Mejore las asignaciones internacionales con tecnología de movilidad global
A medida que las asignaciones globales se expanden, RR. HH. se transforma, las organizaciones adoptan la digitalización y el talento en demanda espera una experiencia del empleado excepcional, es hora de que la tecnología de movilidad resuelva sus necesidades.
La necesidad de tecnología de gestión de movilidad de primer nivel está en aumento, gracias a una convergencia de tendencias: Cada vez más empleados esperan trabajar de forma remota, las asignaciones se están volviendo más diversas y complejas, y las organizaciones están experimentando importantes transformaciones digitales y de RR. HH., todas las cuales se han acelerado por la crisis de salud global.
Sin embargo, muchas organizaciones aún carecen de una visión estratégica para la automatización/digitalización de la gestión de la movilidad global.
Las organizaciones líderes están trabajando para mover ese indicador. La tecnología de gestión de movilidad ya no es solo algo deseable para los equipos internacionales de RR. HH. que intentan colaborar, intercambiar datos, crear una experiencia positiva para los empleados, cumplir con el retorno de inversión y evaluar los problemas de cumplimiento a escala global. En cambio, las herramientas y plataformas de movilidad integradas se están convirtiendo en un salvavidas, especialmente a medida que los equipos de RR. HH. aprenden la importancia de trabajar de manera efectiva en medio de una crisis.
Una nueva generación de soluciones tecnológicas, diseñadas para satisfacer las necesidades de los equipos de RR. HH. descentralizados e internacionales, ha impulsado la adopción de la automatización. Estos incluyen calculadoras para crear paquetes de pago, soluciones integrales de gestión de programas y herramientas educativas que ayudan a los empleados asignados internacionales a tener éxito mientras trabajan y viven en el extranjero.
La tecnología de movilidad no solo beneficia a las organizaciones y a RR. HH.; los empleados asignados también prefieren, y esperan, experiencias personalizadas al alcance de su mano. Como consumidores, adoptamos nuevas herramientas más rápidamente que nunca, utilizando la tecnología para hacer las cosas con velocidad, facilidad y visibilidad. Y los empleados asignados internacionales no son la excepción.
El futuro del trabajo requiere un nuevo futuro de movilidad del talento
Hoy estamos viendo asignaciones a largo y corto plazo, reubicaciones permanentes (nacionales e internacionales), asignaciones virtuales, viajes de negocios, trabajadores extranjeros contratados localmente, traslados iniciados por empleados, trabajadores remotos y flexibles, y “nómadas” que viajan por el mundo sin regresar a su hogar de origen. En la búsqueda competitiva de talento, y con un enfoque centrado en la experiencia del empleado, las organizaciones deben atender la nueva independencia y flexibilidad que los trabajadores exigen.
Al mismo tiempo, una población con movilidad más grande y patrones de movilidad de talento más complejos aumentan los riesgos comerciales y de cumplimiento normativo. Incluso en su forma más simple, llevar a cabo un programa de movilidad global es una tarea compleja. Los equipos de movilidad deben gestionar a muchas partes interesadas, coordinar entre los empleados asignados y sus familias, equipos internos de RR. HH. y gerentes de línea, y funciones corporativas como finanzas y IT, y proveedores externos como especialistas en impuestos e inmigración.
Tres principios rectores de la tecnología de movilidad global
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SimplificaciónEvalúe y optimice los procesos. Evalúe cómo se involucran las partes interesadas con su programa de movilidad: ¿es lo suficientemente fácil para que lo hagan?
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EstandarizaciónDetermine dónde puede adoptar un enfoque más estandarizado para obtener velocidad y eficiencia durante la digitalización.
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EstructuraReduzca los procesos no esenciales. Sea reflexivo y honesto sobre los procesos que podrían ser redundantes debido a la digitalización.
Fuera lo viejo, bienvenido lo nuevo
Las organizaciones administran su plantilla expatriada de diversas maneras. Muchos siguen el proceso manual tradicional, en el que RR. HH. ingresa y calcula datos a través de hojas de cálculo de Excel y plantillas procesadas de Word, enviando archivos por correo electrónico entre gerentes y empleados asignados para recopilar información y aprobaciones. Pero, por supuesto, este enfoque lleva mucho tiempo y es propenso a errores.
Otros están comenzando a adoptar tecnología de movilidad simple sin aprovechar completamente el poder de un sistema sólido e integrado. Por ejemplo, pueden mantener algunos procesos manuales o pueden no conectar sus bases de datos, calculadoras, sitios web de empleados y herramientas de monitoreo en un conjunto integral que produzca datos cohesivos y agregados.
¿Cuándo cambian las organizaciones de los procesos manuales que requieren mucho trabajo a la tecnología rápida y eficiente? Fuera de las iniciativas generales de digitalización y transformación, el cambio suele ser el catalizador para adoptar la tecnología de movilidad. Por ejemplo, la carga de trabajo de asignación global puede comenzar a superar al personal disponible para manejarla. Una adquisición puede expandir significativamente el grupo de empleados internacionales. O un nuevo líder puede incorporarse, lo que traería consigo una mayor voluntad de adoptar tecnología para gestionar esta parte importante de la plantilla.
Los iniciadores pueden recibir notificaciones de la plataforma de movilidad cuando necesitan tomar medidas, por ejemplo, para aprobar costos o acuerdos. Los usuarios tienen visibilidad sobre el proceso de reubicación y saben quién es el responsable de cada paso del proceso. Desde el punto de vista de la administración, la plataforma ofrece mayor visibilidad sobre la carga de trabajo y excelentes capacidades de generación de informes.
Tendencias tecnológicas de movilidad
¿Qué herramientas utilizan las empresas para hacer seguimiento y gestionar a los empleados asignados y sus costos relacionados?
Gráfico: Un gráfico circular que ilustra cómo respondieron los participantes de la encuesta a la pregunta:
- Otro: 5,9%
- Solicitud interna: 12,9%
- Software de proveedores externos: 28%
- Principalmente Excel y Word: 53,4%
Fuente: Encuesta Mercer Mobility Organization and Transformation Survey 2019
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Prosperar en mi carrera: sin importar dónde trabaje
Independencia: trabajo donde quiero, cuando quiero, para quien quiera.
Experiencias excepcionales para las partes interesadas
Gerentes
Analistas de RR. HH.
Empleados asignados
Creación de un argumento de negocios: Cómo la digitalización respalda su programa de movilidad global
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Manténgase al día con la rápida evolución de los equipos internacionales.La tecnología de movilidad adecuada es flexible y refleja la plantilla global cambiante y la amplia gama de tareas que abarca.
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Conecte los puntos.Integrar la estructura operativa interna, la tecnología, las políticas y los procesos (y con ecosistemas de proveedores externos) creará un proceso simplificado y sin problemas con un flujo de información bidireccional, lo que simplificará la función del liderazgo de RR. HH.
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Mejore la experiencia del empleado.Personalice las asignaciones de movilidad y ponga a los empleados en primer plano al proporcionar información adaptada a las necesidades de los empleados asignados, y equilibrar la eficiencia administrativa con la experiencia personalizada que prefieren los asignados.
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Empodere a RR. HH. con datos y métricas.Desarrolle análisis significativos que mejoren la gestión de personal y le permitan a RR. HH. brindar un valor real y tomar decisiones dentro del contexto más amplio de valor comercial, movilidad de talento y procesos.
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Domine el riesgo y el cumplimiento.Una plataforma de tecnología de movilidad centralizada ofrece supervisión de alto nivel, lo que le permite al equipo de movilidad asesorar al negocio, monitorear el cumplimiento y evitar violaciones a las reglas impositivas, de seguridad social y de inmigración. Las calculadoras de compensación integradas eliminan la necesidad de ingresar datos manualmente y limitan el riesgo de errores humanos.
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Administre los costos de manera inteligente.Manténgase dentro del presupuesto con un sistema integrado de gestión de movilidad que cree proyecciones de costos confiables, ofrezca una línea de visión sobre los gastos y replantee la gestión de costos.
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Capture el retorno de la inversión.Valide el argumento comercial y determine el valor de la movilidad del talento para la organización, más allá de la experiencia del empleado.
Seis preguntas que se debe hacer antes de adoptar la tecnología de movilidad global
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1. ¿Qué cantidad de empleados internacionales tenemos y si está creciendo?
Si tiene miles de empleados móviles que administrar, es más probable que se beneficie de la última tecnología de movilidad de alta gama que una organización con tan solo un puñado de empleados asignados. -
2. ¿Cuál es el costo de un error en comparación con el costo de la tecnología?
Los procesos manuales aumentan la probabilidad de un error costoso, como el pago excesivo de empleados asignados o el pago de impuestos incorrectos, sin mencionar los problemas ocasionados por el retroceso y las auditorías. Además, los empleados asignados tienden a comparar notas, tanto dentro de su organización como dentro de sus enclaves internacionales, por lo que los paquetes de remuneración total deben ser justos y competitivos. Una inversión en tecnología puede pagarse sola al evitar errores costosos y crear paquetes equitativos que resistan el escrutinio. -
3. ¿Cuál es el retorno de inversión de nuestro programa de asignación internacional?
Las asignaciones internacionales pueden ser varias veces más costosas que los puestos equivalentes en casa. La tecnología puede proporcionar datos objetivos y coherentes para respaldar los costos y beneficios de las asignaciones. Si calcula la compensación de los empleados asignados utilizando una hoja de cálculo de Excel que no se vincula con su sistema de información de Recursos Humanos (HRIS), le será muy difícil identificar y justificar los costos totales. -
4. ¿Cuántos tipos de empleados asignados tiene?
La tecnología puede ayudarle a elaborar, articular y mantener perfiles de remuneración de expatriados que se adapten con precisión a los objetivos de cada asignación, haciendo distinciones útiles, por ejemplo, entre puestos calificados necesarios con urgencia para poner en marcha un proyecto en un nuevo mercado frente a puestos de desarrollo para capacitar a futuros líderes para funciones directivas. -
5. ¿ Está haciendo un seguimiento preciso de sus empleados asignados?
Los empleados asignados pueden ser difíciles de rastrear. Es posible que necesite una mejor tecnología si tiene dificultades para producir informes rápidos que compartan información actualizada y detallada sobre cada empleado asignado, como el país de origen, dónde viven ellos y sus dependientes, durante cuánto tiempo serán válidas sus visas y qué seguro médico los cubre. -
6. ¿Sus empleados asignados están contentos?
Una encuesta simple puede medir la satisfacción de los empleados asignados con sus asignaciones y ayudarles a determinar si una inversión en tecnología de movilidad mejoraría el compromiso de los empleados.
Acerca de los autores
Frederic Franchi es el líder de Soluciones de Tecnología de Movilidad Global para Europa y miembro del Centro de Excelencia de Movilidad Global. Frederic se unió a Mercer Information Solutions & Technology Solutions en junio de 2012. Frederic proporciona a los clientes un conocimiento profundo sobre la oferta de tecnología de movilidad global de Mercer y cómo esta puede adaptarse a sus requisitos actuales para que puedan obtener los máximos beneficios y mejorar sus procesos de gestión de asignaciones internacionales. Frederic tiene base en Londres y se lo puede contactar al correo electrónico frederic.franchi@mercer.com.
Michael Nash es el líder de Soluciones de Tecnología de Movilidad Global para Europa, y se reincorporó a Mercer en junio de 2019, después de 12 años de ausencia en los que fue propietario y dirigió su propio negocio de fabricación. Durante ese tiempo, Mike se entusiasmó por los efectos positivos de la digitalización y la automatización de procesos, implementando con éxito una variedad de herramientas de contabilidad, fabricación y ventas tanto en las instalaciones como en software como servicio (SAAS). Se reincorporó para formar parte del equipo de Liderazgo de Tecnología de Movilidad, con su enfoque en la Plataforma de Gestión de Movilidad de Mercer. Mike tiene base en Londres y puede contactarlo al correo electrónico michael.nash@mercer.com.