Escucha del empleado en el futuro
Un enfoque más inteligente para escuchar con información práctica para los momentos que importan. Combine sólidas herramientas de escucha con la amplia base de datos normativa de Mercer, su enfoque adaptativo y su amplia experiencia en recursos humanos, compensación y transformación para mejorar la experiencia de los empleados.
Manténgase conectado con lo que le importa a su gente
Tanto si se trata de problemas relacionados con el buen trabajo, la transparencia salarial o la sostenibilidad, los empleados han encontrado su voz en lo que les importa. Y esperan que las organizaciones también participen activamente de la misma manera.
La escucha activa de la plantilla abre este diálogo, ayudando a las organizaciones a mantenerse en sintonía con sus empleados, crear experiencias atractivas para los empleados e interactuar intencionalmente con sus empleados. Sin embargo, el 42 % de los empleados (un porcentaje que se ha duplicado con creces desde 2022) afirma que no se están satisfaciendo sus necesidades.
Las organizaciones están intentando fomentar una plantilla comprometida con la voluntad y la habilidad para transformarse, pero el 42 % de los empleados afirman que su empresa no satisface sus necesidades (significativamente peor que el 19 % en 2022).
Abordar las necesidades insatisfechas de manera persistente comienza con la escucha activa de los empleados. Pero pasar de la percepción a la acción requiere establecer las conexiones adecuadas a lo largo de toda la experiencia del empleado. Solo entonces las organizaciones podrán conectar con las personas en su situación actual y crear una plantilla exitosa para el futuro.
Retos de escucha de los empleados a los que se enfrentan las empresas:
- Niveles bajos o decrecientes de compromiso de los empleados
- Mantener a las personas productivas y conectadas cuando trabajan con flexibilidad
- Una gran cantidad de datos provenientes de la escucha activa, pero sin una estrategia clara.
- Las inversiones de los empleados no logran el impacto deseado
- Falta de información procesable
- Baja participación en actividades de escucha o mejora
- Procesos/tecnología ineficientes que actúan como barrera para las actividades de escucha
- Baja calidad de los datos debido a un enfoque excesivo en lograr altas tasas de participación
Implicar a los empleados con una escucha adaptada al futuro:
Revele los factores fundamentales del comportamiento humano mediante conocimientos sobre la experiencia de los empleados y métricas de capital humano, para alinear la escucha activa de los empleados con sus prioridades estratégicas de negocio.
Lo que la gente quiere no está necesariamente en línea con lo que dice que quiere. Un enfoque de múltiples métodos aborda esta brecha entre lo que se dice y lo que se hace, complementando las encuestas tradicionales de compromiso con análisis de la plantilla y datos normativos. Estos datos holísticos le mantienen estrechamente conectado con lo que realmente importa a su talento.
Obtenga los conocimientos prácticos que necesita para superar a la competencia. Fomente la defensa de los empleados creando una cultura duradera que atraiga talento futuro mediante una combinación de herramientas de escucha de empleados y el apoyo de nuestros expertos.
Identifique y resuelva los puntos débiles con la amplia experiencia de Mercer que abarca la profundidad y amplitud de recursos humanos (incluyendo talento, compensación y transformación de RR.HH).
¿Por qué utilizar las soluciones de escucha activa de empleados de Mercer?
Impulse el cambio con una escucha activa de empleados mediante múltiples métodos.
Nuestro enfoque mantiene la visión global en mente, sin perder de vista los aspectos específicos, incluyendo las diferentes herramientas de escucha, la frecuencia de las mediciones y la gobernanza que respalda una estrategia escalable. Este concepto se basa en la realidad de las prioridades empresariales y las necesidades de las personas, a la vez que mantiene un enfoque adaptable y flexible.
El marco de escucha de empleados de múltiples métodos se basa en descubrir cómo la estrategia de escucha está alineada con las prioridades del negocio, diseñar un método, desarrollarlo como parte de un programa y desplegarlo con acciones medibles.
El enfoque sienta las bases para
| Explorar los problemas emergentes | Realización de análisis más profundos | Obtener información escalable | Medición de conceptos fijos |
|---|---|---|---|
| Datos detallados para desglosar temas complejos y hacer que sean más comprensibles | Análisis profundo para comprender la naturaleza de un problema y cómo está surgiendo. | Datos para comprender la magnitud de un problema, así como cuándo y dónde ocurre. | Supervisar y mejorar los temas con los que ya está familiarizado, respaldado por una estructura clara. |
Herramientas de escucha para empleados de Mercer
Un enfoque de “escucha más inteligente” aprovecha la escucha mediante múltiples métodos, respaldada por expertos externos, para una cadencia intencionada de escucha que maximice el impacto, incluso cuando los presupuestos son ajustados.
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“Focus grup” digitalesSepa qué opinan sus empleados sobre una amplia variedad de temas mediante diálogos escalables, abiertos e interactivos.
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Encuestas de empleadosDesde programas de compromiso de los empleados empresariales hasta encuestas de pulso específicas, nuestras soluciones están diseñadas para satisfacer sus necesidades, desde medir el impacto de los cambios organizativos hasta realizar análisis detallados y estratégicos. Nuestros expertos son independientes de la tecnología: por ejemplo, podemos apoyar en la implementación y asesorar a nuestros socios tecnológicos, como Glint y Qualtrics, así como en nuestra propia plataforma que respalda la escucha mediante múltiples métodos a lo largo del ciclo del talento y la propuesta de valor para los empleados (EVP).
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Escucha continuaAcceda a la experiencia de los empleados mediante encuestas ad hoc, un censo anual y programas de escucha periódicos y pulsos para “momentos que importan”, todo optimizado para plataformas completamente gestionadas y de autoservicio.
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Estudio de preferenciasSepa qué es lo que más valora su talento, sus preferencias, prioridades y expectativas, para modelar y personalizar la propuesta de valor al empleado.
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Opiniones compartidasRealice la implantación fácilmente gracias a nuestra extensa experiencia. Los análisis pueden generar planes de acción que estimulan el desarrollo a nivel personal y de grupo.
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