Abordando los riesgos de las personas en el sector sanitario estadounidense
La serie de entrevistas The New Shape of Work aborda los desafíos y la incertidumbre provocados por el coronavirus con un enfoque en cómo hacer la transición a una fuerza laboral más ágil para el futuro.
A lo largo de la pandemia, el sector sanitario se ha enfrentado a una serie de riesgos significativos como el aumento de la demanda de servicios, la rápida adopción de tecnología y una plantilla situada en primera línea de la respuesta a la pandemia.
Nuestra conversación de hoy se centra en la aceleración de los riesgos para las personas que experimentaron los profesionales sanitarios durante el pico de la crisis del COVID y que continúan hasta hoy. Estamos reuniendo a John Derse, Healthcare Industry Vertical Leader en Mercer, y Gigi Norris, Health Industry Expert de Marsh para compartir los complejos desafíos y riesgos a los que se enfrenta la industria de los profesionales sanitarios ahora, y sus ideas sobre cómo ellos pueden abordar esos problemas ahora y en un futuro próximo.
Momentos interesantes de la entrevista:
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Reconociendo el agotamiento
La consecuencia de encogerse de hombros [y dar por sentado que los problemas de plantilla pasarán] es tan grave porque el agotamiento y el nivel de personal tienen un impacto tan directo en los errores que pueden sufrir los pacientes si el personal no está adecuadamente preparado o no es suficiente en número para tratar a la población de pacientes que manejan. -
La experiencia individual del empleado
"Esperar una solución es tentador porque la solución, [y] el enfoque, es difícil y diferente. Es más difícil que cualquier otra cosa que esta industria haya tenido que intentar antes, porque no hay una solución milagrosa. No hay una sola cosa que una organización pueda hacer. Es una combinación de cosas entrelazadas alrededor del entorno de trabajo alrededor de la experiencia individual del empleado. Alrededor del trabajo en sí en términos de cómo está diseñado, y habilidades frente a trabajos y agilidad. Estas son todas las cosas que están sucediendo ahora, pero es complejo." -
Satisfacer necesidades críticas importantes
"Las organizaciones están empezando a dar un paso atrás para comprender cuáles son las tareas, cuál es el cuerpo de trabajo que se debe hacer y cómo organizamos nuestras habilidades y personas para que pueden mejorar las habilidades para satisfacer algunas de estas necesidades críticas importantes que vamos a tener en el futuro." -
Dando tiempo libre para combatir el agotamiento
"Las reclamaciones de estrés en la compensación de los trabajadores también son algo que se ve afectado por la falta de personal y por el agotamiento. Las personas se sienten tan estresadas que tienen que tomarse tiempo libre en el trabajo. Todas estas cosas están relacionadas. Una de las cosas que más me ha gustado de lo que dice John sobre la búsqueda de nuevas competencias es que también ofrece la posibilidad de aumentar la satisfacción en el trabajo, lo cual es un contrapunto a lo que estamos viendo en términos de agotamiento y estrés.