Comienza un nuevo capítulo
Escucha del empleado preparada para el futuro
Un enfoque más inteligente para escuchar con perspectivas procesables para los momentos que importan. Combine herramientas de escucha sólidas con la extensa base de datos normativa de Mercer, el enfoque adaptativo y la profunda experiencia en RR. HH., la recompensa y la transformación para evolucionar la experiencia del empleado.
Manténgase conectado con lo que le importa a su gente
Ya sea que se trate de problemas relacionados con Good Work, transparencia salarial o sostenibilidad, los empleados han encontrado su opinión sobre lo que les importa. Y esperan que los empleadores se silencian de la misma manera.
La escucha de la fuerza laboral abre este diálogo, ayudando a los empleadores a mantenerse en sintonía con sus empleados, crear experiencias convincentes para los empleados e interactuar intencionalmente con su fuerza laboral. Sin embargo, el 42 % de los empleados (un porcentaje que se ha más que duplicado desde 2022) dice que sus necesidades no se están satisfaciendo.
Las organizaciones están tratando de nutrir una fuerza laboral comprometida con la voluntad y la habilidad para transformarse, pero el 42 % de los empleados dice que su empleador no está satisfaciendo sus necesidades (significativamente peor que el 19 % en 2022).
Abordar las necesidades insatisfechas persistentes comienza con la escucha de los empleados. Pero pasar de la perspectiva a la acción requiere hacer las conexiones correctas a lo largo del recorrido del empleado. Solo entonces los empleadores pueden conocer a las personas donde están y crear una fuerza laboral próspera para el futuro.
Desafíos de escucha de los empleados que enfrentan los empleadores:
- Niveles bajos o en descenso de participación de los empleados
- Mantener a las personas productivas y conectadas cuando trabajan de manera flexible
- Abundancia de datos de escucha, pero sin una estrategia clara
- Las inversiones en los empleados no están logrando el impacto deseado
- Falta de información procesable
- Baja participación en actividades de escucha o mejora
- Procesos/tecnología ineficientes que actúan como una barrera para las actividades de escucha
- Baja calidad de datos debido a que se enfoca demasiado en lograr altas tasas de participación
Involucrar a los empleados con la escucha adecuada para el futuro:
¿Por qué usar las soluciones de escucha para empleados de Mercer?
Mover la aguja con la escucha de varios métodos por parte de los empleados
Nuestro enfoque mantiene el panorama general en mente mientras se mantiene cerca de los detalles, incluidas las diferentes herramientas de escucha, la frecuencia de escucha y la gobernanza detrás de una estrategia escalable. Este concepto se basa en la realidad de las prioridades comerciales y las necesidades de las personas, al tiempo que mantiene un enfoque adaptable y flexible.
El marco de escucha de múltiples métodos para empleados se basa en descubrir cómo se alinea la estrategia de escucha con las prioridades comerciales, diseñar un método, desarrollarlo como parte de un programa e implementarlo con acciones medibles.
El enfoque sienta las bases para
| Explorar problemas emergentes | Realizar un análisis más profundo | Obtener información escalable | Medición de conceptos fijos |
|---|---|---|---|
Explorar problemas emergentes Datos detallados para separar los problemas espinosos y hacerlos más comprensibles. |
Realizar un análisis más profundo Análisis profundo para comprender la naturaleza de un problema y cómo está surgiendo. |
Obtener información escalable Datos para comprender la prevalencia de un problema, y cuándo y dónde ocurre. |
Medición de conceptos fijos Monitorear y mejorar los problemas con los que ya está familiarizado, respaldados por una taxonomía clara. |
Herramientas de escucha para empleados de Mercer
Un enfoque de “escucha más inteligente” aprovecha la escucha multimétodo, respaldada por experiencia externa, para una cadencia intencional de escucha para un máximo impacto, incluso cuando los presupuestos son ajustados.
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Grupos focales digitalesReúna los conocimientos de su gente sobre una amplia gama de temas a través de un diálogo escalable, abierto e interactivo.
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Encuestas de empleadosDesde programas de participación de empleados empresariales hasta encuestas de pulso dirigidas, nuestras soluciones están diseñadas para satisfacer sus necesidades, desde medir el impacto de los cambios organizacionales hasta realizar análisis detallados y estratégicos. Nuestros expertos son independientes de la tecnología: por ejemplo, podemos apoyar la implementación y asesorar a nuestros socios tecnológicos, Glint y Qualtrics, así como a nuestra propia plataforma que respalda la escucha multimétodo en todo el ciclo de vida del talento y el EVP.
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Escucha continuaAproveche la experiencia de los empleados con encuestas ad hoc, un censo anual y pulsos recurrentes y programas de escucha para “momentos que importan”, todo optimizado para plataformas completamente gestionadas y de autoservicio.
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Investigación de preferenciasComprenda lo que su personal valora (sus preferencias, prioridades y expectativas) para agudizar y personalizar la propuesta de valor del empleado.
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Retroalimentación de 360 gradosExperimente un despliegue sin esfuerzo impulsado por una experiencia profunda. Las perspectivas procesables resaltan el camino hacia el desarrollo individual y grupal.