Nuevos enfoques para resolver la escasez de mano de obra
La escasez aguda de personal está afectando a los empleadores en todo el mundo. Las soluciones comienzan con un nuevo enfoque.
Causas de la escasez de mano de obra
En noviembre de 2021, la tasa de desempleo de la Eurozona alcanzó un mínimo histórico del 7 %.1 Desde ese momento, el número ha caído cada mes a nuevos mínimos,2 y ha expulsado a los posibles empleados del mercado incluso cuando los empleadores europeos lidian con la escasez de mano de obra.
El panorama es prácticamente el mismo en el resto del mundo y muchos países luchan por encontrar a las personas que necesitan para recuperarse de la crisis ocasionada por la pandemia. Las habilidades digitales son extremadamente escasas, al igual que la mano de obra para el transporte, la hospitalidad y la atención médica y todo lo relacionado con ellos.
La escasez de personal actualmente es tan perjudicial para la productividad, la rentabilidad y las operaciones comerciales que el problema ha evolucionado de ser simplemente “un problema de RR.HH.” a un desafío en toda la organización.
La escasez de mano de obra ha sido una amenaza latente durante mucho tiempo
Los indicadores demográficos fueron claros. Las tasas de nacimientos y las poblaciones envejecidas han sido tendencias que apuntan a la eventual escasez de empleados. Según la Organización Mundial de la Salud, para el año 2030, una de cada seis personas en el mundo tendrá 60 años o más 3 , lo que presentará diversos desafíos para los gobiernos, las empresas, las comunidades y las familias.
Para los empleadores, el envejecimiento de la población que se jubila de la fuerza laboral ha sido un problema amenazante. Y ha habido esfuerzos continuos para prepararse para ello. El activismo comercial ha ayudado a aumentar la edad de retiro legal en varios países, y algunos empleadores están incentivando la permanencia más prolongada. Pero no se ha hecho lo suficiente, y la pandemia ha exacerbado y acelerado masivamente el problema. Muchas personas mayores simplemente no quisieron continuar sus carreras en línea durante el confinamiento y optaron por salirse incluso antes de lo esperado.
La exclusión de trabajadores mayores es solo un impulsor de la escasez de mano de obra. Las empresas ahora están lidiando con otros factores que causan la brecha de talento:
- Está cambiando la percepción de que los grandes empleadores son los más atractivos. La agilidad y el potencial de las empresas más pequeñas y las empresas emergentes ahora son mucho más atractivos que nunca.
- Los valores no están alineados entre los empleados y sus empleadores. Algunos empleados están diciendo: “ESG es importante para mí, pero la forma en que opera mi empleador es insostenible cuando se la ve desde una perspectiva de ESG”.
- Hay trabajos que las personas ya no quieren hacer: aquellos que no solo son rutinarios y repetitivos, sino que también carecen de significado y propósito claro.
- La pandemia de COVID-19 es una preocupación continua.
La pandemia está impulsando la escasez aguda de mano de obra
Diversos motivos han llevado a las personas a abandonar la fuerza laboral:
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Centrarse en el cuidado de niños y/o ancianos.
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Reflexiones profundas y personales durante la pandemia que conducen al cambio de profesión.
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Empleadores inflexibles.
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Para recuperarse de la fatiga o desestresarse (una alarmante cifra de 8 de cada 10 personas informa estar cerca del agotamiento4)
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Para cuidar su bienestar mental y físico.
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Falta de oportunidades de progreso.
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Cambio de profesión.
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Falta de control.
Una nueva mentalidad y enfoque
Ahora hay una mayor presión para que las organizaciones contribuyan al mundo en general de una manera que refleje los valores de sus clientes, empleados e inversionistas.
Este nuevo orden mundial (más matizado y personalizado) requiere nuevas habilidades organizativas de escucha, aprendizaje y adaptación para identificar y abordar las necesidades insatisfechas. Sin embargo, solo el 55 % de los empleados dice que su empresa está satisfaciendo todas sus necesidades.
Obtenga información sobre la nueva forma de trabajar
Soluciones para la escasez de mano de obra
Para que los empleados regresen, algunos empleadores deben cambiar su pensamiento de “somos una gran compañía; venga a trabajar para nosotros” a un enfoque de “usted y sus habilidades son excelentes; ¿le gustaría trabajar con nosotros?” y “¿cómo podemos facilitarle el trabajo?” Es un gran cambio mental, pero será crucial para algunos si van a resolver su escasez de personal.
Aunque las organizaciones no pueden satisfacer las necesidades únicas de cada persona, un excelente modo de comenzar es ser empáticos con las circunstancias individuales. Realmente es un momento difícil para las personas de todo el mundo, por lo que preocuparse por aliviar los factores estresantes de los empleados y estar abierto a hacer las cosas de manera diferente puede ayudar enormemente.
Todos necesitan lo digital, así que compita de manera diferente
Acerca del autor
Raphaele Nicaud ha estado con Mercer desde octubre de 2005 y está basada en París. Se graduó de Science-Po Paris, Francia, en 1997 y tiene una maestría en Georgetown University en Washington DC, EE. UU. Habla inglés y francés con fluidez y ha vivido en Australia durante 14 años. Es experta global en temas de talento y ha publicado muchos artículos y es oradora principal frecuente en eventos de RR.HH. de alto nivel.
Raphaele es actualmente líder de Soluciones de Talento de Mercer Europe y dirige la Práctica Francesa de Transformación de RR.HH. Con más de 20 años de experiencia en consultoría internacional, se centra principalmente en la gestión ejecutiva de partes interesadas, transformar estrategias en planes y obtener información de análisis avanzados.
Notas al pie
- Arnold M y Romei V. “La tasa de desempleo de Eurozone alcanza un mínimo histórico del 7 % a medida que se propaga la escasez de trabajadores”, Financial Times, febrero de 2022, disponible en https://www.ft.com/content/fc3d94f1-9c6c-4f5e-8536-9db90ff221cc.
- Eurostat. “Statistics Explained”, julio de 2022, disponible en https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Unemployment_statistics.
- Organización Mundial de la Salud. “Envejecimiento y salud”, octubre de 2021, disponible en https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/ageing-and-health.
- Mercer. Estudio global de tendencias de talento 2022, abril de 2022.
- Sabemos esto de manera intuitiva y a través de una avalancha de evidencia. Los negocios tan pequeños como las empresas familiares indonesias (TechWire Asia, mayo de 2021) se han digitalizado para sobrevivir a la pandemia, y el uso de la plataforma de talento tecnológico Comptrx de Mercer ha aumentado exponencialmente.
- La capacidad de las personas para participar en una función, unidad de negocios y organización está parcialmente impulsada por la personalidad. Para obtener más información sobre el rol de la personalidad en el compromiso, consulte Garrad L. “Compromiso del empleado: Ahora es personal”, 25 de enero de 2019, en LinkedIn en https://www.linkedin.com/pulse/employee-engagement-now-its-personal-lewis-garrad.
- AWS. “El socio de AWS Capgemini construye una herramienta de IA para identificar las ballenas espermáticas con una precisión del 97,5 %, septiembre de 2021, disponible en https://aws.amazon.com/partners/success/capgemini/.
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