Construir agilidad y adaptabilidad

La consultoría de diseño organizativo de Mercer puede ayudarle a realizar la transición de una organización tradicional de varios niveles a una estructura sencilla, ágil y distribuida.

Los objetivos empresariales deben sustentarse en los modelos operativos adecuados

Las organizaciones deben adoptar decisiones complejas cuando se movilizan para alcanzar sus objetivos empresariales. Frente a prioridades contrapuestas, recursos limitados y modelos operativos inadecuados, muchos no consiguen alcanzar sus objetivos.

Entre las oportunidades, retos y obstáculos a los que pueden enfrentarse las organizaciones se incluyen:

  • el crecimiento, la toma de decisiones más rápida, la innovación y una mayor agilidad.
  • Organización del trabajo en el mundo pos-COVID
  • Centrarse de verdad en el cliente
  • Adaptar la transformación de la plantilla a las estructuras organizativas
  • Conseguir que su estrategia funcione 

Ante las crecientes presiones internas y externas, puede surgir la tentación de poner en marcha iniciativas reaccionarias que pueden parecer buenas a corto plazo, pero que no tienen un impacto duradero. Para superar los retos y hacer realidad su estrategia empresarial, los líderes deben replantearse el funcionamiento de su organización y diseñar modelos operativos para obtener resultados sostenibles.

Las organizaciones pueden alcanzar sus objetivos de negocio si aciertan en los aspectos fundamentales, empezando por (re)diseñar holísticamente los modelos de negocio, estructuras, procesos, habilidades, gestión, formas de trabajar, métricas, incentivos, financiación y recursos.

Una mayor adaptabilidad aporta claras ventajas empresariales. Los ingresos de las empresas con capacidad de respuesta crecen un 37 % más rápido y generan un 30 % más de beneficios que las empresas sin capacidad de respuesta.

Los pilares de las organizaciones ágiles

Para prosperar en tiempos de transformación, las organizaciones deben evaluar y alinear continuamente sus modelos de negocio y organización, las prácticas de las personas y la cultura. Las organizaciones de alto rendimiento garantizan sistemáticamente la alineación de estos aspectos para mantener el éxito y cumplir sus estrategias empresariales.

Organizaciones ágiles y de alto rendimiento:

  • adoptar un objetivo ambicioso y comunicar de forma clara su estrategia
  • supervisar el entorno y responder de forma rápida
  • saber cómo crean, capturan y aportan valor
  • probar, aprender e iterar
  • tener la habilidad y la capacidad de cambiar y reconfigurar su base de recursos con rapidez

Continuidad de opciones en el diseño de organizaciones

Para ayudar a las organizaciones a estructurar su toma de decisiones, proponemos cinco dimensiones del diseño organizativo. Cada dimensión representa un espectro de elecciones que los líderes deben realizar, y cualquier elección tiene implicaciones organizativas más amplias.
El gráfico enumera cinco dimensiones del diseño organizativo. Cada dimensión contiene un espectro de opciones etiquetadas en cada extremo con sus características correspondientes. La primera dimensión del diseño organizativo, el compromiso de las partes interesadas, va de lo centrado a lo complejo. La segunda dimensión, la amplitud de enfoque y alcance, va de estrecha a amplia. La estructura y la gestión van desde la integración local hasta la centralización. La gestión de recursos varía de estable a fluido. La quinta dimensión, métricas, incentivos y financiación, oscila entre las basadas en funciones/proyectos y las integradas en la organización. 

Opciones de diseño de la organización

No existe un enfoque único para crear una organización ágil; hay varias formas de aportar agilidad. Algunos métodos serán más adecuados que otros para las distintas áreas de su organización, y la facilidad de implantación disminuirá y el nivel de agilidad aumentará a medida que avance por el continuo. Algunas de las opciones que recomienda Mercer son:

Las personas trabajan principalmente en la organización de línea, pero también contribuyen a iniciativas o proyectos interfuncionales (por ejemplo, una división 80/20).

Los equipos autoorganizados (no autodirigidos) definen su forma de trabajar y son responsables conjuntamente del rendimiento de empleado a empleado.

Compartir y subcontratar la capacidad a través de plataformas o ecosistemas definidos (gestionar el acceso en lugar de la propiedad de los recursos).

Un grupo de personas asignadas a distintas actividades a tiempo completo, en función de la prioridad de las necesidades - las asignaciones pueden variar de horas a meses.

La coordinación entre los propietarios del producto y los responsables de sección para determinar la prioridad y la visión; los resultados se logran a través de equipos interfuncionales (organizados, por ejemplo, en escuadrones y tribus).
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