¿Por qué solo el 15% de las empresas en Chile usa IA Generativa? 

A nivel global, el 96% de los CEOs la ve como una gran oportunidad, según un estudio del Foro Oliver Wyman y la Bolsa de Nueva York (NYSE), publicado por el Foro Económico Mundial. Sin embargo, en Chile, solo el 17% reporta cambios reales en su modelo de negocio.

 

Este desfase evidencia un desafío mayor: no basta con tener acceso a la tecnología, sino que se requiere una transformación cultural y organizacional que permita integrar la IA en los procesos de forma estratégica y sostenible.

 

Además, las principales empresas a nivel mundial predicen que hasta el 50% de los empleos de cuello blanco podrían estar en riesgo en los próximos cinco años debido a la inteligencia artificial, lo que subraya la urgencia de adaptar las estrategias laborales y de talento.

La IA generativa promete automatizar tareas complejas, liberar tiempo y mejorar la productividad. Pero su impacto no depende solo de lo técnico: influye directamente la forma en que las empresas adoptan nuevas formas de trabajar.

Algunas barreras recurrentes son:

• Falta de una cultura digital sólida
• Dificultades para integrar la IA en los flujos de trabajo
• Estrategias limitadas que no escalan más allá de pilotos aislados

Según expertos, el 72% de los líderes de recursos humanos en la región consideran que la IA será una fuerza dominante en la transformación del trabajo. Sin embargo, muchas organizaciones han avanzado demasiado rápido en recortes de personal, lo que evidencia la necesidad de una planificación cuidadosa para aprovechar su potencial sin afectar la estabilidad laboral.

“Si hablamos de aprovechar el potencial de la inteligencia artificial, es inevitable hablar de cultura digital. Las empresas que más avanzan son aquellas que ya han desarrollado una mentalidad abierta al aprendizaje, a la experimentación y al uso estratégico de los datos”, agrega Vélez.

En América Latina, el 57% de las organizaciones ya identifica la necesidad de reskilling continúo debido a la incorporación de IA. Además, el 78% de los altos ejecutivos cree que los modelos organizacionales basados en habilidades serán clave para el futuro del trabajo.

 

Se estima que la IA puede aumentar la productividad en ciertos roles hasta en un 80%, pero lograr beneficios a nivel empresarial requiere tiempo y un ecosistema integral que apoye la transformación del talento y los procesos.

 

Lejos de reemplazar personas, la IA puede potenciar habilidades humanas esenciales como el pensamiento crítico, la inteligencia emocional y la resolución de problemas complejos.

 

“Habilidades como el pensamiento crítico, la inteligencia emocional o la capacidad de resolver problemas complejos no pierden valor, todo lo contrario: son cada vez más esenciales en un entorno laboral aumentado por la tecnología”, destaca Vélez.

 

Además, tres de cada cinco líderes visualizan un futuro con menos cargos fijos, pero no con menos personas, lo que impulsa la necesidad de estructuras laborales más ágiles.

 

“Esto subraya la importancia de pensar en modelos laborales más flexibles, centrados en habilidades transferibles y menos atados a cargos estáticos”, añade.

 

Condiciones habilitantes para un uso efectivo

 

Para lograr una adopción exitosa, se identifican tres condiciones clave:

• Mentalidad digital: apertura al cambio y al aprendizaje continuo
• Estrategia de datos: procesos eficientes para recopilar y usar información
• Cultura de innovación: espacios que promuevan la curiosidad y la colaboración

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