Mejorar la experiencia de los beneficios a los empleados
Aumentar la salud, la felicidad y la productividad de los empleados
Cambio de las expectativas de experiencia de beneficios
Los cambios en los patrones de trabajo durante y después de la pandemia hicieron que las necesidades de los empleados cambiaran de la noche a la mañana.
Además, la "Gran dimisión" aumentó la competencia por el talento, y muchos cambiaron sus funciones y carreras.
Con la necesidad de las organizaciones de brindar la oferta más atractiva para superar a sus rivales, el bienestar y su impacto en la experiencia de los empleados es ahora parte integral de la oferta holística de los equipos de RR.HH.
Por ejemplo, las prestaciones de bienestar social han sido clave para conectar a los empleados en un mundo de trabajo a distancia. El 42 % de los empleados valora muy positivamente las plataformas digitales/sociales basadas en el empleador para seguir apoyando el compromiso social y el 46 % apreciaría los grupos de apoyo virtuales para quienes se sienten solos o aislados.
Estos cambios no son a corto plazo. El papel de los empresarios ha trascendido los salarios. Ahora son fuentes de apoyo social, físico, mental y financiero. Como resultado, 7 de cada 10 organizaciones tienen previsto dar mayor prioridad a las inversiones en salud y bienestar de los empleados en el futuro.
Para ello es fundamental invertir en tecnologías y plataformas que faciliten el acceso a las prestaciones y ayuden a los empleados a elegir las ayudas que más necesitan.
Los equipos de RR.HH. necesitan ahora datos en tiempo real para saber cómo ha cambiado la situación en lo que respecta a la participación en los beneficios y cómo debe adaptarse la estrategia de beneficios en consecuencia.
Las organizaciones que utilizan un software de beneficios centralizado ven ventajas significativas: tenían casi el doble de probabilidades de ser capaces de responder rápidamente a los cambios provocados por la COVID-19 que las que utilizaban soluciones dispares, lo que se traduce en empleados más comprometidos y respaldados.
Teniendo en cuenta la importante cantidad de presupuesto que se destina a las prestaciones de los empleados, es sorprendente que esta inversión siga recibiendo poca atención. Aunque muchas funciones, como las finanzas o el marketing, llevan tiempo empleando la analítica, la gran mayoría de las empresas siguen confiando únicamente en las hojas de cálculo para analizar los datos de las prestaciones de los empleados.
Uso de la tecnología para mejorar la experiencia del empleado
Los empleadores dotados de capacidades analíticas obtienen beneficios. A lo largo de 2020, estos equipos pudieron ver casi en tiempo real cómo afectaban las consecuencias de la pandemia a su oferta de prestaciones e identificar las carencias o los aciertos. Mediante el seguimiento de los reembolsos, por ejemplo, las empresas podrían ver cómo la gente cambia la suscripción al gimnasio por clases virtuales y determinar la mejor manera de apoyar a los empleados en su bienestar.
Este conocimiento podría llevarlos a complementar sus programas de bienestar con talleres virtuales de nutrición o clases de cocina, por ejemplo. Los análisis pueden ayudar a supervisar la aceptación del plan y a los responsables de RR.HH. a evaluar si las nuevas prestaciones ofrecen un buen rendimiento de la inversión.
Gracias a los análisis, los responsables de RR.HH. pueden ir mucho más allá del seguimiento del éxito de una prestación o de las preferencias de una región. Pueden crear y realizar un seguimiento de los beneficiarios, lo que les permite comprender mejor el uso de los beneficios en su organización y orientar las comunicaciones. Esto es especialmente útil en organizaciones globales, donde un sistema unificado puede utilizarse para comprender cómo difieren las necesidades entre geografías y departamentos, o cómo éstas trascienden.
Las eficaces soluciones tecnológicas basadas en datos pueden elevar realmente la oferta de beneficios para empleados y crear una experiencia de primera clase, competitiva y coherente a escala mundial.
