancierteres Employee Experience Management

In einem zunehmend mitarbeiterzentrierten Markt und in einer Welt, die hochgradig personalisierte Erfahrungen bietet, möchten immer mehr Menschen ihre eigene Arbeit individualisieren und Zeitpläne erstellen, die für sie persönlich funktionieren.

Mitarbeitende wollen nicht mehr für ein Unternehmen tätig sein, sondern mit ihm zusammenarbeiten. Dies erfordert eine modifizierte und differenzierte Employee Experience, um Top-Talente anzuziehen und zu binden. Die Mehrzahl der Unternehmen gestaltet daher die Employee Experience gemeinsam mit ihren Mitarbeitenden.

Die gemeinsame Gestaltung stellt einen wichtigen Aspekt dar, da die arbeitsbezogenen Bedürfnisse und Wünsche der Mitarbeitenden variieren nach:

  • Geschlecht
  • Generation
  • Job-Level
  • Gesundheitszustand

Zudem sind Bedürfnisse und Erfahrungen nicht konstant; sie variieren in verschiedenen Lebensbereichen von Mitarbeitenden – Arbeit, Privatleben, Finanzen, Gesundheit und Wellbeing. Um die Person als Ganzes zu betrachten und sich dynamisch an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden anzupassen, ist ein strategischer, aber nuancierter Ansatz erforderlich.

Es ist auch erforderlich, kontinuierlich und zur richtigen Zeit umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Dies ist nur eine Schlüsseldimension für den Aufbau einer stärkeren Workforce und einer humanzentrierten, technologiefähigen und verbraucherorientierten Employee Experience.

Die Employee Experience ist abhängig von Umweltfaktoren wie Kultur, Menschen und Führungskräften, Programmen und Prozessen, Arbeit, Technologie UND Ereignissen im Leben, der Karriere und im Unternehmen.

Eine personalisierte Employee Experience, nach der sich Menschen sehnen

Leistungsträger:innen wollen ihre Employee Experience:

  • bereichernd
  • effizient
  • ganzheitlich
  • sozial

Aber ein One-size-fits-all-Ansatz funktioniert hier nicht. Es ist entscheidend, dass Unternehmen über ein solides Strategie- und Governance-Rahmenwerk verfügen, den Mitarbeitenden zuhören und digitale Tools implementieren, um eine personalisierte Employee Experience zu ermöglichen. 

Unsere Forschung zeigt, dass agile Unternehmen doppelt so häufig angeben, dass sie bei der Schaffung einer positiven Employee Experience große Fortschritte gemacht haben – eine Erfahrung, die dem Wertversprechen gegenüber Mitarbeitenden und den Ambitionen in der digitalen Transformation entspricht.

Mercer kann Ihnen helfen, eine personalisierte, technologiefähige und verbraucherorientierte Employee Experience zu schaffen. Zum Service-Offering zählen:

  • Employee Listening
  • Employee Value Proposition (EVP-)Strategie 
  • Total Rewards Bewertung und -Gestaltung (einschließlich Prämien, Benefits und Wellbeing)
  • Mitarbeiterkommunikation
  • Strategien für flexibles Arbeiten
  • Design Thinking Workshops
  • Technologie-Implementierung
  • Persona and Journey Mapping
  • Assessments der Unternehmenskultur 

Wie weit sind Sie auf dem Weg zu einer überzeugenden und personalisierten Employee Experience?

Mercer unterstützt Sie dabei, die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden zu verstehen und positive Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam eine überzeugende EVP und strategische Employee Listening Programme, die tiefgreifende Erkenntnisse und Expertise sowie effektive Methoden mit Daten und agiler Technologie kombinieren.

Mehr als nur Daten, Dashboards und Berichte – wir liefern integrative Analysen und Erkenntnisse zur Ergreifung von Maßnahmen und stimmen diese mit Ihrer Personalstrategie ab.

Unsere dynamischen Design Thinking Strategien befähigen Führungskräfte, Manager und HR, positive Veränderungen voranzutreiben.

Wir entwickeln mit Ihnen zusammen einen Fahrplan, der bestehende und neue wertschöpfende Initiativen vereint.

Warum Employee Experience Lösungen von Mercer wirken?

Unsere Consultants verfügen über fundiertes Wissen, die Erfahrung und die Tools, um Ihre Employee Experience-Strategie, das Mitarbeiterengagement, Total Rewards-Programme und Ihre Kommunikationsmaßnahmen weiterzuentwickeln. Nicht zuletzt auch auf Basis umfassender Mercer-Studien mit neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen zu Mitarbeitermotivation und -kommunikation helfen unsere Expertinnen und Experten bei der Gestaltung und Bereitstellung von strategischen Programmen und Roadmaps, Ihre Employee Experience und Unternehmensperformance zu verbessern.

Wir verfügen über Beratungsleistungen und Technologien, um alle Aspekte des Employee Experience Managements abzudecken. Unsere globale Reichweite umfasst mehr als 130 Länder, 80 Sprachen und ein breites Netzwerk mit lokalen Beratern und Beraterinnen.

Die grundlegende Veränderung von Werten bewirkt strukturelle Veränderungen am Arbeitsmarkt. Für Unternehmen bietet sich jetzt die einmalige Gelegenheit, eine neue Art des Miteinanders mit ihrer Belegschaft zu entwickeln, die mehr Vertrauen schafft und letztlich auch nachhaltiger ist.
Kate Bravery

Global Leader of Advisory Solutions & Insights, Mercer

Wir stellen unser Employee Experience Team vor

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